快遞投訴屬於哪一類

快遞投訴屬於服務類。因為快遞本身就屬於服務行業，所以投訴也會歸類到服務類。快遞又稱速遞或快運，是指物流企業（含貨運代理） 通過自身的獨立網路或以聯營合作的方式，將使用者委託的檔案或包裹，快捷而安全地從發件人送達收件人的門到門的新型運輸方式。快遞有廣義和狹義之分。廣義的快遞是指任何貨物的快遞；而狹義的快遞專指商務檔案和小件的緊急遞送服務。從服務的標準看，快遞一般是指在48小時之內完成的快件送運服務。從經營性質看，快遞屬於高附加值的新興服務貿易。

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快遞投訴屬於什麼業務

售後。快遞投訴屬於售後業務，快遞包裹簡稱快包，是大家經常發的那種快遞，價格便宜，國內都是72小時件，從發件開始，大多地方72小時內都能送到。

快遞迴哪個部門管,可以往哪裡投訴

中華人民共和國國家郵政局

因快遞產生糾紛的，消費者可以向消費者協會投訴，也可以直接向人民提起訴訟。

不同快遞公司投訴方式不同，如果聯絡快遞公司無果，可以向中華人民共和國國家郵政局進行投訴，郵政業消費者申訴專用電話為“12305”。消費者可以通過電話或者登陸國家郵政局和各省、自治區、直轄市郵政管理局網站申訴，也可以採用微信、書信或者傳真形式申訴。

郵政快遞投訴方法：

可以通過投訴電話進行投訴。郵政業消費者申訴專用電話為“12305”（省會區號-12305）。但是不建議電話投訴，有時候很難表達清楚，同時電話打的人多，有時候打不通。

對於部分快遞員的惡劣行徑，可以向其所屬的快遞企業舉報。大多數的問題都可以解決。同時大多數快遞企業的官網和微信公眾號也都可以進行投訴。

在網上搜索國家郵政局申訴網站並填寫申訴資訊。之後快遞公司一定會給你答覆，你只需乖乖等著就可以了。最後國家郵政局會電話聯絡你詢問處理結果是否滿意。

國家郵政局是管理各大快遞企業的機構（別和中國郵政公司別搞混起來，郵政公司是公司，也歸國家郵政局管理），是各大快遞企業最怕的。所以如果你對各快遞企業提出的投訴解決方案不滿意，向國家郵政局投訴。

法律依據：

《快遞暫行條例》

第二十八條 經營快遞業務的企業應當實行快件寄遞全程資訊化管理，公佈聯絡方式，保證與使用者的聯絡暢通，向用戶提供業務諮詢、快件查詢等服務。使用者對快遞服務質量不滿意的，可以向經營快遞業務的企業投訴，經營快遞業務的企業應當自接到投訴之日起7日內予以處理並告知使用者。

第三十六條　郵政管理部門應當加強對快遞業的監督檢查。監督檢查應當以下列事項為重點：

（一）從事快遞活動的企業是否依法取得快遞業務經營許可；

（二）經營快遞業務的企業的安全管理制度是否健全並有效實施；

（三）經營快遞業務的企業是否妥善處理使用者的投訴、保護使用者合法權益。

快遞可以投訴到哪個部門

法律分析：不同快遞公司投訴方式不同，如果聯絡快遞公司無果，可以向中華人民共和國國家郵政局進行投訴。

法律依據：《快遞暫行條例》 第五條 郵政管理部門負責對全國快遞業實施監督管理。、、海關、工商行政管理、出入境檢驗檢疫等有關部門在各自職責範圍內負責相關的快遞監督管理工作。

省、自治區、直轄市郵政管理機構和按照規定設立的省級以下郵政管理機構負責對本轄區的快遞業實施監督管理。縣級以上地方有關部門在各自職責範圍內負責相關的快遞監督管理工作。

快遞服務投訴歸哪管

法律分析：不同快遞公司投訴方式不同，如果聯絡快遞公司無果，可以向中華人民共和國國家郵政局進行投訴。

法律依據：《快遞市場管理辦法》 第二十一條 經營快遞業務的企業應當建立與使用者溝通的渠道和制度，向用戶提供業務諮詢、查詢等服務，並及時處理使用者投訴。

經營快遞業務的企業對郵政管理部門轉辦的使用者申訴，應當及時妥善處理，並按照郵政管理部門的規定給予答覆。

韻達快遞投訴投訴型別

快遞服務。韻達快遞投訴投訴型別是快遞服務。韻達快遞，是集快遞、物流、電子商務配送和倉儲服務為一體的全國網路型品牌快遞企業。

快遞有問題投訴哪個部門

快遞出了問題可以向國家郵政區域性門進行投訴,或者直接向其快遞企業的官方客服進行投訴,在快遞企業官網上找到線上客服反饋相應的問題。

一、投訴方式：

1、在官網上進行投訴。通過瀏覽器搜尋此快遞的官方網站，進入到官方網站的首頁面點選【線上客服】選項，進入到與官方客服的聊天頁面，填寫投訴內容即可。

2、打其官方客服投訴電話。開啟瀏覽器搜尋其快遞的官方客服熱線，並撥打，轉接至官方人工客服進行反饋。

3、致電郵政業消費者申訴熱線——“12345” （原12305熱線已被合併成12345）進行反饋。人工客服線上的時間，是週一至週五8：30-17：30（新疆地區是早上10：00-19：00，為：9：00-18：30。）

