前臺崗位職責描述

1、負責來訪人員的接待工作，包括詢問來訪人員的意圖、遞上茶水、對客戶來訪進行登記，來訪人員離開之後，負責清理談判桌面的衛生。

2、負責前臺電話的接聽和轉接，做好來電諮詢工作，重要事項認真記錄並傳達給相關人員，不遺漏延誤。

3、負責來訪客戶的接待基本諮詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規範，堅持良好的禮節禮貌。

4、負責公司裡檔案、通知、信件、郵件的分發，做好分發記錄並儲存；

5、負責影印機、印表機、傳真機等辦公裝置的維護、管理工作。負責辦公用品發放與登記、統計。

6、保證前臺、接待區域及會議室內的整潔；監督公司辦公環境衛生，對辦公區域內的報刊雜誌的整理；

7、負責日常幫工用品的庫存管理，按照公司相關規定對企業行政財產物資登記，定期進行盤點，並負責財產物資的維護和保養。

8、採購、保管、發放、登記、盤點各類辦公用品，定期統計各部門辦公用品低值易耗品需求後及時供應，定期彙總統計一次公司固定資產。

9、如果有客戶的投訴電話，要及時填寫登記表，並第一時間傳到達客戶服務團隊，定期將客戶投訴記錄彙總給上級。

做前臺的基本要求

1、普通話標準流利，有良好的表達能力和理解能力。

2、會基礎的辦公室文件要求，將各類辦公文件、商務文件、合同協議的錄入、排版、列印。

3、熟悉行政、辦公室管理相關工作流程，有協調和組織能力；

4、有良好的適應能力，能在壓力下工作。

5、形象端莊，注意著裝，談吐清楚；懂得前臺的基本接待 工作。

6、問題如果很棘手棘手需要馬上處理，所以應變能力強。

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