電商運營職務有哪些

1.電子商務運營主要是負責店鋪的整體經營與營銷方案，負責公司電商平臺運營，包括活動策劃、線上宣傳推廣、活動策劃、品牌定位包裝及日常運營等，其工作職責是：

2.分析和診斷次日的電商資料：看店鋪昨天的資料處於什麼樣的水平，看支付金額，訪客數以及支付轉化率，加入電商平臺之後都會為大家做出診斷圖，對比昨天和今天的實時資料到底差異在哪裡，及時作出問題的改進等。

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電子商務運營部門應該設哪些崗位

國內外B2B。國內外B2C。無線運營。內容中心。一般電商公司運營部門都會有運營專員、運營助理、設計師、美工和客服，像做無線的運營、做會員的運營、做活動的運營都可以定位成運營專員和運營助理，主要看你對他的定位了。

1.看定要有運營總監，負責整個部門的運營

2.一定要有美工

3.要有推廣

4.一定要有客服

5.如果是企業電子商務一定會有網站，就肯定要有網站開發人員

電商有哪些崗位？

1、網站運營經理/主管

一般要求：熟悉網路營銷常用方法，具有電子商務全程運營管理的經驗；能夠制定網站短、中、長期發展計劃、執行與監督，能夠完成整體網站及頻道的運營、市場推廣、廣告與增值產品的經營與銷售，能夠完成網站運營團隊的建設和管理，實現網站的戰略目標、流量提升與盈利。

2、網站策劃/編輯

一般要求：網站策劃重點闡述瞭解決方案能給客戶帶來什麼價值，以及通過何種方法去實現這種價值，從而幫助業務員贏取訂單;網站策劃從業者要求的知識面較廣闊，必須具備市場和銷售意識，具備較強的溝通能力和文字表達能力，熟悉商業情報收集和資訊分析的方法，熟悉網路廣告

3、網站推廣

一般要求：負責網站內容/網站網頁設計/網站企劃/網站營銷企劃，網站社群相關服務，內容規劃及經營；會員維護及管理工作；文筆好，能夠作市場宣傳策劃及文案的撰寫，能夠熟練運用各種宣傳媒介進行宣傳推廣工作。

擴充套件資料：

優點：

1.電子商務將傳統的商務流程電子化、數字化，一方面以電子流代替了實物流，可以大量減少人力、物力，降低了成本;另一方面突破了時間和空間的，使得交易活動可以在任何時間、任何地點進行，從而大大提高了效率。

2.電子商務所具有的開放性和全球性的特點，為企業創造了更多的貿易機會。

3.電子商務使企業可以以相近的成本進入全球電子化市場，使得中小企業有可能擁有和大企業一樣的資訊資源，提高了中小企業的競爭能力。

4.電子商務重新定義了傳統的流通模式，減少了中間環節，使得生產者和消費者的直接交易成為可能，從而在一定程度上改變了整個社會經濟執行的方式。

5.電子商務一方面破除了時空的壁壘，另一方面又提供了豐富的資訊資源，為各種社會經濟要素的重新組合提供了更多的可能，這將影響到社會的經濟佈局和結構。

參考資料來源：百度百科-電商

電商運營團隊崗位和職責？

一、運營主管

1.協助公司負責人制定運營戰略以及市場發展目標；

2.負責統籌本部門各崗位（策劃、推廣、美工、文案、分銷、客服、產品等）的整體工作。

3.指導參與市場的開拓，與各相關部門進行溝通，瞭解產品開發進度，保證產品按時上線銷售。

4.負責將上級領導分配下來的任務以及其他部門派發的任務合理分配給下級崗位，並監督執行；在下級崗位或其他相關部門崗位空缺時，臨時替代崗位工作。

5.在職責範圍內，協調下級崗位與其他部門崗位的工作，並對下級崗位不能處理的問題進行處理；對於不能在職責範圍內處理的問題，上報上級領導進行處理。

6.負責本部門崗位人員規劃，擬定招募計劃與需求，並在人事行政人員協助下，對空缺的各崗位人員進行招募。

7.負責對下級崗位人員工作績效的考核和評審，以及轉正解職、升職降級的申請。

8.負責本部門各項制度（績效考核制度、專案開發制度、運營流程等）的制定。

9.負責本部門費用控制、人員管理等日常工作，這個可以利用日事清的功能進行管理。

10.上級領導安排的其他相關工作。

二、客服

1.熟悉公司產品尺寸、款式及配件，熟練運用淘寶、天貓及商城後臺操作程式。

2.及時準確地跟進訂單，接受顧客諮詢，回覆顧客留言，保證網店的正常運作；

3.瞭解客戶需求，妥善處理客戶投訴及其他糾紛事件，定期或不定期回訪客戶，保證客戶滿意。4.負責處理接單、打單、查單等訂單相關事務，跟蹤物流，妥善處理退款、退換貨等事項，流程管理可以用日事清。6.對網店銷售資料和客戶諮詢反饋資料進行定期整理，彙報直接主管。

