危機公關處理流程是什麼

1、確定事實併成立內部處理小組。

2、確定外部資源。

3、是迅速評估立場，確定立場。

4、對內、對外發布迴應聲明。

5、繼續觀察事情發展及輿論方向，以便進一步迴應。

6、改進相應的問題。

7、總之，在遇到危機的時候，內部千萬不要亂，不要像無頭蒼蠅一樣到處撞，而是應該冷靜下來，然後馬上建立完整的預防體系與高效率的應對方案。