客服工作內容

1、瞭解產品的相關資訊。只有客服對產品的資訊瞭解深入，才能更好的和客戶溝通。

2、作為客服需要有足夠的耐心。有時難免會碰到一些刁鑽的客戶。所以這時一定要保持耐心給客戶解答他想要知道的問題。

3、檢視產品的庫存。作為客服要隨時檢視產品庫存數量，這樣才不會出現已賣出的產品沒有貨發給客戶。

4、核對好客戶的資訊。很多時候，客戶買了東西就不會再看之後的訊息瞭如果地址，一旦錯了手機的事也收不到他的產品，所以要提前和客戶確定好地址。

5、做好售後服務。客戶遇到問題或者產品本事，質量問題，一定要第一時間給客戶解釋溝通以及解決好。

6、保持互動。節假日或者活動期間可以主動給客戶聯絡，發放一些優惠的禮品或者購物卷給客戶。保持和客戶互動。