可以向客服進行申訴 QQ密保問題忘記了怎麼辦

1、首先可以申請“重置密保”http://aq.qq.com/cz 。

2、申請通過後，以前所有的密保、帳號保護及聯絡郵箱將清空，你需要重新設定第二代密碼保護。

3、若申請重置密保失敗，可提供更多資料進行“帳號申訴”http://aq.qq.com/ss，把QQ號申訴回來後重新設定密碼和二代密碼保護。

4、儘量提供此號碼較早前的使用記錄，工作人員是根據你所提交證據的充分性、原始性和正確性來綜合進行判定，只要你所提交的證據較充分且與騰訊的記錄相吻合，就能通過申訴。

5、成功提交申訴單後，騰訊會在72小時內（快的24小時）將申訴結果發到你填寫的聯絡郵箱裡（會員QQ僅需8小時）。

6、收到成功提示郵件後，用郵件裡的回執編號、申訴成功憑證按提示即可重新設定密碼、密保了。

7、若申訴失敗了，可以再次提交申訴，直到申訴成功為止。