如何做好電話銷售工作的5個方法 怎麼做好電話銷售工作

1、拒絕害怕，對於一名電話銷售新手來説，最開始肯定會害怕與客户交流，更害怕客户的拒絕。對他們來説，這會是一種打擊。但是我們要知道，工作開始的被拒絕是很正常的，正是這樣才要掌握電話銷售技巧。不要一味地害怕客户的拒絕，而是要不斷提高自己的專業知識，讓客户去接受你的陳述，甚至於讓客户沒有機會拒絕你。你要達到一種讓客户覺得他需要這個產品的目的。

2、夯實知識，電話銷售工作的重點就是向客户推薦產品，自然產品的相關信息是非常重要的。如果連你自己都不瞭解這個產品，又怎麼能讓客户相信你併購買這項產品呢?所以這項電話銷售技巧其實就是電話銷售的關鍵。為了避免讓客户一問三不知的局面，你要不斷地夯實產品知識。

3、互相尊重，電話銷售是一份工作，就必須擁有基本的職業道德，而在這裏，不僅要求你要尊重客户，當然客户也要尊重你。我們會發現，在日常的電話銷售中，會出現彼此之間產生矛盾的事情。但我們要知道，互相尊重是一個電話銷售技巧，只有你尊重客户，客户也才能尊重你。即使有些客户在實際的電話銷售中很堅決地拒絕你，但這是可以理解的，你不能因為不尊重對方。

4、瞭解客户，在你確定電話銷售的對象之前，一定要詳細瞭解這位客户的資料，包括他的公司規模、產品的使用量、現在正使用的產品等，越詳細越好，是必須掌握的一項電話銷售技巧。瞭解客户的好處在於不會使自己陷入慌亂的境地，也能恰到好處地拉近你與客户之間的距離

5、靈活溝通，畢竟電話銷售只是在電話中做銷售，所有的事情都是用語言表達的，所以你必須掌握靈活溝通這一電話銷售技巧。設想實際的電話銷售中會出現的情況，然後想出相應的對策，久而久之也會養成靈活應對的好思維。