簡述分銷渠道衝突的解決策略

1、激勵。激勵是解決渠道衝突快速有效的方法，它主要用來解決製造商與批發商之間的衝突和矛盾。

2、溝通與說服。通過勸說來解決渠道衝突，實質上就是在利用領導力。從本質上說，勸說就是為存在衝突的渠道成員提供溝通的機會。強調通過勸說來改變其行為而非資訊共享，也是為了減少渠道系統中有關職能分工引起的衝突。勸說的重要性在於使各渠道成員清楚地認識到自己處於渠道系統的不同層級，自然需要扮演相應的渠道角色，遵守相應的遊戲規則。

3、懲罰。懲罰手段多用於解決渠道內分銷商之間的衝突。對於那些不遵守規則，嚴重擾亂市場秩序的渠道成員，必須嚴厲處理，不留情面。或解除合約或強制退出。

4、協商談判。談判的目的在於停止渠道成員間的衝突。從實質上說，談判是渠道成員間討價還價的一種方法。在談判過程中，通常每個渠道成員都會放棄一些東西，從而避免衝突發生或避免已發生的衝突愈演愈烈。不過，利用協商談判來解決渠道衝突，需要看渠道成員的溝通能力和是否依然保持願意合作的意願。

5、訴訟仲裁。渠道衝突有時需要藉助外力來解決。比如訴訟、法律仲裁等。不過，通過訴訟來解決渠道衝突則意味著渠道中的領導力沒有起到作用，即通過溝通、協商談判等途徑都已經沒有起到效果。