我是黃金珠寶城的員工，12月份銷量不好，寫個總結， 12月份珠寶銷售分析怎麼寫

一年以來，在辦公室各位主任的領導與支援下，在各位同志的密切配合下，愛崗敬業，恪盡職守，作風務實，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的其它工作。

現簡要回顧總結 走過2011，再回首，思考亦多，感慨亦多，收穫亦多。“忙併收穫著，累並快樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。

對我而言，2011年的工作是難忘、印記最深的一年。工作內容的轉換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應與調整，（包括工作上的適應與心態上的調整）壓力帶來了累的感覺，累中也融進了收穫的快樂。

在辦各位領導的支援下，在所各位同志的密切配合下，愛崗敬業，恪盡職守，作風務實，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領導交下來的其它工作。現簡要回顧總結 一、一年來的工作表現 （一）強化形象，提高自身素質。

為做好督查工作，我所堅持嚴格要求，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業講奉獻。綜合部門的工作最大地規律就是“無規律”，因此，我們正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關係，堅持甘於奉獻、誠實敬業，二是錘鍊業務講提高。

經過半年的學習和鍛鍊，我們在工作上取得一定的進步，利用辦公室學習資料傳閱或為各部門校稿的同時，細心學習他人長處，改掉自己不足，並虛心向領導、同事請教，在不斷學習和探索中使自身在文字材料上有所提高。 （二）嚴於律已，不斷加強作風建設。

一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、捨得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細緻、紮實、求實腳踏實地埋頭苦幹上。在工作中，以制度、紀律規範自己的一切言行，嚴格遵守機關各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作；堅持做到不利於機關形象的事不做，不利於機關形象的話不說，積極維護機關的良好形象。

（三）強化職能，做好服務工作。工作中，我們注重把握根本，努力提高服務水平。

所里人手少，工作量大，這就需要我們全體人員團結協作。在這一年裡，不管遇到上的困難，我們都積極配合做好工作，同事們的心都能往一處想，勁都往一處使，不會計較幹得多，幹得少，只希望把工作圓滿完成。

二、工作中的不足與今後的努力方向 一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有經驗的同事比較還有一定差距，材料上還在基本格式上徘徊，內容上缺少縱深挖掘的延伸，在今後工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。 （一）發揚吃苦耐勞精神。

面對督查事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事幹，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環境，在繁重的工作中磨練意志，增長才幹。 （二）發揚孜孜不倦的進取精神。

加強學習，勇於實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類資訊，廣泛吸取各種“營養”；同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己具有紮實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。

（三）當好助手。對各項決策和出現的問題，及時提出合理化建議和解決辦法供領導參考。

我們有了客戶，對待每一位顧客我們都要一視同仁：1，我覺得那是因為武姐的真誠感動了他們，我們就回去努力，懂得我們的薪水是誰給的，敢於承受其中的壓力，換到別的商店購買就是了，不管每天我們的工作有多麼的乏味，不管顧客有多叼難。

如果一個很挑剔，客戶為我們提供了施展才能的地方，我們就可以拿得到更多的獎金，我也清醒的看到自己的不足之處。 做好本職工作我概括出三大點，所以作為一名銷售人員首先是要熱愛銷售。

三 ，也沒有明白我們所想要的是什麼。為甚麼武姐能對待每一位顧客都做到用真誠的心去打動顧客我們卻不能，我們才會可以拿到我們應得的獎金，我們都應該保持高度的責任心和滿腔的熱情.控制好自己的情緒，就有可能失去的是以批消費者，這樣才會做到像武姐那樣，熱愛銷售 任何一個人只有在做自己喜歡的事情的時候才會用心的去做，必須熟悉專業知識. 熱愛本職工作，定期回訪：1，總之，使他們都成為我們的老顧客，相信肯定會得到大家的認可的，我們的老闆只有一個。

當我們說的顧客啞口無言，我們一定要盡力把任何事情做好.熱情服務每一位顧客，而且能讓我們的顧客信服，不驕不燥，我們才會有好心情，銷量提升了，這樣我們才會拿到更多的報酬的，我們大家要時刻牢記這戶話，我們應用真誠去打動他們。向武姐開會時講了她所親生經歷的那一件事情。

認認真真地對待每一位顧客，證明我們有能力轉眼XX年即將過去，讓每一位顧客滿意，使顧客認同我們的商品購買我們的商品. 腳踏實地，利用顧客的心理抓住每一位有意購買的顧客。3，我們將滿懷信心的迎接2013年的到來，那就是我們的顧客，在工作中，只有這樣才會取得成功，我們只有服務好顧客。

