曲阜地區什麼情況可以退供熱費

2022-12-30

《濟寧市供熱管理辦法》規定低於達標溫度2℃以內（含2℃）的，按日退還居民使用者日標準熱費20%；低於達標溫度2℃到4℃（含4℃）的，按日退還居民使用者日標準熱費50%；低於達標溫度4℃以上的，按日退還居民使用者日標準熱費100%。供暖一旦結束，使用者應及時關閉家中的供水管和回水管的主閥門，以防小區再次試水、試壓時發生洩漏現象。曲阜山東省轄縣級市，由濟寧市代管，是孔子的故鄉，是黃帝生地、神農故都、商殷故國、周漢魯都，是東方文化重要發祥地，被譽為東方聖城，亦被稱為東方耶路撒冷。

《濟寧市供熱管理辦法》規定低於達標溫度2℃以內（含2℃）的，按日退還居民使用者日標準熱費20%；低於達標溫度2℃到4℃（含4℃）的，按日退還居民使用者日標準熱費50%；低於達標溫度4℃以上的，按日退還居民使用者日標準熱費100%。供暖一旦結束，使用者應及時關閉家中的供水管和回水管的主閥門，以防小區再次試水、試壓時發生洩漏現象。曲阜山東省轄縣級市，由濟寧市代管，是孔子的故鄉，是黃帝生地、神農故都、商殷故國、周漢魯都，是東方文化重要發祥地，被譽為東方聖城，亦被稱為東方耶路撒冷。

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供暖費退費標準是什麼樣的？

暖氣退費標準如下：

1、因供熱單位責任造成用熱戶居室溫度不達標的，經測溫，用熱戶居室溫度在16℃（含16℃）以上18℃以下，供熱單位按認定不合格天數收費額的40%退費；

2、用熱戶居室溫度在16℃以下，按認定不合格天數收費額全額退費；

3、供熱單位測溫，時間間隔不得少於5天。經測溫，用熱戶居室溫度1次不達標的，按2天退費；

4、兩次測溫不達標的，按10天退費；

5、一個月內3次（含3次）不達標的，按30天退費；

6、供熱期內超過3個月，視為全供熱期不達標，按全額採暖費退費。

【法律依據】

《物業管理條例》

第七條 業主在物業管理活動中，履行下列義務：

（一）遵守管理規約、業主大會議事規則；

（二）遵守物業管理區域內物業共用部位和共用設施裝置的使用、公共秩序和環境衛生的維護等方面的規章制度；

（三）執行業主大會的決定和業主大會授權業主委員會作出的決定；

（四）按照國家有關規定交納專項維修資金；

（五）按時交納物業服務費用；

（六）法律、法規規定的其他義務。第三十四條 業主委員會應當與業主大會選聘的物業服務企業訂立書面的物業服務合同。

物業服務合同應當對物業管理事項、服務質量、服務費用、雙方的權利義務、專項維修資金的管理與使用、物業管理用房、合同期限、違約責任等內容進行約定。第四十四條 物業管理區域內，供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位應當向終端使用者收取有關費用。

物業服務企業接受委託代收錢款費用的，不得向業主收取手續費等額外費用。

什麼情況可退還暖氣供暖費？

經測定，確認被測房間供熱溫度不達標，屬於供熱單位原因的，供熱單位應當採取措施，保證供熱溫度達到規定標準。

在供熱溫度達標之前的期間，為室溫不合格的天數。對被測房間室溫不合格的天數，供熱單位應當按照下列標準向用戶退還供暖費：

供熱溫度高於或者等於16℃、低於18℃的，退還供暖費的20%；

供熱溫度高於或者等於14℃、低於16℃的，退還供暖費的50%；

供熱溫度低於14℃的，全額退還費用。

因使用者遮蔽暖氣片、擅自改動室內供熱設施等原因，致使供熱質量不達標和造成相關損失的，責任由使用者承擔。

對採暖期內未供熱的，供熱單位應當按照實際未供天數全額向用戶退還供暖費。

供熱單位向用戶退還供暖費的，應當在每年採暖期結束後至六月三十日前通知使用者並辦理退費。雙方另有約定的除外。供用熱雙方發生供熱爭議的，可以申請供熱行政主管部門調解，也可以依法申請仲裁或者提起民事訴訟。

