洋碼頭如何退貨

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買了大牌幾千塊的東西，包裝像個幾十塊的，客服牛得要上天，再也不會再上面買東西了

我們在洋碼頭APP購買了商品之後，如果想要退貨該怎麼操作呢，彆著急，本期視訊就來教你洋碼頭退貨流程，一起來學習吧。

洋碼頭的東西是正品。洋碼頭滿足了中國消費者不出國門就能購買到全球商品的需求。“洋碼頭”移動端APP內擁有首創的“掃貨直播”頻道；而另一特色頻道“聚洋貨”，則彙集全球各地知名品牌供應商，提供團購專案，認證商家一站式購物，保證海外商品現貨

1、若商品已經發出，若因特殊原因需要退款，可聯絡買手進行協商，並在協商一致後聯絡洋管家提供訂單號及協商一致的截圖，管家代為發起退款；

每個國家的國情不盡相同，對了，你要是喜歡上網買東西可以先去#呀飯粒#看看，我每次都會從那經過再買，很實在很好用

2、確認收貨15天之後，如果需要操作退款，需要聯絡洋管家操作。如果15天之內，可以點選訂單詳情右下角的【退貨退款】進行申請。

一般都是退不了的，就算能退也要收100元的國際運費，我就遇到這樣的問題，洋碼頭維權很難，建議還是去天貓或京東吧

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洋碼頭的洋碼頭跨境消費保障體系2.0

1、全球貨源保障

(1) 洋碼頭商家/買手認證保障

1)商家資質認證標準

入駐洋商家必須是中國*以外資質的海外實體，需要提供營業與零售資質證明、銀行對賬單、法人身份證明，並交納保證金。

2)買手資質認證標準

入駐洋碼頭的買手必須是在海外長期居住的華人或者外國人，需要提供完整的個人資訊、海外身份證明、海外信用證明和海外居住證明。

(2) 商品源頭可追溯

消費者可以全程監控商品從源頭髮貨到手中的全部資訊

1）統一倉儲

2）海外驗貨中心

2、海外物流保障

(1) 海外直郵

洋碼頭以海外直郵為主要發貨方式，旗下10大貝海國際物流中心已覆蓋20多個國家。

(2) 專業航空運輸

1)洋碼頭海外直郵以航空運輸主要運輸路徑，每週近40個全球物流航班會從世界各地飛往國內。

2)空運對比其他運輸方式更安全、更標準、更專業。

(3) 清關合規

洋碼頭承諾合法合規清關，保障消費者的權益。

清關流程：檢驗檢疫→入境申報→清關查驗→放行配送

3、本土售後保障

(1) 本土退貨

選擇跨境網購的消費者，在收到商品後，或因為質量問題、包裝破損、與描述不符等原因。一直存在希望方便退貨的需求，洋碼頭消費保障2.0在本土服務上做了升級。

洋碼頭帶有“本土退貨”標誌的商品在中國的退貨服務，確保商品未經使用和完好的前提下，接受7天無理由退貨。

退貨流程：選擇退貨→提交稽核→快遞迴倉→拿到退款

(2) 本土客服

作為平臺類電商，因為時差等原因，買家不能及時聯絡到賣家，因此在消費者遇到問題時，洋碼頭客戶管家先行協助解決，避免因時差、距離帶來的買家與賣家溝通不暢。

洋碼頭海外直郵2個月沒收到貨可以退款嗎

您好，建議您先聯絡賣家，看看商品流轉到哪兒了，協商是否能撤回訂單並退款。

您也可以點選商品詳情頁的“維權投訴”進行其它處理。