京東商城怎麼退貨退款

1、首先，百度上搜索京東並開啟網頁，可以掃碼登入或賬戶登入，比如點選賬號登入，照提示在第一個文字框中輸入賬戶名，在第二個框中輸入密碼，點選登入。 2、在網站上方點選我的訂單，就會顯示出自己購買過的東西，對著要退掉的貨品右側點選申請

有些時候，我們在京東上買了東西，但又不想要了，該怎麼辦呢？下面與大家分享解決方法

方法

開啟京東，進入主介面，點選右下角“我的”

開啟京東APP客戶端，點選我的>退換/售後>申請售後，填寫退換貨資訊後，即可提交，提交成功後請耐心等待，由專業的售後工作人員受理申請。具體操作步驟如下： （1）開啟京東。 （2）進入京東首頁。 （3）點選右下角我的。 （4）點選我的訂單。 （

點選“待收貨”

登陸你的購買帳號，然後進入這一個單子，還沒出庫的點取消這一單就可以了。已經買了的點退款就可以了。如果是已經收下的，那你進入這一單，商品上面點售後選擇退貨就可以了，稽核後你按發給你的要求把東西退回去，然後就會把款退給你了。

點選要退款的商品，此處以滑鼠為例

你好，很高興為你解答 如果是已成功生成訂單，正在等待稽核的，可以直接點選取消訂單，這個時候會很快給退款的。 如果是訂單已稽核，正在準備發貨，這個時候是不能申請退款的。 只有等已發貨，收到貨時，拒收，或者再寄回給賣家，才可以申請退款

點選申請取消訂單

1、登入京東APP首頁，點選右下角我的進入我的後臺 2、點選我的訂單 3、進入訂單頁面，找到已經申請退款的寶貝，點選取消/退款進度檢視退款詳情 4、進入退款進度頁面後，點選右上角撤銷申請在點選確定 5、確定撤銷申請後，等待商家處理就可以了

選擇取消原因，點選確認

商品出庫了可以退貨不要。 京東三種關於商品出庫了退貨的三個規定： 1、商品出庫前：消費者在商品未出庫前提交取消申請，會在30分鐘後完成退款稽核。 2、商品送往配送站前：消費者在商品已經出庫，等待裝車送往配送站前提交取消申請，會在商品退

申請已經成功提交，若是線上付款的話，1至7個工作日將會退回

京東退貨流程： 1.進入我的訂單後，在左側找到常用設定裡面的“返修/退換貨”，點選您要退貨的商品進入退貨。 2.進入退貨頁面後，選擇“申請返修退換貨”進入商品退貨申請頁面。 3.進入退貨申請頁面後，選擇服務型別為“退貨”，提交數量，退貨問題描

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京東商城退貨以後，多長時間可以退款

京東退貨後退款週期說明：

溫馨提示：退款週期僅供您參考，具體退款週期可能會受銀行、支付機構等相關因素影響。

1.京東線上支付及POS機刷卡支付訂單退款，如涉及到銀行資訊京東會依據銀行及相關機構已經建立的條例處理退款，為了保證客戶賬戶金額的安全，我們均會安排原卡原退。

2.公司轉賬或支票支付的訂單，需與客服人員確認公司相關資訊後進行公司轉賬，目前京東只支援原路退回至客戶原支付的公司賬戶中，給您帶來的不便請您諒解。

3.京東卡/京東E卡支付退款無法直接兌換成現金，會在1個工作日左右返還至您支付的京東卡/京東E卡內。

擴充套件資料：

京東商城申請退換貨流程：

1、在電腦上申請操作步驟：

登陸京東網站（www.jd.com），進入“我的訂單”，點選客戶服務下的返修/退換貨，出現返修及退換貨首頁，點選“申請”即可e69da5e6ba90e799bee5baa6e997aee7ad9431333365666331操作退換貨及返修，提交成功後請耐心等待，由專業的售後工作人員受理您的申請。（如下圖）

