如何聚集人氣

對營業人員進行素質培訓，學習基本的銷售禮儀、動作語言、櫃檯促銷藝術、消費心理、市場行銷等課程，提高營業員的素質。制定相對完善的服務規範，儘可能使服務規範化。但要注意運用規範的靈活性，切忌千遍一律，過分死板。營業員要學會“進門三相”的技巧，通過對顧客及同行人員的著裝、氣質、說話的口氣等判斷其身份、個性特點和購買角色，進而選擇恰當的語言與之溝通。注意勸購的語氣和用詞。說話不能太多、太快，或者漫不經心；勸購要委婉得體，要讓顧客自己拿注意，滿足顧客受尊重的需要。