如何成為一個偉大的推銷員

目錄

方法1：要值得信賴1、首先，要把客戶的利益擺在第一位。2、其次，要學會強調重點。3、第三，要真正瞭解你所處的領域。4、第四，要做好售後跟進。5、最後，要在外觀上扮演好你的角色。方法2：要積極進取1、首先，要做好被拒絕的心理準備。2、合理選擇要推銷的產品。3、學會一錘定音。4、通過附加產品進行組合銷售，提高一筆交易的成交數量。方法3：要永遠樂觀1、讓失敗的過去成為過去。2、專心眼前事，避免攀比心理。3、保持忙碌。4、不要責怪任何人。銷售是一門藝術。一個偉大的推銷員應該具有執著的追求和非凡的魅力。如果你能夠平衡這兩點，既積極進取又懂得迂迴，那麼你就能夠做到在把梳子買給一個偏遠寺廟裡的和尚。當然啦，我們還是建議大家賣一些更加實用的東西。閱讀本篇文章，你會發現如何將自己培養成一個值得信賴的，積極進取的，且具有樂觀前景的推銷員。

方法1：要值得信賴

1、首先，要把客戶的利益擺在第一位。沒有信任作前提，向任何人賣出任何東西都是沒有可行性的。想要讓客戶認為自己需要某種商品，你應該平衡你賣出東西的渴望，表現得更加真誠。你應該既自信堅定，又誠懇誠實。一個不信任你的客戶是不會願意做出明智的購買決定的。

2、其次，要學會強調重點。在推銷之前，搞清楚客戶真正的需求是什麼，其需求背後的原因又是什麼。購買只是一種途徑。只有理解客戶的最終目標，把自己和客戶擺在同一位置上思考，你才能成為一個偉大的銷售員。讓你的客戶來主導對話，適時地問問題來摸清對方的需求。如果客戶需要一套西裝，可以問問他："您的西裝是為什麼場合準備的呢？"要知道，賣一套參加葬禮所需要的西裝和賣一套慶祝升職所需要的西裝是完全不同的。

如果客戶表現出對特定商品的興趣，不妨問問他們為什麼對這件商品感興趣。不妨把自由選擇自己喜歡的商品的權力交給客戶，從中試著瞭解你的客戶和他們的品味，從而發現他們購買的真正動機。

專家提示

Maureen Taylor

企業傳播顧問Maureen Taylor是美國舊金山市灣區企業傳播公司SNP Communications的執行長和創始人。她幫助各行各業的領導、創始人和革新者改善訊息傳播已經超過25年。

Maureen Taylor
企業傳播顧問

在開始推銷之前先聽一聽客戶的意思。"鼓勵客戶談論他們心中的疑問。然後，你就能告訴他們自己能帶來哪些幫助，而這樣也能更好地瞭解他們的實際需求。"

3、第三，要真正瞭解你所處的領域。你不僅需要了解你自己的產品，也需要了解競爭對手的產品，這樣你才能夠說服客戶你的產品才是他們真正需要的。如果你要推銷的產品是籃球鞋，不妨瞭解一下籃球運動員們都在穿怎樣的鞋，哪些款式是球鞋收藏者們熱衷的，籃球鞋的歷史又是如何發展的。另一方面，瞭解球鞋的大小、舒適程度、如何保養等技術細節也十分必要。

4、第四，要做好售後跟進。如果你真的想成為一名偉大的推銷員，請做出額外的努力。你可以對客戶的名字和聯絡方式做好記錄備案，通過簡短的電話或留言來售後跟進，確保他們的滿意度。這樣一來，客戶成為回頭客的比率提高了，你的口碑變好了，升職也就不遠了。

5、最後，要在外觀上扮演好你的角色。鑑於汽車推銷員可能並不會和吉他店推銷員有一樣的打扮品味，我們並不會要求推銷員穿成固定的樣子。但你需要儘可能地讓自己看起來得體而親切。在"乾淨、友好"的原則下，可以有適當的修飾。

