郵政儲蓄銀行最佳公司客戶經理總結怎樣寫 郵政客戶經理總結怎麼寫

強調服務與管理的重要性。

沒有範文。

以下供參考，

主要寫一下主要的工作內容，如何努力工作，取得的成績，最後提出一些合理化的建議或者新的努力方向。

工作總結就是讓上級知道你有什麼貢獻，體現你的工作價值所在。

所以應該寫好幾點：

1、你對崗位和工作上的認識2、具體你做了什麼事

3、你如何用心工作，哪些事情是你動腦子去解決的。就算沒什麼，也要寫一些有難度的問題，你如何通過努力解決了

4、以後工作中你還需提高哪些能力或充實哪些知識

5、上級喜歡主動工作的人。你分內的事情都要有所準備，即事前準備工作以下供你參考：

總結，就是把一個時間段的情況進行一次全面系統的總評價、總分析，分析成績、不足、經驗等。總結是應用寫作的一種，是對已經做過的工作進行理性的思考。

總結的基本要求

1.總結必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。

2.成績和缺點。這是總結的主要內容。總結的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現在哪些方面，是怎樣取得的；缺點有多少，表現在哪些方面，是怎樣產生的，都應寫清楚。

3.經驗和教訓。為了便於今後工作，必須對以前的工作經驗和教訓進行分析、研究、概括，並形成理論知識。

總結的注意事項：

1.一定要實事求是，成績基本不誇大，缺點基本不縮小。這是分析、得出教訓的基礎。

2.條理要清楚。語句通順，容易理解。

3.要詳略適宜。有重要的，有次要的，寫作時要突出重點。總結中的問題要有主次、詳略之分。

總結的基本格式：

1、標題

2、正文

開頭：概述情況，總體評價；提綱挈領，總括全文。

主體：分析成績缺憾，總結經驗教訓。

結尾：分析問題，明確方向。

3、落款

署名與日期。

郵政局客戶經理主要從事以下工作：

1. 銀行業務的營銷工作。

工作內容包括到銀行櫃檯外進行個人客戶的儲蓄存款營銷，對企業、事業法人單位的對公存款進行營銷，辦理個人貸款，企業、事業法人客戶的貸款營銷，辦理票據貼現業務營銷，營銷記帳式國債、憑證式國債、基金、代理保險等理財業務。

2. 郵政客戶經理制即以郵政客戶經理為主體，對內加強生產資源、人力資源和客戶資源的整合，密切部門之間的協作，建立健全激勵考核機制；對外強化客戶市場的拓展和品牌形象的樹立，通過內外結合，在市場中找客戶，在經營中找定位，在業務開發中要效益，在管理中控制風險的經營模式。郵政客戶經理即郵政專職營銷員，是聯絡郵政企業和客戶的橋樑和紐帶，對內代表客戶，負責為郵政企業蒐集與傳遞市場資訊，協調處理郵政內部問題；對外代表郵政，全面負責向客戶營銷郵政業務，解決客戶在使用郵政業務過程中的所有問題。

郵政客戶經理主要從事做銀行業務的營銷工作，工作內容包括到銀行櫃檯外進行個人客戶的儲蓄存款營銷，對企業、事業法人單位的對公存款進行營銷，辦理個人貸款，企業、事業法人客戶的貸款營銷，辦理票據貼現業務營銷，營銷記帳式國債、憑證式國債、基金、代理保險等理財業務。

郵政客戶經理制即以郵政客戶經理為主體，對內加強生產資源、人力資源和客戶資源的整合，密切部門之間的協作，建立健全激勵考核機制；對外強化客戶市場的拓展和品牌形象的樹立，通過內外結合，在市場中找客戶，在經營中找定位，在業務開發中要效益，在管理中控制風險的經營模式。郵政客戶經理即郵政專職營銷員，是聯絡郵政企業和客戶的橋樑和紐帶，對內代表客戶，負責為郵政企業蒐集與傳遞市場資訊，協調處理郵政內部問題；對外代表郵政，全面負責向客戶營銷郵政業務，解決客戶在使用郵政業務過程中的所有問題。

建立客戶經理制的目的：

1、建立客戶經理制是為了建立專業化的大客戶營銷隊伍，劃清視窗營銷和專業營銷的介面，規範市場開發秩序，更好地滿足不同層面客戶的需求，對郵政來說，客戶可大致分為普通需求層面、中級需求層面和高階需求層面。

2、普通需求層面使用郵政業務量較少，郵政有什麼業務和服務，就使用什麼業務和服務，對郵政沒有過多的要求，如民包寄遞客戶、普通訊函寄遞客戶、存款客戶等。ؤ

3、中級需求層面使用郵政業務量較大，除對郵政業務和服務的基本要求外，還需要相應的附加服務，如顧問服務、售後服務等。郵政為滿足客戶需求，必須為每位客戶提供量身定做的多元化服務，如大宗郵件寄遞客戶、定向郵品使用客戶、企業金卡使用客戶、物流運輸客戶等。

