致力做服務標準制定者 蘇寧易購春季家裝節發佈會

初春的氣温還沒上來，東部地區春寒料峭，但在零售領域卻已開始“熱氣蒸騰”。近日，蘇寧易購卻率先在杭州舉辦“美好生活易起裝”2022蘇寧易購春季家裝節發佈會(東區)，攪熱了零售行業，引發眾多家電、家裝、家居品牌老總加入戰隊，一起開團。

蘇寧易購集團東區管理總部執行總裁、上海地區管理中心總經理徐海瀾表示，“兩年內，蘇寧易購將成為國內前置家電第一銷售渠道。”

去年8月，國家發展改革委發佈了《關於鼓勵家電生產企業開展回收目標責任制行動的通知》。其中，明確鼓勵生產企業聯合電商平台、家電賣場開展家電以舊換新活動，促進老舊家電回收。

作為家電行業領跑者，蘇寧易購持續積極響應，發揮示範作用。本次春節家裝節期間，蘇寧易購東部地區將不斷對3C、家電以舊換新服務進行升級，其中，上海地區已開展“收舊價低雙倍補”活動，家電品類換新至高補貼1200元(舊機款另算)，3C品類換新至高補貼1200元。

除了家電以舊換新等服務，春季家裝節期間，蘇寧易購還會為消費者推出優惠服務活動，油煙機灶具及任意一件電器三件家電組合清洗原價316元，現到手價219元。

與此同時，蘇寧易購將全新推出“開荒保潔”服務，適用於新裝修房入住前的打掃，清理，擦拭等，包括全屋6區(廚房、客廳、卧室、陽台、衞生間、餐廳等使用面積)，價格每滿100減10元，最高立減600元。

針對有換新需求的消費者，蘇寧易購將提供家電以舊換新、蘇寧幫客清洗、保外維修等惠民服務，增強服務粘性，加速推進家電家居迭代消費。此外，蘇寧易購還將整合整裝、局裝、主材、家居賣場等渠道資源，依靠蘇寧易購場景化門店提供用户到店體驗、專享價格等服務。

“無服務不買賣”，要做服務標準制定者。“家維”方面，徐海瀾表示，“當前在整個家電維修市場，還是存在黑網點、胡亂收費、無病亂修等雷區，為了讓消費者能夠放心消費，蘇寧易購東部地區進一步完善售後監管制度，在官網公示售後透明價格《售後維修常用項及核心件參考價清單》，作為行業參考。同時，我們有着專業的售後團隊，消費者可以完全放心地在蘇寧易購消費。”