老人旅遊猝死 因未購物被導遊罵 文旅部門正在調查中

老人旅遊猝死 因未購物被導遊罵 文旅部門正在調查中

“原本想帶老人去旅遊玩一玩，沒想到命喪外地。”近日，老人因未購物被導遊罵導致旅遊途中猝死事件引發網友關注。事件當事人戴女士稱，7月初她帶著父母報團前往長沙旅行，旅行最後一日返程時，因未購買導遊售賣的特產，與導遊在大巴車上發生爭吵，在此過程中，75歲的父親疑因心臟驟停猝死。

“純玩團”卻被強制購物，爭吵中老人猝死

據戴女士介紹，7月初，她通過湛江康輝國際旅行社報名了名為“五星高階火鳳凰”的旅行團，“我帶著我爸媽，還有三個好姐妹，想一起帶老人出去玩一玩。”

在宣傳冊上，戴女士看到顯眼位置寫著“一價全含，0自費0購物”。她說，出門旅遊就是圖開心，自己每次都會選擇不帶購物的“純玩團”。然而這次旅行的實際情況並不如她的預想。四天的旅程，一共去了兩個特產店。其中在特產超市時，導遊堵在門口，不買就不讓出去。最後在歸程的車上，導遊也在售賣特產。因為坐在第一排，就理所當然的成為了導遊主要的推銷物件。面對這樣的情景，戴女士並不買賬，於是二人便發生了爭吵，期間二人說了一些過激的話語，這讓75的父親難以接受，便一下子因為生氣，猝死過去。

文旅部門正調查是否存在違規

涉事的張家界萬眾國際旅行社成立於1997年，是當地的老牌旅行社，曾多次因虛假宣傳、安排另行付費旅遊專案、未徵得旅行者書面同意委託其他旅行社履行包價旅遊合同等情況，被張家界文化旅遊廣電體育局處罰。

7月22日，張家界文化旅遊廣電體育局，工作人員稱，文體局十分重視此事，一直有負責人進行跟進，目前雙方就賠償方案已經達成一致。對於導遊和旅行社在該行程中是否有違規行為，正在調查中。

最終，在多方部門人員的介入下雙方一致同意賠償29萬元，對於導遊的行為另行處理。“按家屬要求，協議裡寫的是賠償29萬，但一部分是保險賠付，一部分是公司出於人道主義給的。”事件就此告一段落。

在這裡要提醒大家：出門旅遊，報團是一個省心省力的選擇，但在挑選旅行社時，一定要擦亮眼睛，謹慎選擇。面對旅行社要求的強制消費，不買不讓走等問題，要冷靜收集證據，並及時向有關部門舉報。如果途中與導遊發生不愉快，也要冷靜下來，避免發生爭吵、衝突，以溝通的方式維護自己的合法權益。最後，祝大家都有一段美好，難忘的旅程。