火車如何託運汽車

1、需求提報。客戶登入中國鐵路12306網站，點選“中國鐵路貨運電子商務平臺”，進入各鐵路局貨運電子商務平臺，在首頁面點選“我要發貨”，進入我要發貨提報頁面，直接提出運輸需求。客戶填寫姓名、聯絡電話、貨物資訊、發到地點(站)等資訊。

點選儲存後，系統產生查詢碼，並通過網頁和手機簡訊反饋客戶。

需求提報成功後，客戶需保持手機暢通，鐵路客服人員將盡快與客戶聯絡，確認需求資訊，並協助客戶辦理上貨裝運事宜。

2、我要發貨查詢。對於我要發貨提報的需求，客戶可通過“我要發貨”頁面，憑查詢碼和預留手機號查詢業務辦理狀態以及貨物軌跡。

客戶還可以撥打12306客服電話，向客服人員提供查詢碼和手機號，查詢業務辦理情況。