電信客户經理是做什麼的

電信客户經理的工作內容包括：1、負責做好對所負責客户的分析、實施客户保留計劃、做好所轄客户收入的保存量和激增量工作；2、根據所負責的企業客户通信及信息應用需求，做好商務領航宣傳推介工作、做好營銷服務工作；3、做好所負責企業客户市場的調查、分析和預測工作，瞭解客户需求和競爭對手動態，及時反饋信息，為網絡建設規模和市場策略制定提供有力依據；4、負責企業客户檔案的建立和客户資料信息動態管理，按照客户統一視圖授權管理範圍內的客户資料進行及時的更新和維護，確保客户資料的規範性、準確性、有效性；5、負責對所管企業客户的營銷工作，實施公司統一組織的銷售、促銷活動；6、提醒所管轄客户及時交納電信費用，做好欠費客户的催繳工作；7、現有企業客户的客户關係管理、按客户的服務等級和服務規範對客户進行客户關懷，從而建立起穩固的客户關係。