客户资料要充分了解

1、打电话前的准备

2、电话前心理的调整

3、客户资料充分了解

1.

打电话前的准备：笔记本一个，笔一支，电话一部。企业项目相关资料一份。

2.

电话前心理的调整：使自己进入全神贯注的状态，这是对客户的一种尊敬，对方会在你的自信的语言，语气，语速中被你的热情所感染，甚至你的微笑和生气对方都能感觉出来。

3.

客户资料充分了解：联系之前要对客户性别，地域，民俗进行充分了解，了解好临近地区的其它客户资料情况，以便在交流过程中成竹在胸，一切尽在把握！