抖音店鋪整頓是什麼原因

1、違背服務承諾：違背服務承諾是指商家未按平台規定或約定向消費者提供承諾的服務，包含發貨超時、虛假髮貨、攬件超時這些違規發貨行為，和退款超時、退款憑證無效、換貨超時、補發貨超時、補償/退賠超時、商家回覆及處理客服請求無效、退款金額不足、商家售後聯繫方式無效、無故拒收或因地址/聯繫方式不明確導致消費者無法退換貨/退換貨商品無人簽收、無故拒絕消費者售後請求這一類有關服務態度差的行為。

2、商品發佈違規：主要包含的違規行為有：未按要求發佈商品或信息;在信息發佈中含有不實信息，欺騙和誤導消費者;在出售商品或服務過程中涉嫌侵犯他人商標權利，如使用相近的商品名稱、衍生詞、logo、商品設計、包裝等，導致消費者混淆、誤認;發佈違禁商品和信息。

3、商品質量不合格：如商品標識標誌不合格、感官質量不合格、材質成分不符、商品物理/化學/安全等項目不合格、假冒材質成分、經營/售賣三無產品、出售假冒商品。

4、訂單發貨：商家可以根據自身情況，在商品創建時設置發貨時效，但在設置了發貨時效後，商家應在承諾發貨時效內完成發貨，並在該時效內上載真實有效物流單號。不可欺詐發貨或虛假髮貨。若商家仍然無法及時發貨，又未與消費者達成一致的退款處理，直接忽視發貨時效，在超時的24小時後，會再次被識別判定發貨超時，判定上限為3次。店鋪很有可能受到封店處理。