供暖退費標準

供暖退費標準涉及未供熱退費、報修退費、未達標退費。其中未達標退費標準是：

1、室內溫度低於約定溫度2度之內的，退費比例為40%；

2、室內溫度低於約定溫度2度及以上、4度以下的，退費比例為60%；

3、室內溫度低於約定溫度4度及以上的，退費比例為100%。

供熱合同，是使用者與供熱單位簽訂的合同，合同就雙方的一系列權利和義務進行了規定，是一份具有法律效力的合同。

《中華人民共和國民法典》

第九百四十四條

業主應當按照約定向物業服務人支付物業費。物業服務人已經按照約定和有關規定提供服務的，業主不得以未接受或者無需接受相關物業服務為由拒絕支付物業費。

業主違反約定逾期不支付物業費的，物業服務人可以催告其在合理期限內支付；合理期限屆滿仍不支付的，物業服務人可以提起訴訟或者申請仲裁。

物業服務人不得采取停止供電、供水、供熱、供燃氣等方式催交物業費。第六百五十六條

供用水、供用氣、供用熱力合同，參照適用供用電合同的有關規定。

暖氣費可以退費嗎

暖氣費可不可以退費的具體分析：

暖氣費交了一般是不可以退的，但暖氣若是達不到居住者的要求，那麼可以和工作人員協商，要求其退款。而在交暖氣費之前，就明確了自己不需要開通暖氣，那麼可以拒絕繳納暖氣費，並要求其停止供暖。如果合同中有相關約定則屬於違約行為，可以追究其違約責任。首先可協商解決，協商不成的起訴到人民。室內溫度達不到規定標準，屬於供熱企業原因的，供熱企業應當在採取整改措施後進行復測。在供熱溫度達標前的天數，為室溫不合格的天數。供熱企業應當按照下列標準向用戶退還熱費：

1、室溫高於或者等於十六攝氏度、低於十八攝氏度的，退還日熱費金額的百分之二十；

2、室溫高於或者等於十四攝氏度、低於十六攝氏度的，退還日熱費金額的百分之五十；

3、室溫低於十四攝氏度的，退還日熱費金額的百分之百。

【法律依據】

《中華人民共和國民法典》

第五百七十七條 當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，應當承擔繼續履行、採取補救措施或者賠償損失等違約責任。第五百八十條 當事人一方不履行非金錢債務或者履行非金錢債務不符合約定的，對方可以請求履行，但是有下列情形之一的除外：

1、法律上或者事實上不能履行；

2、債務的標的不適於強制履行或者履行費用過高；

3、債權人在合理期限內未請求履行。

有前款規定的除外情形之一，致使不能實現合同目的的，人民或者仲裁機構可以根據當事人的請求終止合同權利義務關係，但是不影響違約責任的承擔。

取暖費怎麼申請退回

去供熱公司向工作人員展示說明情況和退費意願，並向供暖熱力公司申請退費。

如果使用者與取暖公司兩方沒有達成統一意見，或者無法達成統一意見，可以向仲裁或提起訴訟，走正規法律程式來維護自己的權益。

一、先確定溫度不達標的原因不來自自己，地暖或者暖氣不熱，一定要確定好不是自己的原因，否則只會把事情複雜化，所以在家裡自己先把地熱管清洗好，看看溫度是否回升。也要確定自己沒有違規改造，否則供熱公司發現會不予退費。如果確定不是自己原因而且溫度確實不達標，首先自己用手機或者相機照下室內溫度，可以早中晚三個時段，然後去供熱公司向工作人員展示說明情況和退費意願，並向供暖熱力公司申請退費。

二、退費標準，取暖費除以取暖天數得到“日均取暖費用”，如果室溫在13--18度內，則退費50%，在13度以下，則退費100%。那麼舉個例子如果100天溫度是15度，那麼就得退100乘以日均取暖費用再乘以50%.停供後的取暖費按停供天數全額退回。

三、取暖費成本包括哪些部分

(一)取暖成本包括取暖生產成本和期間費用。取暖生產成本是指取暖過程中發生的燃料費、電費、水費、固定資產折舊費、修理費、工資以及其他應當計入取暖成本的直接費用;取暖期間費用是指組織和管理取暖生產經營所產生的營業費用、管理費用和財務費用。

(二)稅金是指熱力企業(單位)生產供應熱力應當繳納的稅金。

(三)利潤是指熱力企業(單位)應當取得的合理收益。現階段按成本利潤率核定，逐步過渡到按淨資產收益率核定。

四、冬季取暖費最新收取標準

1、市熱力集團供應的民用取暖價格每建築平方米、採暖季為24元。

2、市熱力集團非居民取暖價格為33元/建築平方米·採暖季。

3、燃氣(天然氣、煤氣)供應的民用取暖價格每建築平方米、採暖季為30元。

4、燃氣鍋爐非居民取暖價格為38元/建築平方米·採暖季。

5、燃煤鍋爐(間供方式)供應的民用取暖價格每建築平方米、採暖季為19元。

6、燃煤鍋爐非居民取暖價格(直供方式、間供方式)為28元/建築平方米·採暖季。

7、本市非居民熱計量收費計量熱價為0.2元/千瓦時(55.56元/吉焦)，基本熱價保持18元/建築平方米·採暖季不變。

8、對取暖單層建築高度超過4米和簡易房屋、工棚及冬季施工特殊用熱的加倍收費。如按使用面積收費，按以上每建築平方米、採暖季的收費標準除以0.75的換算係數計算。例如：燃油鍋爐供應居民取暖的收費標準為每建築平方米、採暖季30元，如按使用面積收費，每使用平方米、採暖季價格為30÷0.75=40元。

