cc系統是什麼意思啊

CC線上客服系統（簡稱CC客服）是集即時線上溝通、客戶管理、客服監控、資料統計等內容為一體的網際網路線上客服軟體。它是一種網頁版即時通訊軟體，相比較其他線上通訊軟體（如QQ、MSN等），它實現和網站的無縫結合，為網站提供和訪客對話的平臺；網站訪客無需安裝任何軟體，即可通過網頁進行對話。

資料擴充套件（作用）：

1、實時顯示每一位來訪者的資訊，看到他們曾經瀏覽過的網頁內容、從哪裡來、為何而來等重要資訊。

2、客服可以主動邀請或強制訪客對話，適時給予客戶關懷。

3、多套風格主題、自定義公司logo、設定公司廣告等方式可以建立企業網站形象。

4、訪客無需安裝任何外掛即可發起對話，快速溝通；整合QQ、MSN、旺旺三大通訊軟體，拓展企業營銷渠道。

5、通過資料統計分析，可以清晰瞭解新舊訪客、來源、時間、地域、對話量等資訊，為網站營銷決策提供支援。