4、利用國家郵政局申訴網站進行反饋。開啟瀏覽器查詢“國家郵政局申訴網站”，點選並進入【首頁】進行登入，按照介面所給出的指引填寫個人資訊與具體訴求就完成了。

5、經由微信公眾號進行投訴反饋。通過微信找到郵政業消費者申訴微信公眾號並點選關注，進入公眾號，選擇對話介面左側的我要申訴-提交申訴，進入到申訴溫馨提示頁面，在閱讀完平臺提示後，點選頁面下方的我要申訴選項就可以啦。

二、寄件人交寄快件，應當如實提供以下事項：

1、寄件人姓名、地址、聯絡電話；

2、收件人姓名（名稱）、地址、聯絡電話；

3、寄遞物品的名稱、性質、數量。

除信件和已簽訂安全協議使用者交寄的快件外，經營快遞業務的企業收寄快件，應當對寄件人身份進行查驗，並登記身份資訊，但不得在快遞運單上記錄除姓名（名稱）、地址、聯絡電話以外的使用者身份資訊。寄件人拒絕提供身份資訊或者提供身份資訊不實的，經營快遞業務的企業不得收寄。

三、快件無法投遞又無法退回的，依照下列規定處理：

1、屬於信件，自確認無法退回之日起超過6個月無人認領的，由經營快遞業務的企業在所在地郵政管理部門的監督下銷燬；

2、屬於信件以外其他快件的，經營快遞業務的企業應當登記，並按照郵政管理部門的規定處理；

3、屬於進境快件的，交由海關依法處理。

法律依據：

國家郵政局關於釋出《郵政業使用者申訴處理辦法》的通告

第二條　使用者對郵政企業、經營快遞業務的企業（以下統稱企業）的服務質量提出申訴，郵政管理部門處理使用者申訴，企業處理郵政管理部門轉告的申訴事項，適用本辦法。

本辦法所稱使用者包括郵件、快件的寄件人和收件人，以及使用其他郵政服務的自然人、法人或者其他組織。

第四條　郵政管理部門採用調解的方式處理使用者申訴，應當自接到申訴之日起30日內向提出申訴的使用者作出申訴答覆。

第七條　使用者可以撥打郵政管理部門的申訴專用電話或者登入郵政管理部門網站提出申訴，也可以採用書信等方式提出申訴。

郵政管理部門應當向社會公開申訴專用電話號碼、網站申訴路徑、本單位申訴處理工作時間、通訊地址等資訊，方便使用者、企業查詢。

申訴專用電話號碼是“12305”，字首省會、首府、直轄市的區號。郵政管理部門在申訴處理工作時間內應當有人值守申訴專用電話。申訴專用電話因故暫停的，郵政管理部門應當公示暫停原因、暫停時間和其他申訴方式，維持申訴渠道暢通。

《快遞暫行條例》

第二十八條　經營快遞業務的企業應當實行快件寄遞全程資訊化管理，公佈聯絡方式，保證與使用者的聯絡暢通，向用戶提供業務諮詢、快件查詢等服務。使用者對快遞服務質量不滿意的，可以向經營快遞業務的企業投訴，經營快遞業務的企業應當自接到投訴之日起7日內予以處理並告知使用者。

快遞投訴那個部門

法律分析：不同快遞公司投訴方式不同，如果聯絡快遞公司無果，可以向中華人民共和國國家郵政局進行投訴，郵政業消費者申訴專用電話為“12305”。郵政業消費者申訴專用電話為“12305”（省會區號－12305）。

消費者可以通過電話或者登陸國家郵政局和各省、自治區、直轄市郵政管理局網站申訴，也可以採用微信、書信或者傳真形式申訴。消費者向市（地）郵政管理局提出申訴的方式，由各省、自治區、直轄市郵政管理局根據實際情況確定。

法律依據：《郵政業消費者申訴處理辦法》

第六條 郵政業消費者申訴專用電話為“12305”（省會區號-12305）。消費者可以通過電話或者登陸國家郵政局和各省、自治區、直轄市郵政管理局網站申訴，也可以採用微信、書信或者傳真形式申訴。

消費者向市（地）郵政管理局提出申訴的方式，由各省、自治區、直轄市郵政管理局根據實際情況確定。

第七條 在受理消費者申訴的工作時間，郵政業消費者申訴中心應當有專人值守“12305”申訴電話，保證消費者申訴渠道暢通。

各級郵政管理部門應當在本單位入口網站公示受理消費者申訴的工作時間。如“12305”申訴電話因故暫停，還應當公示暫停原因、暫停時間和應急措施。

第八條 消費者申訴受理範圍：

（一）郵政企業經營的郵政業務服務質量問題，具體包括：郵件（信件、包裹、印刷品）寄遞，報刊訂閱、零售、投遞，郵政匯兌，集郵票品預訂、銷售，其他依託郵政網路辦理的業務（不包括郵政儲蓄）；

（二）經營快遞業務企業的快遞業務服務質量問題。

投訴快遞的國家部門是什麼?

