顧客要求爬樓梯送到15樓怎麼辦

1、根據公司政策和規定，向顧客解釋您只能將貨物交付到大樓的一樓，而不能直接將貨物送到特定的樓層。

2、建議顧客與大樓管理員聯絡，以瞭解大樓的送貨政策和程式。

3、如果顧客堅持要求直接送到15樓，請告知他們可能需要支付額外的費用，以用於額外的人力和物力成本。

4、儘量與顧客溝通並協商，以達成雙方滿意的解決方案。

1、根據公司政策和規定，向顧客解釋您只能將貨物交付到大樓的一樓，而不能直接將貨物送到特定的樓層。

2、建議顧客與大樓管理員聯絡，以瞭解大樓的送貨政策和程式。

3、如果顧客堅持要求直接送到15樓，請告知他們可能需要支付額外的費用，以用於額外的人力和物力成本。

4、儘量與顧客溝通並協商，以達成雙方滿意的解決方案。

1、根據公司政策和規定，向顧客解釋您只能將貨物交付到大樓的一樓，而不能直接將貨物送到特定的樓層。

2、建議顧客與大樓管理員聯絡，以瞭解大樓的送貨政策和程式。

3、如果顧客堅持要求直接送到15樓，請告知他們可能需要支付額外的費用，以用於額外的人力和物力成本。

4、儘量與顧客溝通並協商，以達成雙方滿意的解決方案。

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美團外賣顧客地址沒寫要上樓,去了要求上樓怎麼辦

不管公司是不是規定你要送貨上門，只要能順利地進入小區並進入單元。

直接送上門對你來說是利大於弊，而且是遠遠大於。

第一，時間，最要緊的就是時間，送貨上樓不但能避免超時造成的罰款，還能為下一單節省時間。所以，明確地址之後立刻上樓送貨，結束這一單。

第二，節省精力，我猜測你是害怕對方地址沒人，這種可能是存在的，但是處理的方式絕不是原地乾等。你可以一邊上樓一邊在打電話確認，注意話術就可以。

快遞員送貨過程中如果遇到蠻不講理的客戶要求送貨上樓不然就拒收怎麼辦？

做為快遞員是會碰到這種刁蠻不講理的客戶，我想最主要的還是相互溝通，相互理解，相互體諒，如果客戶確實是要送貨上門你就幫他送上去就行了，我想這種人也是極少數，大多數人是友善講理的！

可以直接跟快遞公司反映投訴。

隨著智慧手機的普及，網路的覆蓋以及電商的快速發展，越來越多的人喜歡在網上進行購物，這也帶動了快遞行業的快速發展，近幾年國內的多家快遞企業相繼完成了上市，但是快遞行業的服務卻是參差不齊。

而快遞行業一般入門門檻比較低，再考慮到服務人員的性格，工作的狀態，承受工作的壓力以及受教育水平不同，不免會遇到態度惡劣的服務人員或者公司。

對快遞員來說，更重要的是如何減少投訴。平時要加強學習，切實提高服務質量。提高服務質量是快遞員減少投訴的最重要的方式和路徑。快遞員要學習快遞服務知識，熟悉、瞭解所服務消費者的生活習慣，還要學習處理爭議的知識和技巧。

索賠難成為消費者最為頭痛的問題之一。由於快遞從業人員素質不一，服務不夠規範，有沒有統一的管理部門，很多快遞公司在遺失或損壞顧客的物品以後，非沒有主動告知顧客，甚至還欺騙顧客。

遇到糾紛時，快遞公司往往以各種理由來推卸責任，或者與顧客磨蹭時間，或象徵性地給些補償等，讓顧客在精疲力盡 後自認倒黴。有的快遞公司因本身是掛靠或是加盟外地快遞公司的，因此在快遞 物件丟失後，往往將責任推到外地公司，給解決糾紛平添難度。

快遞員遇到不體諒你的人，真要求送上樓怎麼辦？

我老家的中通，申通，圓通，天天快遞，百世快遞，韻達，都是七八毛一件提成，如果說不能坐電梯上樓，十七樓有幾個人願意上去的？打電話不接的，二次配送，三次配送的我也經常遇到，尤其是貨到付款的四五次送過去後最後都不要的，你們說怎麼辦？？？？？？颳風下雨的時候我肯定送到家門口，腿腳不方便的我也會送到。長時間不在家，讓放門衛室達到半個月的，你們又能怎麼辦？東西丟了還要賠錢。不要說什麼義務，我只能說視情況而定。