方法2：要積極進取

1、首先，要做好被拒絕的心理準備。不妨認真觀察客戶的反應，面部表情和肢體語言可以傳達關於客戶態度的豐富資訊量。當你向客戶推銷產品的時候，以下原則要時刻銘記在心：客戶喜歡產品的什麼屬性，就向他們推銷相關屬性。不妨試著揣測客戶在拒絕什麼，是產品的某些屬性還是產品的價格，這樣可以幫助你更機智、更有說服力地進行推銷。注意觀察所推銷的產品是否可能會導致你損失當前的客戶。如果是，請承認這一點，而非立刻開始為產品辯護。不妨試著客觀地指出一些產品的優點來幫助客戶下定決心："你說得對，這種產品確實要貴一些。這主要是因為這款產品用的是手工縫製，雖然花費的時間相對多一點，但鞋子耐穿很多。"

2、合理選擇要推銷的產品。如果你是按提成工作的，極力推銷或是讓客戶購買最貴的產品的確會帶來更多提成，從而顯得非常誘人。但是，想要把一臺大螢幕電漿彩電推銷給住在狹小宿舍裡的人很可能造成顧客的反感。在渴望賣出產品和合理為客戶著想之間找到一個平衡點，對推銷來說是非常重要的。

3、學會一錘定音。在客戶猶豫不決的時候，不妨適當加大推銷力度。在對自己的推銷有自信的前提下，可以問一問客戶，"其他商品也很好的，您可以繼續看看，我幫您把這件東西送到收銀臺去好麼？"

4、通過附加產品進行組合銷售，提高一筆交易的成交數量。在確認一筆交易成功之後，增加附加交易。比如說，在賣出一臺印表機後，不妨試一試推銷墨盒和列印紙。可以將你的產品組合包裝成幫助客戶節約金錢和精力的策略："你總會需要到墨盒和列印紙的，不如未雨綢繆，你就不用再掛念買這些東西啦。"

方法3：要永遠樂觀

1、讓失敗的過去成為過去。把大量的時間花在已經失敗的推銷經歷上只會讓人更加沮喪。學會讓失敗的過去成為過去，迅速地尋找新的機會，是成為更成功的推銷員的不二法門。把失敗的推銷經歷都當做是歷練吧，不妨想想，你從中學會了什麼

2、專心眼前事，避免攀比心理。一些工作單位會通過鼓勵推銷員互相競爭的方式來促進銷售，比如說，張榜公開每週或每個月的銷售數字等。 雖然這種方式可能可以促進銷售熱情，但持續把自己的成績和其他推銷員相比也可能讓人沮喪。如果你的銷售成績很好，慶祝一下吧！但不要把這作為你的目標，因為工作就是工作。不要長時間沉浸在工作裡，為自己的空閒時間找一些興趣愛好吧！

3、保持忙碌。 嘗試得越多，工作起來就越容易。相比來說，小的失敗和挫折要容易接受得多，也會使你保持打磨自己技能的狀態。如果你的工作是打電話推銷或者在銷售樓裡尋找銷售機會，越忙碌，時間也會度過得越快。

4、不要責怪任何人。 不論發生了什麼，都不要責怪任何人任何事。推銷的最終結果完全取決於客戶的決定。因此，把不成功的推銷看做是自己的失敗是不正確的。不妨把自己看做交易過程中的顧問：推銷過程中，提出儘可能有用的建議 ；當交易結束後，不論成功與否，不再糾結於本次交易。

小提示

認真聆聽客戶所說的話，注意他們說話的方式。當你要把產品作為解決客戶困難的策略，並用客戶熟悉的方式向客戶展示的時候，從聆聽裡獲得的資訊就會成為你強有力的武器。

客戶可以看出你是否在說謊，因此，做一個誠實的推銷員。

時刻調整推銷策略。考慮到人和人的喜好是不同的，對症下藥才會事半功倍。

請銘記在心：客戶就是上帝，你的職責是服務和幫助客戶。