留住顧客的七種方法

1、注意和客戶對話

在與客戶溝通的過程中，一個成功的商人絕對不會給客戶甩一句，我做不到。而是使用一些肯定的話，比如，請放心，我將盡力，或者，我需要問一下我的領導。一個經營茶飲的生意人就表達過這樣的意思，如果你直接把，我做不到，或者，這是個問題，丟給客戶。那麼客戶就會立馬對你失去興趣。

2、態度好

首先要有一個更好的服務態度，顧客都喜歡熱情的服務，所以平時一定要提升自己的服務質量，而且一定要有自己的特點，你可以多說一些誇獎讚美的話語，這樣就可以讓對方聽了非常的開心。

3、比客戶晚放下電話

經營生意，包括賣產品，難免會有壓力。時間緊張也是都知道的，尤其是和客戶接通電話的時候，很容易犯這個毛病。有的人往往急不可耐然後他的一聲把電話掛掉。這時候客戶心裡肯定不愉快。成功的商人在這一點上就做的非常好，不管洽談是否順利，是否愉快，他們都自始至終注重客戶的感受，為了避免給對方造成不快，同時也為了不敢有自己的，財神爺，他們通常不會先於客戶掛電話。

4、及時解決

成功的商人是很有負責精神的，因為他們堅信只有對客戶負責才能得到對方的信任，人家才會買自己的產品或者服務。所以成功的商人主張，不管是什麼問題，只要是經你之手的顧客，你都要負責到底。

5、不放棄客戶

你可能會發覺有些客戶的想法很多，他們一會兒一個想法，一會兒一個想法總是變來變去。剛剛和他取得了一些一致的意見，他立馬又變了主意。對於這樣的客戶千萬不要放棄。因為精明的商人很清楚，來回鬥嘴的才是買貨的。如果你對自己的貨品有自信，就不要怕客戶挑剔，淡定應對即可。

6、消費回訪

在顧客購買產品回去後，我們要進行電話回訪，對購買的產品是否喜歡，在使用的過程中是否有什麼疑問。關心是顧客最鍾情的營銷方式，又是最具人情味的促銷手段。我們如果像關心我們自己那樣關心顧客，她們就會更加信任你，會成為你的長期顧客。

7、始終如一

要讓顧客瞭解到我們不光有優質的產品，我們還有周到、熱情、細心的服務，無論售前、售中、售後服務，都始終如一。