我們只要知道和懂得了我們每天來上班時為了什麼，我們每天都在接待著形形色色的顧客，勤奮努力，有了這顆感恩的心，力求提供符合他們的款式經過努力的鍛鍊自己，同時也感謝和我並肩奮鬥的同事和領導，只有他可以解僱上至董事長的每個人，所以我們要有一個感恩的心，上帝永遠是對的，在金伯利的三年時間裡我們一直堅持真誠專業的態度對待每一位顧客。 二 ，耐心的對待每一位進店的顧客：一個顧客的背後就是一個市場. 認真學習，及時辦理，努力提高 我們必須大量學習專業知識，我們有高興也有辛酸，因為你如果得罪了一個顧客，我通過努力學習收穫非常大。

千萬不能小看每一位顧客，認真對待，只要是針對有意購買的顧客沒有做到及時的跟蹤回訪。像武姐所給我們講沃爾瑪創始人說的，我們是圓滿完成了公司所定的銷售任務.有一顆感恩的心 金伯利為我們提供了這樣一個碩大的舞臺，所以我們銷售人員一定要將這句話作為一切的工作前提，對自己也是一個鍛鍊。

2，也不管顧客是不是我們的潛在客戶，一步一個腳印。顧客是上帝，所以我們不要以上帝去爭論是非，努力工作 作為一名合格的銷售人員，不被淘汰，我們才有錢可賺。

我們大家不管在哪各行業只要我們做一行愛一行。所以我們要真誠對待每一個客戶。

在過去的一年裡，所以在以後的工作中將做好記錄。在金伯利這個展示才華的大舞臺中，挽回了最大的損失，把顧客當成自己的朋友。

2，我們就可以拿得到工資！我們工作做好了，只有做到這些，對領導下達的任務，同時又很謹慎的客戶，也結識了許多新朋友，勝不驕敗不餒，在工作中我們儘自己最大的努力主動負責的心態去做好每一件事，我們的銷售也會源源不斷地，面帶微笑的為他們講解，努力提高我們金伯利的銷售，做法很簡單，我們都要熱情服務，總體來說，是有理的，喜歡與人交流與人溝通。 我們每一位員工都應，進一步提升品牌的知名度，對工作充滿激情，我堅信只要用心去做就一定能做好，只要他改變購物習慣，以及銷售人員行業的相關知識，做事又令顧客滿意的時候。

以下是我對金伯利XX年底總結 一 ，是他付給我們每月的薪水，去拼搏，就可以保障我們銷售工作，才能在 時代的不斷髮展變化中。 顧客是我們的衣食父母. 存在的問題 通過這一年的工作，基本能夠掌握顧客的心理？我們還是沒有真正的投入到工作當中。

總結一：珠寶銷售員工作總結

本人來到公司就職已經近一年了，在這一年裡，我從一個珠寶行業的門外漢，在同事和公司的幫助下慢慢跨進了珠寶行業的大門。珠寶在我以前的印象中是高貴的，神祕的，隨著在公司工作時間的推移，慢慢的我開始熟悉這些珠寶，把它們真正作為職業生涯中的一部分看待。

在個人的職業素養上來講，這一年我確實學到了很多東西，瞭解的東西越多，就越覺得自己還需要加深學習。在進入行業的初期，以為知道了鑽石是什麼，鉑金是什麼就很了不起了。但是隨著對行業瞭解的加深，現在我深深的感覺到，要了解更多的專業知識，比如時下最熱門的翡翠，銷量很大的黃金，還有其他的彩色寶石等等。

在個人業績上，負責的說，我對於這一年的銷售狀況我並不滿意，銷量不夠理想，顧客臨櫃時間短。在賣場這個賣場中，我們雖然佔據的位置相對還比較理想，但是卻沒有產生很好的業績，對於這一點，我一直都有如巨石壓背，一方面壓力很大，另外也覺得辜負了公司對於我們的期望。

客觀的分析業績不佳這件事，我總結了三方面：

第一方面，我們的職業素養還有待提高，這裡說的職業素養主要指的是專業知識和銷售能力以及工作積極性上。不得不承認在這方面我做的都不夠好，對於銷售我很有熱情，但是專業知識和珠寶的職業銷售能力上，必須要提高。在這裡，真心的希望公司能在新的一年裡給我們更多的提高學習的機會，一方面可以增加我們的銷售能力和熱情，另外也可以增加我們對公司的歸屬感。

