千牛如何設置機器人半自動回覆

我之前問過淘寶客服，他們回覆是説算入迴應時間，一些機器人能回答的問題就讓機器人回答，您也可以自己問問淘寶客服哈，我的店鋪是：雅姿潮流服飾 想買女裝記得光顧哦

相信很多賣家都有一個千牛平台，因為它對於賣家來説是個很好用的工具。假如賣家生意很好的話，而客服又不夠的話。完全可以把千牛設置成機器人半自動回覆狀態，這樣做就大大節省了客服打字的時間，從而提高了旺旺的響應速度。

方法

以工作台的模式登錄千牛後，在裏面好友中隨便雙擊旺旺頭像，進入如圖所示的界面。

千牛的配置機器人-自定義問題，可以設置1-9數字的自動回覆，瞭解更多，可以去：電商知識人

在右上角上方可以看到有個機器人，點擊上方的機器人，出現機器人設置的對話框。

完全憑經驗，如有不符請指正，共同進步 區別：半自動僅自動回覆極小部分，如每天第一次收到顧客諮詢會自動回覆。全自動會回覆所有打鈎的問題 機器人無法回答時，紅框部分顧客會看到的。比如設成“親稍等哦”，顧客收到的就是正常的這句話。除回覆

這個對話框可以看到上面有兩個選項，一是半自動回覆，另一個全自動回覆。全自動回目前是要申請報名試用的，這裏就按默認的選擇半自動回覆。

每啟千牛工作台機器復 自啟我沒選項啟千牛自啟機器勾起 關都關 為什麼我的千牛機器人明明設置了自動回覆，為什麼不會自動回覆。只有分流設置的會回覆。別的半自動，全自？ 對了想增加店鋪流量，關注下：電商知識人（注意之貨源代理）

這個對話框可以看到上面有兩個選項，一是半自動回覆，另一個全自動回覆。全自動回目前是要申請報名試用的，這裏就按默認的選擇半自動回覆。

每啟千牛工作台機器復 自啟我沒選項啟千牛自啟機器勾起 關都關 為什麼我的千牛機器人明明設置了自動回覆，為什麼不會自動回覆。只有分流設置的會回覆。別的半自動，全自？ 對了想增加店鋪流量，關注下：電商知識人（注意之貨源代理）

根據系統默認設置的自定義問題和結合買家的諮詢量進行相應的設置，如開始問侯語就按系統默認的諮詢量大的語言，同樣回答語也可以按系統默認的，然後在自動回答下面的小方框打上勾。

http://jingyan.baidu.com/article/cd4c2979c9376d756f6e604c.html 這個是使用千牛旺旺的教學步驟 希望能幫到你

同樣的其它問題也根據買家的諮詢量，進行設置相應的回答。如果系統裏沒有自己想要的語言可以自己設置或修改。設置好後，關閉這個窗口。當買家諮詢問題的時候，系統一旦匹配到相同的問題時，機器人就會自動的做出回覆。

1、首先登上旺旺，點擊右上角的設置，如圖； 2、打開設置後，找到最下方的自動回覆點擊，如圖； 3、再點擊下方的自動回覆； 4、看到自動回覆短語和設置自動回覆，需選擇設置自動回覆； 5、鈎選適合自己的方式，小方框前打勾； 6、也可以通過點擊

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千牛機器人自動回覆對績效考核有沒有影響？

有一定的影響知，但影響不會太大。影響的方面主要有：1、對客服回覆的及時性不好把握；2、對客服的工作量考核難度加大。

可以通過以下途徑解決：1、修改考核指標，以交易成功率和客户道滿意度作為主要考核指標；2、發現異常現象可以通過查看回談話記錄辨別哪些是機器人回覆，哪些人客户回覆，如果機器人回覆數量多，那可能是客户偷懶了；3、對客服進行“以客户為中心”的理念培訓，增強客服的責任心。答

有人知道手機上怎麼弄淘寶機器人，自動回覆嗎

電腦千牛才有機器人，手機千牛只有一個買家當日詢問的回覆。

在千牛，點擊我的，點擊設置，聊天設置，最下面編輯自動回覆。

電腦千牛直接在聊天對話框右邊找到機器人就可以操作了