12306客服迴應 花35元買高鐵盒飯發現標價15元

2023年9月14日，浙江金華地區的一名網友在社交媒體上釋出了一段視訊，引起了廣泛關注。視訊中，這位網友聲稱他在G2344高鐵上購買了一份盒飯，花費了35元，然而，當他開啟盒飯包裝時，驚訝地發現包裝上原本標明的售價是15元，而這個價格被貼紙蓋住了。他在視訊中指出，列車員告訴他只有一種盒飯可供選擇，即肉沫豆腐，而且價格是35元。這一情況令他感到非常不滿和懷疑。

當天，中國鐵路12306官方迴應了這一事件，表示建議旅客遇到類似問題時應當尋求現場工作人員的諮詢，同時將會向相關領導反映此事。12306客服也表示，他們會對此情況進行反饋，相關部門將進行核實。根據規定，商品都必須按照明碼標價進行銷售，這意味著不應該存在價格被掩蓋或更改的情況。

這並不是唯一一起類似事件，今年的7月3日，一位網友曾經在社交媒體上釋出了一段視訊，涉及動車上購買的盒飯價格出現了雙層價籤的問題。視訊顯示，他購買的“魚香肉絲”盒飯外層手寫標籤標價35元，也是他實際支付的價格，但當他撕掉手寫標籤後，下面竟然還有一個原始零售價：15元的標籤。對於這一問題，12306官方同樣迴應表示，這種行為違反了相關規定，他們會協助相關部門進行調查和處理。

這些事件引發了公眾對於高鐵和動車上盒飯價格透明度和合規性的關注。希望相關部門能夠積極處理這些問題，確保消費者在旅途中能夠得到公平和透明的價格資訊，維護消費者權益。