電視機頂盒授權丟失

方法一：

請保持開機狀態，直至接收授權成功，中間過程不要斷電。一般情況下，多數機頂盒會在45分鐘內自行恢復。如果等待時間超過45分鐘，使用者不必擔心。因為這也是屬於正常情況，機子會在5個小時內自行恢復正常。  

方法二：

按照999頻道的提示， 編輯簡訊（簡訊格式為：04#加密卡卡號，例：04#000612345670）傳送至01067689456。在這期間需要機頂盒保持開機狀態，並耐心等待直至恢復正常收看。

在收到“請將加密卡插入機頂盒並保持開機，3分鐘後將會下發授權，30分鐘內您將會收到授權”的回信後，請務必在3分鐘內將加密卡正確插入機頂盒、加電保持開機並耐心等待直至恢復正常接收。切勿對同一張加密卡號反覆傳送申請簡訊，以免申請無效，造成損失。

方法三：

撥打客服熱線電話4000166666，申請重新授權。告知客服人員開戶地址和智慧卡號請客服人員重新下發授權指令。當客服人員問機器使用地址時，你需要告訴客服人員工號裡面的開戶地址，而不是實際使用地址，不然客服人員會拒絕重新下發授權指令。

使用者只要每兩個月內至少加電開啟機頂盒收看電視一次，時間不少於2個小時，即可避免“E04，該頻道未授權”現象的發生。