2、在手機上如何申請：

開啟京東APP客戶端，點選我的>退換/售後>申請售後，填寫退換貨資訊後，即可提交，提交成功後請耐心等待，由專業的售後工作人員受理您的申請。

參考資料來源：京東：退款週期說明

京東怎麼申請退貨

登陸京東商城你的賬號，在首頁最上面選擇“我的訂單”

在訂單最右邊選擇“申請返修/退換貨”

選擇申請的商品後，進入“申請售後服務”頁面。

請注意京東“售後服務規則 ”：

1.由您實際收到貨物日期起7日內出現e69da5e6ba907a686964616f31333335306262質量問題可退貨，8日至15日內可換貨。

2.由您實際收到貨物日期起15日以上，為了不耽誤您使用，縮短故障商品的維修時間，建議您在商品出現故障時直接聯絡當地廠商維修網點處理。請訪問廠商官方網站或撥打廠商服務熱線，諮詢維修網點資訊，憑藉*可到網點維修。國家三包規定保修期內，無品牌廠商售後服務產品，京東提供免費維修服務。

3.在商品無任何問題情況下，京東承諾：由您實際收到貨物日期起7日內，只要未使用不影響二次銷售，都可以全額退貨。京東所售均為全新品，為保護消費者利益，以下情況視為影響二次銷售：

1）大家電類如冰箱、電視、洗衣機、空調、熱水器等非產品本身問題概不接受退換，請謹慎下單；

2）密封產品原包裝開啟；

3）產品通電、過水、插入卡槽等已使用；

4）鑽石、黃金、手錶、奢侈品、珠寶首飾及個人配飾類產品不接受退貨。

注：博世電動工具不在國家三包範圍之列 出現質量問題可直接聯絡廠家維修

卡西歐電子琴需憑藉廠家檢測報告進行鑑定

5

選擇“退貨”。填寫：提交數量、申請憑據、問題描述、商品返回方式（上門取件、送貨至自提點、快遞至京東）、退款方式（退款至賬戶餘額、原支付方式返回、退款至銀行卡）、聯絡人姓名、手機號碼。提交申請單。

6

提交申請後，請等待稽核。稽核通過後，會按你選擇的商品返回方式，比如我選擇的是上門取件，一般第二天就會有京東的快遞來取貨，等貨品退回到倉庫，就會按你選擇的退款方式退款的。

京東第三方如何退貨

1、第三方商家的退貨，需要提前先和商家溝通，雖然說明上寫著退貨商家不同意需要寫明正當理由，但實際情況中小編髮現商家是可以直接不同意而中斷流程，電話投訴客服也不太有用，會建議與第三方溝通好。

2、溝通工具還是使用客戶端軟體，客戶端上的記錄可以作為今後處理糾紛的證據，而頁面上是無法儲存記錄的，點選訂單上鈴鐺進入頁面對話後，如下圖，點選最上方的藍色提示就可以下客戶端軟體。

3、支援7天無理由退貨的商品情況，可以在商品的價格下方看到提示，如下圖。這種情況下只要不影響二次銷售就可以退貨，但可能商家會要求退來回的快遞費。如果商家要求更多的扣款或提出不支援7天退貨，不管什麼原因都可以嚴正拒絕，必要時可以要求京東客服介入。

4、對於不支援無理由退貨的商品，換貨相對容易，但除非是質量問題，退貨的確是有些麻煩，很多時候是要吃點虧才退得掉，沒有太多的好辦法。如果有質量問題，把圖截下來，一般商家也會同意，必要時提交交易糾紛，選單位於<我的京東>-<客戶服務>-<交易糾紛>下。

5、與對方完成溝通後，就可以在我的訂單中選擇退貨了，如下圖，退貨選單位於訂單商品的右側，與換貨返修在一起。如果有一個訂單中有位商品，點選後就可以進入申請介面可以選擇具體對哪件商品進行操作。

6、下來就是要商家操作了，如果已經溝通完成，這一步就比較簡單，和商家說一下，商家選擇同意，這一步就完成了，所以不要不溝通就發起第三方的退貨退款，繞不開這個流程的。

7、接下來的流程又回到了買家，需要填入快遞的號碼，反正是第三方商家，就沒必要讓京東快遞上門取了，自己找個快遞或者上門去寄，還可以省下點錢，記得拍照留檔，免得以後的麻煩，然後填入快遞號碼確定。