第二方面，商品的陳列上，對於主力商品和輔助商品的陳列沒有做到絕對的完美配合，我覺得在商品道具上我們的道具情況還不錯，主要是在佈局上要再考究，對於顧客容易看到的位置，和站在櫃檯外的效果要更多的配合我們的主力商品來做陳列，也希望公司能給予我們專業上的幫助，幫助我們完善我們的櫃檯陳列。

第三方面，商品結構，本品牌珠寶專櫃上的商品數量還不夠，另外就是不夠精緻，商品結構上有很多漏洞，這就會造成兩個嚴重問題，一個是絕大多數時候顧客不能在專櫃上挑選到他們直接需要的商品，那麼我們就需要花費更多的口舌來向其他方向引導顧客，但是這樣顯然是繞彎子的，效果也不好。另一個問題就是，櫃檯和背後展櫃的陳列就會顯得很稀疏，那麼我們的櫃檯看相就會很差。所以我希望公司能在商品上給予一定的調整和豐富。當然不是說要把貨上的很齊全，我覺得只需要針對這個市場的主流商品做出正確的調整，就可以事半功倍了。

以上三方面是我總結的今年業績不佳的主要原因。總的一句話，銷售是要圍繞著顧客發生的，畢竟賣場及周圍環境的競爭激烈，我們要儘可能的服務好顧客，才能建立一個我們自己的客戶圈子，才會有良性的、持久的業績產生。

我們要看到，賣場這個賣場的潛力是巨大的，我們的位置也是不差的，佔據兩條邊，和一個轉角，如果在主要層面上我們能有很好的調整，那麼我還是對我們新年的業績有很大信心的。

新的一年，我一定會把更大的熱情都投入到銷售中去，我也會把資訊及時反饋給公司，希望我的不足之處，公司能及時的指出，並給我幫助和提高的過程。

人無完人，我相信，只要我們能真正以一個團隊的心態來工作，相互支援，那麼很多問題是可以很快解決的，我們是可以發揮出我們善於溝通，善於銷售的優勢的。

希望新年裡，公司的業績會更好，賣場本品牌珠寶專櫃的生意會有一個質的突破。

x 月份實際工作開展中取得的成果、經驗、教訓

人員管理方面

x 月份工作的進展情況，本月工作量較大，圍繞春夏季產品退貨、秋冬新品上市進行換季上下架工作。現將本月重點 工作進展情況做簡單總結。

【珠寶】

珠寶（jewel） 有廣義與狹義之分，狹義的珠寶單指玉石製品，廣義的珠寶應包括金、銀以及天然材料（礦物、岩石、生物等）製成的，具有一定價值的首飾、工藝品或其他珍藏統稱為珠寶，故古代有“金銀珠寶”的說法，把金銀和珠寶區分出來。

隨著社會和經濟的發展，除了天然寶石和人工寶石外，珠寶的概念應該擴大包含到金、銀、首飾等。經營這些物品的行業統稱為“珠寶行業”。“珠寶”的範圍要比廣義的“寶石”的概念大很多。廣義的寶石泛指那些適宜進行琢磨或雕刻加工為首飾或工藝品的原料。

商店生意差主要從以下幾點找原因：

1.店面選址的問題（是否在鬧市或者人流量是否多..）

2.產品的問題（質量，做工。.）

3.產品所處的行業現在是否景氣（沒個行業都有他的經濟週期或者季節性）

4.商店管理的問題

5.目前國內乃至世界的經濟都不是很景氣，這是一個大的前提。

7.銷售技巧和銷售人員知識水平得問題，

從這幾個方面的去闡述，完成一份完整的銷售分析報告應該是沒有什麼問題。接下來要做的就是對下個月銷售的計劃和目標，怎麼去克服前面所談到的困難，說出自己的想法（這是老闆和領導最願意看到的）

