什麼是投訴率

投訴率：是消費者對商家的產品質量問題，服務態度等各方面的原因，向商家主管部門反應情況，檢舉問題，並要求得到相應的補償的一種手段。如今社會這重情況發生頻率越來越高，這是一種進步的表現。也促使競爭更為激烈，產品質量更好，服務態度更好。消費者遇到問題時候就要進行投訴以保護自己的合法權益。