辦公室自動化是指

辦公室自動化是指為提高辦公工作質量和效率，改善辦公環境和條件，由計算機技術、現代辦公裝置和通訊技術，以及系統工程方法所組成的綜合資訊系統。

辦公室事務大致可分為兩類，一類是以數字資訊為主體的比較定型化的業務，約佔全部辦公事務的三分之一；一類是以文字資訊為主體的非定型化的業務，約佔全部辦公事務的三分之二，前一類事務的自動化，通過電子計算機採用集中處理方式，已達到比較成熟的階段。當前辦公室自動化著重要解決的課題是後一類事務的自動化。由於這類事務花樣多，重複度低，又需要進行大量的文字、表格的處理，故很難實現劃一的機械化。近幾年來，由於計算機的小型化、廉價化，軟體的簡易化，特別是文書處理技術的發展，為實現後一類事務的自動化提供了較好的條件。辦公室自動化裝置的種類繁多。在單機方面有辦公用計算機、個人用計算機、電子影印機、電子傳真機、文書處理機等。在系統方面有電子會議系統、電子檔案系統、電子通訊系統等。還出現了一些大規模的綜合管理系統，鍘如，聯結銀行總部及其分散於各地的分理處的大型聯機系統等。辦公室自動化裝置的特點是：未經訓練、未掌握程式設計序技術的非專門人員也能自由地進行操作；裝置的安裝無需專人指導即可進行；裝置和外形與辦公室很諧調，噪音低、發熱少、對辦公室工作幾乎沒有干擾。