12306怎麼接通客服

先按下1再稍等一會按下0即可，通過4個步驟來完成操作，安卓系統和ios系統操作一致，本答案通過蘋果手機來演示操作，以下是詳細的操作步驟：

輸入號碼

開啟手機的撥號介面之後，輸入12306的電話。

點選撥號

輸入該電話號碼之後，點選下面的撥號按鈕進行撥打。

按下1鍵

接通了電話之後，先在鍵盤上按下1數字鍵。

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12306人工服務電話怎麼打？

撥打12306，接通後無需聽語音提示，直接按1，選擇客運服務。按1後過幾秒，當語音開始時直接按0，選擇人工服務。

“鐵路12306”新媒體服務平臺是中國鐵路總公司在移動網際網路上釋出鐵路資訊的權威渠道，是服務社會公眾的新入口。

它與火車票務官方網站共享使用者、訂單和票額等資訊，並使用統一的購票業務規則，軟體具有車票預訂、線上支付、改簽、退票、訂單查詢、常用聯絡人管理、個人資料修改、密碼修改等功能。

擴充套件資料：

12306人工服務訂票：

1、12306人工服務時間每天早上7點-晚上11點。

2、12306電話訂票辦理只限於開車前4-60日(含購票當日)內的車票。

3、遇到節假日或春運等購票的高峰時間撥打12306會出現提示服務繁忙或者打不進去的現象，不要急試著多打幾次。

4、電話訂票成功之後，必須在當日12點前預定，訂單會保留至次日12點;當日12點後預訂的，訂單保留至次日24點。如未按時取票，將取消訂單。

5、電話購票不能購買學生票、殘疾軍人票等需要減價優待憑證購票的。

參考資料：官方網站--12306

參考資料：百度百科--鐵路12306

12306怎麼轉人工服務

撥打12306客服熱線電話、在12306網站上諮詢頁面中尋找人工服務入口、使用12306APP進行人工服務。

1、撥打12306客服熱線電話：12306客服熱線電話是95105105，撥打後按1鍵進入人工服務。

2、在12306網站上諮詢頁面中尋找人工服務入口：在12306官網頁面右上角有一個“幫助中心”的入口，點選進入後，在頁面下方找到“聯絡我們”或“線上客服”等入口，進入後選擇“人工服務”即可。

3、使用12306APP進行人工服務：開啟12306APP，進入“我的”頁面，點選“客服中心”，選擇“人工服務”即可。

12306人工服務按幾號鍵

0和1。

12306需要按0和1這兩個鍵，才能成功轉接到人工服務，具體的操作流程如下：

1、首先在手機上的撥號功能裡面輸入12306，當電話成功撥通之後，在頁面上就能看到鐵路客服中心的字樣。

2、然後聽到電話裡面的提示音之後，需要先按1鍵，就能順利進入到客運服務。之後就可以聽到電話裡面有按0接通人工服務的提示，此時只需要按0鍵即可。

3、等待一會時間後，就可以接通人工服務。

12306人工服務時間每天的早上7點到晚上11點，辦理電話訂票業務只限於開車前4-60日內的車票。