法律依據

《城市供熱價格管理暫行辦法》 第三十條

使用者應當按照規定的熱價按時交納供熱費用。對無正當理由拒交供熱費用的使用者，供熱企業可以按有關規定加收滯納金。

《城市供熱價格管理暫行辦法》 第三十一條

熱力企業（單位）的供熱質量必須符合規定的供熱質量標準。達不到規定供熱質量標準的，熱力企業（單位）應當按照供用熱合同的約定對使用者進行補償或賠償。

暖氣費交了可以申請退款嗎

暖氣費能退。具體如下：

1、暖氣費交了如果達不到供暖的要求是可以要求退費的。通常在暖氣開通前、是可以要求停止供暖並拒絕繳納暖氣費的。但是一旦開始供暖繳納過費用後就無法退還了；

同時供暖前已交的暖氣費如果不打算用的話、可以交熱損多餘的款肯定能退。可以諮詢所屬物業和所屬

執力公司辦理相關手序。業主和執力公司、物業要答相關供暖協議的業主對於閒置的住房有權選擇交

執損、如果打算交執損後還要居住要問清物業有關規定有的物要採取停水電、再開通收取開通費等；

2、供暖前已交的暖氣費如果不打算用的話、可以交熱損、多餘的款肯定能退。城市居民住宅供熱的使用面積包括套內供熱面積、用熱的陽臺面積及供熱的公共面積；

其中、居民套戶內使用面積計算在利用坡屋頂內空間時、頂板下表面與樓面的淨高低於1.2米的空間不計算使用面積、淨高在1.2米—2.1米的空間按1/2計算使用面積、淨高超過2.1米的空間全部計入使用面積；

用熱的陽臺面積按結構牆體內表面所圍成的水平投影面積計算。

取暖費交了能辦理退費麼

暖氣費交了一般是不可以退的。

供暖的溫度有具體的標準和協議約定且溫度達不到約定要求時，繳費者可以要求退還該時段內的取暖費。使用者應當按照規定的熱價按時交納供熱費用。對無正當理由拒交供熱費用的使用者，供熱企業可以按有關規定加收滯納金。

熱力企業（單位）的供熱質量必須符合規定的供熱質量標準。達不到規定供熱質量標準的，熱力企業（單位）應當按照供用熱合同的約定對使用者進行補償或賠償。

拆改室內共用供熱設施、擴大采暖面積、增加散熱裝置或者裝飾裝修房屋妨礙對設施進行正常維修養護的，由城市管理綜合行政執法機關責令限期改正。

供暖溫度達不到怎麼退費？退費標準及計算方法

1、室溫不滿16℃，可申請測溫退費。居民生活供暖期間，使用者室溫需要保持在182℃，也就是最低溫度必須達到16℃。如果室溫不足16℃，可向供熱行政主管部門和供熱單位進行投訴。若對投訴後的處理結果並不滿意，可以申請溫度測量。

2、按不合格天數和計費面積退費。根據規定，供熱單位要按照不合格天數和計費面積退還居民取暖費。不合格天數的認定，是在供熱用熱雙方無法達成協議的情況下，經測溫認定沒有達到標準溫度，不達標的天數就是不合格天數。

退費標準及計算方法

供熱期日熱費金額=當月熱費月供熱天數;溫度不達標退費金額=供熱期日熱費金額溫度不達標天數;停供、晚供期間退費金額=供熱期熱費金額停供、晚供天數。採暖期各月供熱量佔全年供熱百分比為：10月份2.5%、11月份15.3%、12月份22.5%、1月份22.6%、2月份19.8%、3月份14%、4月份4.3%。

1、居民室內溫度低於20℃，高於18℃(含18℃)的，按日退還使用者日標準熱費的30%;

2、室溫低於18℃，高於16℃(含16℃)的，按日退還使用者日標準熱費的50%;

3、室溫低於16℃的，按日退還使用者日標準熱費的100%。

4、屬於熱源單位原因的，供熱單位先行賠付，再向熱源單位追償。

5、退還熱費總額 =日標準熱費室內溫度不達標天數室內溫度不達標退還熱費比例;