客戶提要求。公司就壓榨快遞員。您京東公司敢報一下京東這些年猝死了多少快遞員嗎？早上7點就要到站點，晚上7點還在送311。快遞員工資高，你們紅眼。都是拿命換的。每天工作12小時。幾乎沒有休息。不管有沒有件，上午7:00一車，下午3:00一車，晚上6:00又一車 反正是不可能提前下班的。按照勞動法規定京東要付多少加班費呀？送上樓又如何？態度好又如何？送了6大箱飲料 90公斤就因為我上午10:00多打電話，客戶被吵醒了。就給我兩差評扣了20塊送90公斤的東西總共就4塊錢。態度好送上樓單費拿不到還倒扣20，重點不是這20塊錢。重點是公司認為我沒有好好送貨。這就是對我工作態度的質疑。公司沒有跟我進行任何溝通。單方面由於客戶的差評就開始扣我的錢。扣掉的錢公司放進兜裡了，也不交稅。我不是什麼道德高尚的人。上面這樣的無故扣錢遇到的不是一次兩次。反正扣我的錢，公司開心，客戶也開心。只有我不開心。久而久之，我只能將這種不開心，慢慢的帶給正常的客戶。形成惡性迴圈。公司和客戶都在賭。賭快遞員們的善良到底有多少？極限在哪裡還有多少可壓榨。

快遞是門對門的服務，上門收件，上門送件，是應有之意。

但在實際當中，目前沒有一個快遞公司能夠做得到，包括你們認為服務最好的順豐快遞，也同樣做不到。不要同我爭辯，前順豐員工，區域優秀員工，比你們更瞭解。

歸根到底還是錢的問題。

順豐快遞的派件費用是所有快遞當中最高的，1.5元一件。其他快遞公司0.5元0.3元的都有，大體在0.5到1塊錢之間。

聯絡你，確認你在家，進入小區，派送上門，開箱驗貨，平均一票15分鐘是要的，一個小時就能派送4票，順豐能掙掙6塊錢，其他快遞能掙1元到4元不等。

每天8小時，收入8塊錢到48塊錢不等。這個收入是沒有辦法維持一個人的正常生活的，何況養家餬口。

那為什麼在這種情況下快遞員還能夠生存下去？

一個是其實絕大部分顧客他們並沒有嚴格的按照快遞的服務標準去要求快遞員。要求送上門的，只是少數。大部分人都默許了快遞員的縮水服務。

第二個，快遞員的區域內，不止有個人客戶，還有公司客戶。送一票賺一塊錢，公司客戶一送就是20票30票，就是幾十塊錢。

所以很多人聽說快遞員工資高，確實有。他分到的區域好，公司客戶多，輕鬆又能掙錢。

運氣不好，人際關係沒有處理好，分的區域全是個人客戶散戶的話，就掙不到錢，這些區域換快遞員也非常勤。

當然大部分快遞都會把肉和骨頭搭配起來。

作為快遞員，如果你的客戶不體諒你，真的要你送上門，那你就送上門啊。

吃了肉就得啃骨頭。

我想問問一個快遞員一天干多少時間，算12個小時可以嗎？那就算12個小時吧！

卸貨誰卸？分貨誰分？理貨誰理？

你說這些跟你沒關係？好的，上面就算兩個小時，還有10個小時！中午還要最少卸一次貨，

一般四通一達的一天單量在200-300，可能更多，也就是是說一個小時得送20-30個，也就是2-3分鐘一個快遞，2-3分鐘一個（包含 汽車 ，等紅綠燈，打電話，走路，爬樓），然後再說一個人一天爬10，20個六樓，他還能再上樓嗎？最多隻能堅持兩三天吧，快遞員不想吃口飯喝口水嗎？不能休息下嗎？這些多少時間，

你會說這些都不關你事，

但是你買的的快遞已經在人家手上送了，還不關你毛事，

事，你可以投訴，可能這個快遞因為投訴不幹了，但是快遞這個大環境就是這樣你不知道嗎？想要好服務就得花更多的錢，走了一個快遞員還會補一個，人家給你送不僅是體諒你，更多的是他知道每個人都有難處，