郵政管理部門。

郵政管理局與郵政公司（原稱“郵政局”）是兩個完全不同的單位。郵政管理局是市（州、盟）以上郵政類業務（包括快遞市場）的行政監管部門，最早出現於2006年。

郵政公司（原稱“郵政局”）是郵件寄遞（生產）單位。郵政管理局是由交通運輸部管理的國家局，國家公務員行政編制（納入每年直屬國家公）；郵政公司是國有企業組織。

從行政隸屬關係來說，同級郵政管理局是郵政公司的同級監督部門，是快遞企業的監管部門。

國家郵政局屬於副部級國家局，省（區、市）郵政管理局屬於正廳級（或副廳級）行政機構，市（州、盟）郵政管理局屬於副處級(副省級城市或指標內城市為正處級)行政機構。全國共有31個省級郵政管理局和332個市級郵政管理局以及25個郵政監管派出機構。

在我國郵政並改革前，我國郵政系統是政企不分，政企為一家，統稱郵政局，局下面還有郵政分局、郵政所、郵政代辦處等。

郵政改革後，“企”改革為郵政公司，變為專業為居民提供服務的經營單位，主要從事郵務、金融、速遞物流三類服務。具體來說，主要包括國內和國際郵件寄遞、報刊等出版物發行、郵政匯兌、郵政儲蓄、代收公用事業費、郵政速遞物流、郵票發行等傳統業務。

快遞投訴哪個部門監管

投訴快遞是由郵政管理局監管的。

你可以撥打12305進行投訴。這個是專線的。一些消費糾紛也可以向消協投訴，電話是12315。

快遞糾紛投訴到什麼部門

一、快遞糾紛向哪裡投訴

      1、因快遞產生糾紛的,消費者可以向消費者協會投訴,也可以直接向人民提起訴訟。

      2、法律依據:

      《中華人民共和國消費者權益保》第三十九條,消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:

      (一)與經營者協商和解;

      (二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;

      (三)向有關行政部門投訴;

      (四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;

      (五)向人民提起訴訟。

      《中華人民共和國民事訴訟法》第一百一十九條, 起訴條件起訴必須符合下列條件:

      (一)原告是與本案有直接利害關係的公民、法人和其他組織;

      (二)有明確的被告;

      (三)有具體的訴訟請求和事實、理由;

      (四)屬於人民受理民事訴訟的範圍和受訴人民管轄。

二、避免快遞糾紛的方法有哪些

      快遞屬於高風險行業,快遞公司一般都採用格式運單,並在運單背面印製格式條款,對丟損貨物的賠償責任作出。一般情況下,較為規範的快遞公司都會在運單正面明顯提示閱讀背面條款,並註明簽字即視為對格式條款的同意,因此,除非該格式條款確實存在顯失公平的情形,否則寄件人簽字後該條款就對雙方發生效力。

      因此,在採用快遞方式運輸物品時應當注意以下幾點:

      一是要選擇規範的快遞公司。儘可能選擇信譽好、服務好、經營規範、證照齊全的快遞公司。寄-遞之前最好檢視快遞公司的營業執照,同時約定好可能發生的意外情況的解決辦法,以免事後引起不必要的糾紛。

      二是要詳細填寫快遞單,表明物品價值。與快遞公司簽訂規範的《快遞遞送合同》或《運輸合同》、《委託合同》,儘量明確雙方權利義務及違約責任。

      三是要仔細檢視託運單的填寫是否全面、清晰,是否包括貨物名稱、數量、價值、到貨日期、運輸方式、取貨方式、收貨人以及聯絡方式等。注意閱讀運單背面條款,並清楚填寫運單,尤其是託運物品的名稱、數量。這在發生糾紛、申請賠償時是相當重要的憑據。有的消費者就因為在運單上簡單填寫“物品”,而無法證明寄-遞的內容物到底是什麼,而失去了獲得合理賠償的機會。

      四是要快遞前進行保價。如果快遞的是重要物品或易損壞物品,一定要選擇保價並填寫“等額保價合同”以明確違約責任。一般情況下,消費者所支付的保價費為消費者申報保價金額的1%至3%,所以建議消費者切勿因小失大。支付了較低額度的保價費用相當於多了份“保險”。

      五是要先驗後籤,保障自身權益。消費者在寄-遞貴重物品時,要及時與收件人溝通,提醒對方在收貨時切記要先驗貨後簽字,一旦發現貨物有問題,在收集好索賠證據的前提下,及時向相關部門反映。當面開包檢查、核對好貨品後再簽收。如發現物品丟損,儘量與投遞員書面確認丟失情況,儲存證據。