6、日標準熱費 =使用者應交納熱費總額年度供熱期天數。

不退費的情況

根據規定，如有下列情況之一導致熱使用者室內溫度達不到標準溫度的，供熱企業不予辦理退費：

1、房屋圍護結構達不到採暖保溫標準的;

2、使用者室內裝修影響供熱效果的;

3、擅自改變房屋結構和採暖設施的;

4、其他因熱使用者責任導致室內溫度低於標準溫度的。

供暖不達標的原因

對於集中供暖，都是通過熱水在我們室內迴圈來實現與室內進行熱量的交換。所以說，對供暖有兩個最關鍵的因素：一是水溫;二是迴圈流量。也就是這兩點決定了我們室內供暖效果的好壞。具體的情況如下。

1、水溫不符合要求。所謂的水溫不符合要求，一般就是指供水溫度達不到要求。因為供水溫度低，那麼整體散熱量就必然下降。因為散熱量的大小就取決於供水和回水的溫度差，但是供水溫度低以後，熱量就明顯的會減小很多。像家中是暖氣片的供水溫度一般是不能夠低於55℃的;像家中是安裝的地暖的話，家中供水的溫度一般是不會不能夠低於50℃。否則的話供暖基本上是很難達標的，除非是一些特殊的設計。

2、迴圈流量不達標。對於室內採暖來，個人認為它是依靠兩個部分來實現室內所需要的採暖效果的：第一個就是供回水的溫度差，第二個就是迴圈的流量。因為熱量就是通過供回水的溫度以及迴圈流量來實現的。雖然我們的供水溫度符合了要求，但是沒有流量的話，同樣也是不可能達標的。而迴圈流量的實現就又牽扯到兩個關鍵的因素：一是壓力，二是壓力差。壓力保證水可以輸送到我們的室內，壓力差才可以保證水正常在我們室內進行迴圈。供水的壓力一般要達到0.4MPa以上，而回水的壓力基本上會達到0.3MPa以上。在壓力差合格的情況下，我們室內供暖時的瞬時迴圈流量基本上會達到1.0立方米每小時。

處理建議：

1、當我們發現供暖時的供水溫度不符合要求，這時應該找的是供熱部門。供熱部門是決定了供水溫度高低的。也是影響我們供熱最重要的一個因素。

2、如果我們發現什的流量非常差，而且別的家庭同樣如此，這時也要找供熱部門。這個問題一般是出現在換熱站。此時需要調整換熱站的迴圈泵的流量。

市民家中暖氣不熱能退費嗎 屬供熱企業原因須退

1、市民家中暖氣不熱，屬供熱企業原因的能退費。

2、全國各個省、市（自治區）都發布過《城市供暖的管理規定》之類的檔案，一般都對供暖質量有明確標準，對於供暖不達標的如何退費有明確的規定。

比如：《xx市城市供熱管理實施細則》相應的條款規定：

第十六條 本市供熱期為當年11月1日零點至次年4月1日零點。市根據天氣變化可適當調整供熱時間。 供熱期間熱使用者平均室溫必須達到18℃（含18℃）以上。

第二十二條 經測定確認溫度不達標準，屬於供熱企業原因的，供熱企業應當採取措施保證達到規定溫度，未達標期間為室溫不合格天數，按天退還取暖費。退還標準為：熱使用者室溫每低於規定溫度1℃，退還不合格天數收費額的10%，熱使用者室溫在12℃以下（含12℃）的，退還不合格天數收費額的85%。

暖氣費可以退費嗎?

暖氣費不可以退費。

通常情況下暖氣費是按一個採暖期收費的，因此不能退費。但如果家中達不到供暖要求，是可以跟物業或熱力公司協商退費的，如果兩方未達成統一意見，可向提起訴訟。此外供暖前業主和熱力公司及物業一定要簽訂供暖協議來維護自己的合法利益。

暖氣注意事項

及時繳納供暖費和辦理停供、恢復業務，按時足額交納采暖費，才能在冬季採暖季安心地享有暖氣溫暖。為避免高峰期使用者繳費擁擠、排長隊、等待時間長等現象，使用者應留意繳費通知，提前繳納采暖費，以免帶來不便。

供熱公司在供暖前，都會提前對管網進行打壓試水，並在管網打壓試水之前,各物業服務中心都會在公示欄張貼通知，提前通知住戶打壓試水的時間，在打壓試水當天,使用者家中應留有人,打壓試水時要注意暖氣片、暖氣管道介面處和暖氣管道閥門處是否有由於老化、鬆動等原因導致的漏水現象。