使用者時代即將開啟 海爾專賣店

海爾即將開啟的使用者時代是什麼意思呢？我們一起了解一下吧！

2021年12底，海爾專賣店25週年慶典暨旺年開門紅啟動大會在青島舉行，大會的主題是”使用者時代 再攀高峰“。現場，海爾智家總裁李華剛向外界釋出了海爾專賣店的第6個發展階段——使用者時代，即精力放在找到使用者、說服使用者、感動使用者、留住使用者上。

從1996年第一家海尓專賣店落成，到如今3W+專賣店的全國覆蓋……以5年為一個節點，海爾專賣店經過初期探索、規範經營、騰飛發展、成長轉折、零售轉型5大時期後，正大步跨入嶄新的第6個階段——使用者時代階段。

首先要找到使用者。在國內家電普及度還不高的時候，找使用者並不是難事，甚至因為價格低、質量好、純剛需，使用者都會自己找上門。可如今，家電已經成了家家戶戶的標配，動輒十年的使用壽命決定了企業必須“走出去、找使用者”，要深入社群、進村入戶，要離使用者“更近一點”。

其次是說服使用者。要用足夠好的產品、足夠打動人心的體驗，讓使用者知道海爾智家的場景到底能讓生活變得多好。

第三是感動使用者。感動使用者，也就是“口碑效應”，海爾專賣店要提供超出使用者預期的服務，能提供從設計、建材、施工到家居家電配套全流程一站式解決方案，使用者想要什麼樣的家，就能得到什麼樣的家。

最後是留住使用者。企業要把使用者、資源方連線起來，使用者後續生活中有什麼問題、需求隨時反饋，企業也能及時產出解決方案，升級產品功能、提高場景體驗、迭代生態服務，讓使用者的家越來越智慧、生活越過越好。

關於海爾即將開啟的使用者時代，我們就瞭解到這啦！