crm系統什麼意思

crm系統是一種幫助企業實現以客戶為中心的管理模式，客戶關係管理既是一種管理理念，又是一種軟體技術。

一、crm系統是什麼

crm系統的全稱是客戶關係管理系統，它是以客戶資料的管理為核心，利用資訊科學技術，實現市場行銷、銷售、服務等活動自動化，並建立一個客戶資訊的收集、管理、分析、利用的系統。

二、crm系統的特點

客戶關係管理系統主要有高可控性的資料庫、不易受外部因素干擾、更高的安全性、資料實時更新、、提高營收、客戶共享等特點，提供日程管理、訂單管理、發票管理、知識庫管理等功能。

三、crm系統的優勢

雲CRM系統能夠極大的提高成長型企業的運營效率，因為客戶關係管理系統具有高可訪問性的資料庫、第三方服務供應商、能源消耗、成本效益四大優勢。