7.推動團隊業績增長，完成店鋪銷售目標，提升公司品牌。8.積極處理部門主管及其他上級領導安排的其他相關工作，配合其他部門的相關工作。

三、商理

1.熟悉公司產品尺寸、款式及配件，熟練運用淘寶、天貓及商城後臺操作程式。

2.負責管理商城訂單流程，將使用者訂單彙總整理，打單並配貨打包。

3.定期進行訂單統計工作，形成報表檔案，存檔並報告給相關部門和人員。

4.負責庫房的產品管理，把握庫存週期，準確跟進產品及配件庫存流動情況，用日事清及時與產品專員及採購人員對接向供應商補貨、備貨，以確保能及時發貨。

5.負責倉庫區域規劃、產品的堆碼排列，確保庫存準確性，做到帳實相符、帳賬相符。

6.推動團隊業績增長，完成店鋪銷售目標，提升公司品牌。

7.積極處理部門主管及其他上級領導安排的其他相關工作，配合其他部門的相關工作。

四、美工

1.負責本公司網店的頁面創意設計，商品圖片美化處理。

2.負責本店鋪整體裝修及美化、日常維護、產品上傳及網路推廣。

3.負責製作活動促銷圖片、頁面、廣告頁。

4.網站所需靜態頁面的設計製作與更新維護。

5.完成上級主管交辦的其他事宜，配合其他部門的相關工作。

6.推動團隊業績增長，完成店鋪銷售目標，提升公司品牌。

五、文案編輯

1.製作產品頁內文案，對產品進行風格、款式分類，為每個產品詳情頁配寫文案。

2.製作活動策劃文案，對店鋪活動進行文字性闡述和潤色，結合使用者需求點，放大進行文字說明、提煉產品買點。

3.編制公司品牌故事，對公司需要的品牌介紹、品牌推廣等相關材料進行編寫。

4.運營公司的官方微博，定時釋出微博，與粉絲親密互動，配合產品上線需求開展投票等活動，提高粉絲量，逐步擴大微博影響力。

5.每日定時推送微信日報及宅即送；微博日報及微淘廣播。

6.推動團隊業績增長，完成店鋪銷售目標，提升公司品牌。

7.積極處理部門主管及其他上級領導安排的其他相關工作，配合其他部門的相關工作。

六、運營專員

1.根據業務流程需要，參照庫存資訊，對產品進行上新，對已經發布的商品資訊進行價格修改、庫存調整、下架刪除、分類調整等管理。

2.管理商城後臺，統籌客服安排，彙總客服處理資訊，記錄歸檔，上報處理。

3.制定方案，提高入店流量，增大點選率和瀏覽量，轉化率；

4.發現工作中發現的系統、服務、流程、物流、支付等各類問題並及時處理。

5.定期彙總商城後臺資料，形成月度報表，用日事清上報領導，並作分享。

6.推動團隊業績增長，完成店鋪銷售目標，提升公司品牌。

7.積極處理部門主管及其他上級領導安排的其他相關工作，配合其他部門的相關工作。

七、海外商務

1.熟悉速賣通、EBAY、AMAZON等海外電子商務網站後賣家臺操作規則。

2.熟悉公司產品尺寸、款式及配件，對公司現有產品在海外電子商務商務進行銷售。

3.接受顧客諮詢，回覆顧客留言，將使用者訂單彙總整理，打單並配貨打包寄送。

4.負責對海外需求進行市場調查，與競爭對手進行比較分析，制定競爭策略。

5.更新調整產品的描述、進行簡單的圖片處理，對網站內容進行編輯維護。

6.根據銷售情況對產品供應提出需求，以保持較好的庫存週轉率和庫存量的安全。

7.定期統計銷售資料，形成月報表彙報領導，逐月提高銷售額。

8.在不同海外社交網站上進行產品推廣，協調不同平臺的銷售情況。

9.積極處理部門主管及其他上級領導安排的其他相關工作，配合其他部門的相關工作。

八、產品跟單

1.負責統籌公司產品供應鏈，跟進從產品開發到產品入庫整個流程。

2.負責組織供應商的甄選、調查及深入瞭解，建立供應商檔案，確定供應商順序。

3.明確供貨條款，提交面輔料採購需求，優化採購環節，合理控制成本。

