導購是幹什麼的

從某種意義上來講，導購員是處於某一特殊環境的業務員，是直接面向顧客的終端業務員。

導購從字面上講，即是引導顧客促成購買的過程。消費者進入店內往往存有一些疑惑，而導購是解除消費者心理的種種疑慮，幫助消費者實現購買。導購人員還會認真觀察顧客的行為，根據顧客已經表現出來的行為特徵來分析和判斷顧客大致性格，從而有爭對性地進行服務。

關於購買之後，還要負責跟蹤服務，主要以電話為主。導購員協助技術人員對消費者完成最後的施工，將保證卡各項內容逐步實現，從而在消費者心目中形成良好的口碑效應。

導購員的出現是“買方市場”和“渠道經濟”的必然產物。“渠道經濟”方面其實與“買方市場”也是一脈相連的：由於買方市場的形成，致使渠道終端經銷商的地位日益顯赫起來，於是終端商不但在價格、展臺、POP等資源上提出要求，還要在終端建設、出貨能力等方面予以強調。

而廠方往往出於維護終端形象和保障出貨能力等因素的考慮，不得不屈從於終端商，另一方面，派駐導購員也往往成為廠方迫使終端商打款、結帳和提供更好位置等條件的有效砝碼。