8、接著就是等待，等著快遞把商品寄到目的地，直至快遞簡訊或網站查詢收到快遞後，就可以提醒店家選擇已收到商品，這樣店家這邊的流程就結束了，但拿到錢還差一步。

9、依次進入<我的訂單>-<返修/退換貨記錄>，找到相應的商品，然後選擇右方的<檢視/退款明細>檢視進度，這時會處於業務主管審批狀態，這時就進入到京東流程了e799bee5baa6e79fa5e98193e4b893e5b19e31333365653865，這個審批大約是1個工作日左右，審批後進入退款，狀態就處於客戶確認狀態。

10、等全部費用都退回到借記卡或者是餘額後，確認無誤，再進入到<我的訂單>-<返修/退換貨記錄>，找到相應的商品，點選最前方的退貨單號，在進度中選擇<已解決>,整個過程就結束了。

在京東商城買東西怎麼申請退款

您好，商品未收到，如需申請退款，您可以點選查詢百訂單詳情，點選相應訂單號後面的“取消訂單”按鈕，根據頁面提示提交退款申請；我們會盡快為您處理您的退款申請；商品已收到，可在7天內提交退貨申度請，您可以點選查詢退換貨申請，點選相應訂單號下面的“申請”按鈕，根據頁面提示提交退貨申請；並在填寫服務單申請時選擇所需退款方式，我們會盡快為您處理您的退款申請，還請您放心，以上操作需開啟支付密專碼，如無法申請屬退款，可聯絡人工客服核實處理。

溫馨提示：您走售後提交了退貨申請的同時也同時提交了退款申請，所以無需單獨提交退款申請哦。

京東商城退貨需要自己花郵費嗎

首先按京東官方的標準是：客戶購買京東自營商品15日內（含15日，自客戶收到商品之日起計算）因質量問題提交退換申請且稽核通過，在京東自營配送範圍內，京東提供免費上門取件服務。非質量問題的上門取件需要收費（鑽石及企業使用者例外）。法定節假日、停電、天氣等不可抗力情況除外。而如果是第三方賣家的商品，那麼就需要買家和商家的客服協商，第三方賣家的售後是自理的。

京東承諾符合以下情況，自客戶收到商品之日起7日內可以退貨，15日內可以換貨，客戶可線上提交返修申請辦理退換貨事宜。具體退換貨標準如下：

注：

1.判斷實際收貨日期規則：

（1）京東快遞配送或者自提的訂單：以客戶實際簽收日期為準； 

（2）非京東配送的訂單，按照第三方物流平臺顯示的實際到貨日期為準。如果第三方合作伙伴不能有效返回簽收日期，則京東客服根據距離等因素和客戶人工確認實際到貨日期。

2.在商品無任何問題情況下，京東承諾：自您實際收到商品之日起7日內，在商品返回運費由您承擔的情況下,可享受無理由退貨。京東所售均為全新品，為保護消費者利益，以下商品不適用於7天無理由退貨：e79fa5e98193e4b893e5b19e31333365656538

（1）個人定作類商品；

（2）鮮活易腐類商品；

（3）線上下載或者您拆封的音像製品，計算機軟體等數字化商品； 

（4）交付的報紙期刊類商品；

（5）其他根據商品性質不適宜退貨，經您在購買時確認不宜退貨的商品。

特別說明，以下情況不予辦理退換貨：

任何非京東出售的商品（序列號不符）；

2.過保商品（超過三包保修期的商品）；

3.未經授權的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進液、事故、改動、不正確的安裝所造成的商品質量問題，或撕毀、塗改標貼、機器序號、防偽標記；

4.無法提供商品的*、保修卡等三包憑證或者三包憑證資訊與商品不符及被塗改的；

5.其他依法不應辦理退換貨的。

溫馨提示： 在商品退貨時，需扣除購買該商品時通過評價或晒單所獲得的京豆及相應優惠，如賬戶京豆已使用，則從商品退款金額中相應扣除。

參考資料：京東商城幫助中心  售後常見問題