快遞員每天的工作量是對的起他拿的那些的，

你有本事，你壓迫快遞公司，讓每一個快遞員一天只送70-80件貨還不少之前的薪水，我相信他們肯定能滿足你的需求的，但是事與願違，他們是被壓的，都是沒辦法的！之前有個郵政的一天送700-800，你叫人家給你送上樓，真好笑

這樣跟你說吧，現在網購普及了，男女老少都網購，一年一個變化，快遞量與日俱增，當然京東順豐除外，他們都是公司直接管理，區域單量大了，增加人手，直保證一個人一天送一百多單左右。德邦物流發件除外，這也是要送貨上門的。就說三通一達，一天送四，五百單左右。因為票價低，送五百單拿到的錢也直相當於京東順豐一百多單的錢。你問他們為什麼不送貨上門，就當他們比京東順豐的員工還要努力，一天送兩百單，但是還有兩百多單送不了，這兩百多單超時罰的錢你一個月的工資都不夠扣，什麼你的工作就是送貨上門，別人上班是為了工作賺錢，不是當雷鋒倒貼錢貼車貼油出力跟你送那一百多單，這就是原因，不是說完全不送貨上門，大件還是可以幫忙送一下的。這個不是快遞員的問題，這就是事實，要改變只能改變這個體系。

快遞員不就應該是送貨上門的麼？該爬樓就必須爬樓啊，這是他的本職工作，有什麼體諒不體諒的問題？

當然，特殊情況特殊處理。比如身體有疾病或者受傷，可以打聲招呼商量收件人自取；貨物太沉一個人實在拿不了也可以商量能不能一起搬（按理說應該是快遞公司多叫個人來搬）；有些工業/商業園區不允許快遞進入，那隻能聯絡收件人請他自取；家裡沒人快遞員聯絡收件人後被允許放在代收點或者寄存櫃的也可以。

但是！無故不聯絡收件人，擅自將貨物放在代收點或寄存櫃的絕不容忍！這根本就是對工作的不負責！也根本沒有完成作為一個快遞員應做的工作！別光喊累，誰上班不累啊？既然做了這行就應該盡職盡責！

我也是一名快遞員，說實在的，當有客戶要求我們上樓的時候，我心裡也是不情願的，但是我也不會跟客戶，多說什麼。因為說了也是白說，還得把東西送上去，與其有說話的功夫，還不如，直接送過去，節省點時間。客戶所要求的也並不過分，再說了，中午的東西有大貨費什麼的，也不會讓你白上樓，我們上樓也是義務，我們工作的義務，沒什麼可以委屈的

我同事開玩笑，說給八塊一單送到床上都沒問題，可現實是八毛一單，又要妥投率又要服務，這是不現實的，但是公司不管，客戶不管，最後就是客戶沒有得到服務，配送員沒有掙到錢，都給公司了！去鄉下的時候有人加盟某速，每天忙到晚發現都是給公司了，動不動扣錢，結果倆月就關門了！

經常在小區看見送快遞的，電話通了，直接是你好，某某快遞下樓取快遞，很直白，讓送上樓直接回絕，其實有的時候可以理解，畢竟一件貨派送費才一塊錢，沒必要非要人家上樓，像我們小區八十多棟樓一部電梯也沒有，要都送上樓估計快遞員也累趴了，

11年在亞馬遜開始快遞員生涯，15年退出。那時候的快遞都是送上門的。也趕上了快遞櫃的出現，但是大部分客戶還是要求送上門，只有家裡沒人的時候會讓你放在櫃子裡或者門衛處。我自己也經常網購，除了東西比較大，櫃子放不下會打電話通知下樓拿，只要櫃子能放下的，沒有人會徵求你的意見，直接放快遞櫃，快遞員不會給你任何簡訊電話。只有櫃子的系統發一個取件驗證碼。

我送美團外賣的，送到時發現顧客住16樓，關鍵是電梯還壞了？

像這個宋美團外賣的話，送到的時候如果發現顧客住16樓，關鍵是電梯壞的話，像這種情況你要爬樓梯給他送上去，以後的話就要多個心眼。

快遞公司可以拒絕爬樓梯送貨嗎？

錯.他的說法是錯誤的.

如果說他當時是因為車上有很多貨,還是希望您能體諒下,其實快遞人員挺不容易的.貨要全部帶著爬樓梯,要是丟了,弄不好幾個月的工資沒了.每天風裡來,雨裡去的,可能有時候脾氣還暴躁了點,對客戶的態度不是那麼好.最好是您能體諒下,我看過他們工作的全過程,知道他們的不易,所以,現在快遞公司,我都很體諒.