4、高階需求層面自身實力較強或正處於成長期，不滿足於郵政現有的業務和服務，希望與郵政建立戰略伙伴關係，共同開發新業務和服務，一起分擔市場風險與利潤。如報刊發行業務、代理保險業務、代理電信業務、代收代繳業務、鐵路客票郵政訂送業務、旅遊明信片門票業務等，都是結合郵政資源優勢與客戶需求開發的業務。

5、普通需求層面的客戶絕大部分是大眾客戶，郵政營業視窗以市場化為基準，提供業務服務、人員服務和環境服務等，直接滿足客戶對產品質量和功能的要求即可。

6、營業員作為公眾客戶的業務營銷人員，要以優質的服務和熟練的操作技能，做好業務宣傳和郵政品牌形象宣傳，努力引導客戶使用高收益的郵政業務，提高使用郵政業務的頻次。而中級和高階需求層面的客戶都是大客戶，郵政必須配備業務素質高、公關能力強的專職營銷人員，以一對一形式開展市場行銷和客戶關係管理，專門為其提供全方位、高質量的超值服務，即建立郵政客戶經理隊伍，對內代表客戶，對外代表郵政，推動郵政業務規模、持續發展。

菸草線上專稿 現在有些客戶經理對月度工作總結不夠重視，每月的工作總結照搬照套，內容空洞，從頭到尾流水帳。

我認為認真的寫工作總結，體現了一個人的工作態度，一篇好的工作總結體現了一個人的工作能力。從每月的工作總結中可以看出你做了哪些事，做的怎麼樣？好的經驗是什麼？與目標的差距在哪裡？總結不僅僅是寫給領導看的，更重要的是自己也可以從中提煉經驗和吸取教訓，指導安排今後的工作，所以不能忽視每月的工作總結。

從理論上說，工作總結是對前一個階段工作的回顧、分析和評價，從中找出規律性的東西，以指導今後的工作。是對實踐的認識，是對前一階段工作成敗得失的分析評價。

通過工作總結，可以從成功中得出經驗，從失敗中吸取教訓，從而指導今後的工作做的更好。回顧過去，評估得失，指導將來，是總結的主要作用。

人類歷史的發展，就是在不斷實踐、不斷總結中前進的。 棋手在每盤棋結束後，都要復一下局，看看自己是在哪一手失誤的，我認為不僅僅是總結經驗和找出失敗的原因，更重要的是調整一下心態，以便在今後的棋局中勝出。

做營銷也是一樣，每一階段工作結束後，也要總結經驗，找出失誤，體驗回味做營銷的感覺，以更好的心態、有的放矢的做好下一步工作。 有些客戶經理的月度工作總結寫不好，言之無物，言之無序。

就是沒有認真記錄平時所看所做的事，憑記憶來回憶一個月所做的事，結果丟三落四。俗話說“好記性不如爛筆頭”，客戶經理應該要養成在拜訪中隨時隨手記筆記的習慣，線上路上發現一個新情況，出現一個新問題，都要及時記錄下來。

能及時解決的，總結經驗；不能解決的，及時向領導彙報。這樣工作日記就好寫了，每週的週報內容充實了，每月的工作總結也言之有物了，對好的做法也有總結了，對每月任務的差距也有分析了，更重要的是樹立了對下月工作任務完成的信心。

作為客戶經理，一篇好的月度工作總結，從結構上首先應該是對上月工作的回顧，簡明扼要；其次是通過一系列銷售資料結合具體工作來彙報當月工作任務的達成情況；再次是總結出了什麼樣的經驗，找出沒有完成任務的原因；最後是在此基礎上如何安排下月的工作。從內容上首先要分析本月捲菸銷售的主要特點、分析本月捲菸銷量和銷售結構變化的原因、重點品牌銷售趨勢；其次是捲菸社會庫存現狀分析、影響捲菸消費需求的因素分析；再次是根據下月的效貨源供給狀況結合去年同期銷售總體情況來預測下月的捲菸銷量和結構；最後是本月存在問題的解決和下月的工作安排。

一個月的工作要通過月度工作總結來體現。認真的總結分析，也有利於自己的工作水平得到昇華。

一篇好的月度工作總結也是個人能力和素養的體現。只有不斷的總結，才能使自己不斷的進步。

所以從這個意義上說，客戶經理不能忽視月度工作總結。【字號：大中小 | 顏色：淺深紅| 列印】。

工作總結很好寫的，就是要讓你的領導瞭解你，體現你的工作價值所在。

所以寫好幾點：1、你都做了哪些事，簡明扼要2、這些事情中有哪些需要用你個人的技巧去解決，或需要你個人的腦子去解決，讓領導看到你是用心用腦在工作，即使沒有問題，你也要寫出遇到有難度的問題，然後通過你的努力解決了，沒有給公司帶來負擔或者帶來哪些效益3、通過的工作，你對崗位和工作的認識。

