導購是做什麼的

在平時生活中，導購員可能是與大家打交道最多的職業之一了，導購員具體是做什麼的呢？下面與小編一起來了解一下吧！

導購從字面上講，即是引導顧客促成購買的過程。導購員的主要職責就是幫助消費者做出決定，實現購買。購買之後，還要負責跟蹤服務(電話為主)，從而在消費者心目中形成良好的口碑效應。

導購員職責及要求

把商品賣出去是導購員的天然職責，但成就一個好的導購員決不只是把商品賣出去這麼簡單。銷售既然是涉及到買賣雙方的事，因此，站在顧客與企業的角度，導購員的職責包括以下方面：

1、為顧客提供服務。由於顧客能在多個品牌中挑選到他們需要的商品，所以導購員禮貌熱情地對待顧客變得非常重要了。

2、幫助顧客作出最佳的選擇。顧客不是專家，對商品的優點、利益並不瞭解，並且顧客面對眾多商品，不知道哪一個商品最適合自己。導購員在瞭解顧客需求心理的基礎上，使顧客相信購買某種商品能使他獲得最大的利益。導購員是顧客購買商品的導師、顧問、參謀。顧客能否買到合適的商品，很大程度上取決於導購員。

導購員如何幫助顧客呢?

1、詢問顧客對商品的興趣和愛好;

2、幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品;

3、向顧客介紹商品的特點;

4、向顧客說明買到此種商品後將會給他帶來的利益;

5、回答顧客對商品提出的疑問;

6、說服顧客下決心購買此商品;

7、向顧客推薦別的商品和服務專案;

8、讓顧客相信購買此種商品是一個明智的選擇。