軟體的技術支援是什麼意思

軟體技術支援，分為售前技術支援和售後技術支援，售前技術支援是指在銷售遇到無法解答的產品問題時，售前技術支援給予幫助；售後技術支援是指產品公司為其產品使用者提供的售後服務的一種形式，幫助使用者診斷並解決其在使用產品過程中出現的有明顯症狀的，可能由產品導致的技術問題。

在軟體領域中分為售前技術支援和售後技術支援，而且對技術支援的技術要求很高，因為面對的各種各樣的客戶，所以要有心理準備遇到各種各樣的問題，需要在技術上比使用者更迅速、進行更新。