公司要求未達標的員工從4樓步行到25樓,一整個來回,這算不算違法？

某公司銷售部門規定，未完成月度業務指標的業務經理需要通過爬樓梯的方式接受懲罰。

爬樓的具體方式為從辦公大樓的1樓到30樓，走一個來回為一次，限定30分鐘內走完。業績低於指標5%以外懲罰一次，業績低於指標超過5%但在10%以內懲罰三次，業績低於指標超過10%懲罰五次。

未完成月度業務指標的業務經理需要在上班時間前或下班時候後完成懲罰，並有人進行監督，如果發現弄虛作假，立即開除。如果有應接受懲罰但逃避的業務經理，每少爬一次，罰款5000元。

公司認為，這種方法，既能給員工鍛鍊身體，又能作為管理和激勵職工的方法。

問 題：

公司通過爬樓懲罰未完成業績的員工，是否合法？

解 答：

1、公司與業務經理之間，建立勞動關係，雙方簽訂勞動合同並遵照履行。根據相關法律規定以及勞動合同的約定，公司對員工有管理的權利，但公司的該項權利，必須限定為與勞動合同內容密切相關的事項。也即，公司對於員工的管理權利，只能限定在工作範圍內，不能無限擴大，換言之，對於員工而言，需要接受公司的管理和指示，但該項管理和指示，也應僅限於工作範圍之內。

2、本案中，公司業務經理未完成業績指標，公司可按照公司規章制度或者勞動合同的約定，採用少發績效工資，或者加強業務培訓等方式進行管理。公司要求未完成業績指標的業務經理通過爬樓的方式接受懲罰，並沒有相關法律依據。

3、當然，如果未完成業績的業務經理願意接受這種懲罰方式，只要對身心健康沒有負面影響，也未嘗不可，但如果公司強制要求業務經理接受懲罰，則違反相關法律規定，涉嫌對員工進行體罰。

4、《勞動合同法》第八十八條規定：用人單位有下列情形之一的，依法給予行政處罰；構成犯罪的，依法追究刑事責任；給勞動者造成損害的，應當承擔賠償責任：

（一）以暴力、威脅或者非法人身自由的手段強迫勞動的；

（二）違章指揮或者強令冒險作業危及勞動者人身安全的；

（三）侮辱、體罰、毆打、非法搜查或者拘禁勞動者的；

（四）勞動條件惡劣、環境汙染嚴重，給勞動者身心健康造成嚴重損害的。

美團外賣沒有電梯卡，他們是怎麼上樓的？ 我家15樓，不知道他們怎麼上來的 好想知道

可能是在電梯旁邊等，等到有人進電梯刷卡時，一起擠進去。實在等不到，只能爬樓梯上去了，畢竟他們更怕投訴和超時扣款，累點辛苦點也為了能賺到錢。

住在高層的如果點外賣，需要刷卡進電梯的，還是自己主動到樓下拿一下的好，每個行業都不容易，多包容一點，一定會贏得尊重的。

美團外賣相關介紹：

美團外賣品類包括附近美食、水果、蔬菜、超市、鮮花、蛋糕等，無論是早午晚餐、下午茶、宵夜，還是中餐、西餐、家常菜、小吃、快餐、海鮮、火鍋、川菜、蛋糕、烤肉、水果、飲料、甜點等、美團外賣還提供送藥上門、美團專送、跑腿代購等多種服務。

我家住在15樓，我又是一個非常害怕坐電梯的人，可是有時候是必須要坐的，那該怎麼辦，

你可以，樓層低的時候坐電梯做了一定的程度，然後你在爬樓梯，這樣結合著，其實現在電梯已經非常安全了，經常檢修的，也不用太過緊張，不可能因為出了一點兒事兒，永遠不做了，那樣也會很辛苦的，很累的。

小明家住15樓,這棟大廈每上一層樓要走15級臺階,他要爬樓梯回家,要走多少級臺

1到15樓有：15-1=14層

14X15=210級

答：小明爬樓回家要走210級臺階。

由於電梯太窄，床墊送不上15樓，怎麼辦

走樓梯吧！一般15樓的都有樓梯！

如果你有工具的話可以使用滑輪和繩子把床墊拉山來！前提是要有能夠拿到房間裡的空間！如陽臺什麼的地方！可以供你操作！