4、今後的工作你還要提高哪些能力或者需要再補充哪方面的知識，並已開始著手去做，去學了。5、上司喜歡自動自發的人，而不是推一推動一下的人。

所以，沒有分派到你的工作但是你分內的工作，你要先有做的準備。這幾點你寫就差不多了。

1、情況回顧

年終總結這是總結的開頭部分，叫前言或小引，用來交代總結的緣由，或對總結的內容、範圍、目的作限定，對所做的工作或過程作扼要的概述、評估。這部分文字篇幅不宜過長，只作概括說明，不展開分析、評議。

2、經驗體會

這部分是總結的主體，在第一部分概述情況之後展開分述。有的用小標題分別闡明成績與問題、做法與體會或者成績與缺點。如果不是這樣，就無法讓人抓住要領。專題性的總結，也可以提煉出幾條經驗，以起到醒目、明瞭。運用這種方法要注意各部分之間的關係。各部分既有相對的獨立性，又有密切的內在聯絡，使之形成合力，共同說明基本經驗。

3、今後打算

這是總結的結尾部分。它是在上一部分總結出經驗教訓之後，根據已經取得的成績和新形勢、新任務的要求，提出今後的設法、打算，成為新一年制訂計劃的依據。內容包括應如何發揚成績，克服存在問題及明確今後的努力方向。也可以展望未來，得出新的奮鬥目標。

某銀行的客戶經理工作總結--2008年上半年08年上半年轉瞬即逝，回顧這半年來，我在招行領導及各位同事啲支援與幫助下，嚴格要求自己，按照總行啲要求，認真做好自己啲本職工作。

現將半年來啲工作情況總結如下：'''''''' 一：作為一名對公客戶經理，不僅要加強學習好08年啲信貸政策，重點掌握招行總體信貸策落，客戶與業務信貸政策，行業聚焦等信貸政策部分，更要在此基礎之上，做好我行政策傳達與企業選擇分類營銷等工作，充分發揮客戶經理應盡啲職責。'''''''' 1、努力提升業務技能水平，強化自身風險管理意識。

從支行成立至今，遇見如國內保理、開發貸款等以前沒有實際操作過啲業務，為了能夠更好啲拓展客戶，在分行收信部門領導啲支援幫助下，自己很快了解並熟識了該業務啲操作模式，風險啲把握也進一步得到了提升；另外，為了加強學習業務技能，半年內先後4次參加了分行舉辦啲技能培訓。'''''''' 2﹑加強客戶營銷，做好客戶考察、授信上報、維護等工作。

由於08年總體從緊啲銀行政策，在實現市場行銷與風險管理和諧啲基礎支行，深入研究行業發展趨勢，有針對性啲做好目標客戶營銷。半年期間，曾參與昆明蘇化生物科技有限公司﹑雲南崎峰機電裝置有限公司﹑滇能電力燃料有限公司﹑雲南城投等公司業務啲開展工作。

'''''''' 二：加強客戶營銷，增加客戶群體。自己啲擔子很重，而自己啲技能、營銷能力和閱歷與其客戶經理業績都有一定啲距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習總結，怎樣才可以更好啲做好銀行工作，不斷學習、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現啲各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力等方面，經過半年啲鍛鍊有了一定啲提高，保證了本崗位各項工作啲正常執行，能夠以正確啲態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。

積極提高自身各項業務素質，爭取工作啲主動性，具備較強啲專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。'''''''' 三：存在啲問題和今後努力方向。

我雖然能敬業愛崗、積極地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：第一，業績技能水平還不夠熟練，有些很好啲客戶資源，原本能夠很好啲合作，但自己卻不能很好啲有針對性啲為客戶制定業務方案。第二，現有啲客戶資源，沒有能夠很好啲深挖細刨，針對客戶貿易鏈各環節展開營銷工作；對於自己有目標啲客戶群體也一直沒有找到合適啲介入機會。

第三，有些工作做啲不夠過細，一些工作協調不是十分到位。下半年已經步入，針對以上突出啲問題，我將爭取最大努力做到以下幾點：第一，加強學習，提升技能，只有具備完善啲業務技能水平，開展業務才可以得心應手，遊刃有餘。

第二，在做好本職工作啲同時，積極營銷，更新觀念，爭取以良好啲心態和責任心，做出較好啲業績回報招行。第三，細節決定成敗，今後我將努力完善工作細節，增強部門﹑同事﹑銀企之間等合作意識，加強團結，不斷改進，力爭做好銀行工作。

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