4.根據公司產品需求，合理安排供應商進行下單生產，密切跟進生產進度。

5.與供應商談判，簽訂供貨協議，確保貨品質量、價格、出貨期、出廠檢驗資料、次品處理方案等合理，有優勢。

6.根據收貨單據進行收貨，對產品數量、質量進行檢查，如發現問題及時通知供應商，安排付款、退貨退款等事宜。

7.對產品進行登記入庫，根據庫存量及時安排補貨排貨等事項。

8.積極處理部門主管及其他上級領導安排的相關工作，並配合其他部門的相關工作。

九、產品策劃

1.根據使用者反饋，推出每月新款策劃方案，及時與設計部及技術中心對接跟進產品日常開發，以使產品符合使用者需求。

2.運用行業資源，招募模特併合理安排詳情頁拍攝活動方案。

3.管理美工編輯及畫師，合理分配工作，並負責網站線上專題設計製作及上線。

4.定期整理彙總畫師及拍攝費用，合理控制成本，上報領導並歸檔。

5.積累行業資源，推動團隊業績增長，完成店鋪銷售目標，提升公司品牌。

6.積極處理部門主管及其他上級領導安排的其他相關工作，配合其他部門的相關工作。

十、活動策劃及推廣

1.精通淘寶、天貓、商城等賣家規則並能熟練運用。

2.熟悉淘寶各種站內推廣：包括商城與商品標題關鍵字策略、論壇社群、淘寶直通車、排名等，並配合店鋪自身的各類營銷推廣。

3.研究競爭對手的推廣方案，向運營經理提出推廣建議，執行相關網路營銷方案，完成預期銷售目標。

4.淘寶營銷工具研究，提出應用方案，提高入店流量，增大點選率和瀏覽量，轉化率。

5.淘寶熱銷類目及產品分析，為公司定製網銷產品提供依據。

6.定期針對推廣效果進行跟蹤、評估，並提交推廣效果的統計分析報表，及時提出營銷改進措施，並給出切實可行的改進方案。

7.優化產品關鍵詞、庫存和產品線，並根據實際情況微調店鋪的經營方向。

8細化各淘寶店鋪人員工作職責，完善淘寶店鋪的操作規範和操作流程，並能制定傳承性檔案。

9.積極處理部門主管及其他上級領導安排的其他相關工作，配合其他部門的相關工作。

電商運營團隊崗位和職責？

電商運營團隊崗位如下圖：

1、運營部職能：負責團隊內部資源的由上到下地整合，計劃，組織，跟進團隊的運營事務，掌控全域性，綜合統籌，把控團隊方向。 

2、商品部職能：根據市場銷售趨勢，定製銷售貨品，預見市場流行趨勢，快速準確下單訂貨，跟進貨品到貨週期，分析貨品資料，注意商品的動銷率。 

3、推广部職能：根據流量指標，通過直通車、鑽展、活動等手段，提高店鋪流量，增強營銷效果同時降低費用。 

4、營銷部職能：負責專案推廣定位和主題策劃設計工作，通過自身主題式營銷和結合淘寶活動，增強買家的購物體驗，同時增強營銷效果，提供店鋪轉化率。 

5、銷售部職能：直接面對消費者，以最優的服務態度，利用銷售技巧，尋找和滿足買家的需求點，並提供良好的售後服務，提供買家良好的顧客體驗。 

6、物流部職能：管理庫存，安排配貨、發貨等物流相關事項。

擴充套件資料：

電子商務代運營是針對企業對電子商務的需求開展的一種商業服務。電子商務代運營企業是傳統品牌企業以合同的方式委託專業電子商務服務商為企業提供部分或全部的電子商務運營服務或網路營銷服務。電子商務代運營服務可以幫助企業有效地降低成本，獲得更專業的服務，提高工作效率，滿足企業對拓展電子商務戰略的需求。

電子商務代運營服務內容：主要包括電子商務戰略諮詢、電子商務渠道規劃、電子商務平臺設計與建設、電子商務網站推廣、電子商務營銷策劃、電子商務培訓輔導、包括資料分析、客戶關係管理、商品管理等在內的電子商務運營託管、企業網路營銷策劃等方面內容。幫助企業以低成本快速推進電子商務業務的增長。

參考資料：百度百科——電子商務代運營