規範景區智慧管理 文化和旅遊部：高度重視增強智慧旅遊發展

現在居民生活水準不斷提高，物質生活得到充實後，人們逐漸開始嚮往旅遊的樂趣。由於人們對旅遊的需求量劇增，許多旅遊景點為了帶給遊客更好的遊玩體驗，正在不斷地完善旅遊設施並推出更多的旅遊產品。然而現在面臨疫情的阻礙，旅遊業受到來不小的衝擊。如何加強疫情防控管理，切實保護遊客的生命財產安全，就顯得格外重要。“預約、錯峰、限流”作為景區常態化管理的“六字訣”，對景區的智慧化管理水平提出了新的更高要求。

文化和旅遊部辦公廳《關於加快推進省級監測平臺建設和資料共享有關工作的通知》要求，5A級旅遊景區實時入園資料接入文化和旅遊部，4A級以上旅遊景區的資料接入省級文化和旅遊行政部門，有效實現聯得通、看得見、調得動。我所在的貴州省安順市，目前A級旅遊景區50家，其中5A級旅遊景區2家、4A級旅遊景區12家、3A級旅遊景區32家、2A級旅遊景區4家。

當前4A級以上旅遊景區全部安裝了視訊資料系統，3A級旅遊景區有11個安裝了視訊資料系統。在安順市智慧景區建設中，黃果樹景區的智慧化管理和建設水平都比較高，實名制預約、人臉識別技術等為提升景區的管理水平提供了支撐，黃果樹景區“動靜結合的智慧化客流管理體系”2021年被文化和旅遊部資源開發司評為優秀案例。龍宮景區、格凸河景區、山裡江南景區等4A級旅遊景區的智慧景區建設可以達到一定智慧化程度，車輛排程、遊客量分析、實時監控、簡單的資料分析等為景區智慧化管理提供了保障。

但是，3A級及以下旅遊景區，特別是鄉村景區都是開放式景區，沒有運營企業和產業支撐，內生動力不足，多是鎮村進行管理，由於財政資金緊張，且上級部門沒有補助資金，智慧景區建設發展較難。同時由於資料資源的特殊性，沒有後續的維護保障和傳輸經費，導致景區雖建立了系統，但存在掉線情況。

文化和旅遊部高度重視智慧旅遊發展，並積極推進旅遊景區利用智慧化手段提高管理和服務水平。

2021年2月，《關於持續深入推進旅遊景區預約管理工作的通知》印發，對門票預約年度工作進行了部署，並要求各地開展督導工作。並且將繼續加快推進智慧旅遊景區建設，順應居民消費升級趨勢，推動旅遊景區發展線上數字化體驗產品，指導旅遊景區建設監測設施和大資料平臺，推動國有旅遊景區於2021年底前全部提供線上預約預訂服務。

2021年4月，文化和旅遊部印發《“十四五”文化和旅遊發展規劃》，提出要積極發展智慧旅遊，加強旅遊資訊基礎設施建設，培育一批智慧旅遊創新企業和示範專案，要求推進“預約、錯峰、限流”常態化，建設景區監測設施和大資料平臺。

2021年4月，文化和旅遊部在河南省鄭州市舉辦了全國“網際網路+旅遊”發展論壇暨2021河南智慧旅遊大會，以“智慧旅遊，美好生活”為主題，促進行業交流，助推智慧旅遊發展。

文化和旅遊部強調將加大智慧旅遊景區建設的資金支援，並表示在爭取政府資金對智慧旅遊景區建設支援的同時，鼓勵地方和經營主體多方利用資源，撬動市場力量，增強市場活力，全面提升旅遊景區現代化治理水平。