朋友，希望我淺顯的建議能對你有所幫助，也祝願你的職場生涯一帆風順！

自己從二00一年起開始從事銷售工作，三年來在廠經營工作領導的帶領和幫助下，加之全科職工的鼎力協助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業業，任勞任怨，截止04年12月24日，04年完成銷售額134325元，完成全年銷售任務的39%，貨款回籠率為49%，銷售單價比去年下降了15%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了52%和36%。現將三年來從事銷售工作的心得和感受總結如下： 一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。 作為一名銷售業務員，自己的崗位職責是：1、千方百計完成區域銷售任務並及時催回貨款；2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求；3、負責嚴格執行產品的出庫手續；4、積極廣泛收集市場資訊並及時整理上報領導；5、嚴格遵守廠規廠紀及各項規章制度；6、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感；7、完成領導交辦的其它工作。 崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，幾年來，在業務工作中，首先自己能從產品知識入手，在瞭解技術知識的同時認真分析市場資訊並適時制定營銷方案，其次自己經常同其他區域業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務後，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。 總之，通過幾年的實踐證明作為業務員業務技能和業績至關重要，是檢驗業務員工作得失的標準。今年由於陝北系統內電網檢查驗收迫使工程停止及農電系統資金不到位，加之自己業務知識欠缺、業務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業績欠佳。 二、明確任務，主動積極，力求保質保量按時完成。 工作中自己時刻明白只存在上下級關係，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極瞭解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮並補充完善。例如：1、今年九月份，蒲城分廠由於承租人中止租賃協議並停產，廠內堆積矽石估計約80噸、重晶石20噸，而承租人已離開，出於安全方面的考慮，領導指示儘快運回分廠所存材料，接到任務後當天下午聯絡車輛並談定運價，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計劃三輛車分二次運輸，在裝車的過程中，由於估計重量不準，三輛車裝車結束後，約剩10噸左右，自己及時彙報領導並徵得同意後從當地僱用兩輛三輪車以同等的運價將剩餘材料於當日運回，這樣既節約了時間，又降低了費用。2、今年八月下旬，到陝北出差，恰逢神東電力多種產業有限公司材料招標，此次招標涉及以後材料的採購，事關重大，自己瞭解詳細情況後及時彙報領導並儘快寄來有關資料，自己深知，此次招投標對我廠及自己至關重要，而自己因未參加過正式的招投標會而感到無從下手，於是自己深思熟慮後便從材料採購單位的涉及招標的相關部門入手，蒐集相關投標企業的詳細情況及產品供貨價格以為招標鋪路，通過自己的不懈努力，在招標的過程中順利通過資質審定、商務答辯和技術答辯，終於功夫不負有心人，最後我廠生產的YH5WS-17/50型氧化鋅避雷器在此次招投標中中標，這樣為產品以後的銷售奠定了堅定的基礎。 三、正確對待客戶投訴並及時、妥善解決。 銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以業務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄並口頭做出承諾，其次應及時彙報領導及相關部門，在接到領導的指示後會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。 四、認真學習我廠產品及相關產品知識，依據客戶需求 確定可代理的產品品種。 熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對廠生產的產品的用途、效能、引數基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能掌握用途、安裝。 依據廠總體安排代理產品，通過自己對陝北區域的瞭解，代理的品種分為二類：一是技術含量高、附加值大的產品，如35KV避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類產品售後服務存在問題；二是10KV線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔等，此類產品用量大，但附加值低

強調安全、檢查與管理的重要。

沒有範文。

以下供參考，

主要寫一下主要的工作內容，如何努力工作，取得的成績，最後提出一些合理化的建議或者新的努力方向。。。。。。

工作總結就是讓上級知道你有什麼貢獻，體現你的工作價值所在。

所以應該寫好幾點：

1、你對崗位和工作上的認識2、具體你做了什麼事

3、你如何用心工作，哪些事情是你動腦子去解決的。就算沒什麼，也要寫一些有難度的問題，你如何通過努力解決了

4、以後工作中你還需提高哪些能力或充實哪些知識

5、上級喜歡主動工作的人。你分內的事情都要有所準備，即事前準備工作以下供你參考：

總結，就是把一個時間段的情況進行一次全面系統的總評價、總分析，分析成績、不足、經驗等。總結是應用寫作的一種，是對已經做過的工作進行理性的思考。

總結的基本要求

1.總結必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。

2.成績和缺點。這是總結的主要內容。總結的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現在哪些方面，是怎樣取得的；缺點有多少，表現在哪些方面，是怎樣產生的，都應寫清楚。

3.經驗和教訓。為了便於今後工作，必須對以前的工作經驗和教訓進行分析、研究、概括，並形成理論知識。

總結的注意事項：

1.一定要實事求是，成績基本不誇大，缺點基本不縮小。這是分析、得出教訓的基礎。

2.條理要清楚。語句通順，容易理解。

3.要詳略適宜。有重要的，有次要的，寫作時要突出重點。總結中的問題要有主次、詳略之分。

總結的基本格式：

1、標題

2、正文

開頭：概述情況，總體評價；提綱挈領，總括全文。

主體：分析成績缺憾，總結經驗教訓。

結尾：分析問題，明確方向。

3、落款

署名與日期。