軟體顯示身份證號已存在是什麼意思

1、這個身份證證件號已存在的意思，就是說該軟體已經有這個賬號了，要麼是你已經註冊了忘記了，要麼就是被盜用了，你看能不能通過手機或者郵箱把證件號找回來。

2、或者找該軟體的客服諮詢，看看能不能幫找到已存在的證件號的原因。