12320可以解決哪些事

12320可以解決以下問題：1、受理公眾對突發公共衛生事件的舉報；2、受理公眾對公共衛生工作的意見和建議；3、向公眾提供全市市級醫院及部分省級醫院的預約掛號服務；4、向公眾提供重大疾病防治有關法律、法規與政策的諮詢；5、向公眾提供衛生防病與保健基本知識諮詢及心理熱線轉接服務；6、開展熱線戒菸干預服務。

1、受理公眾對突發公共衛生事件的舉報。

2、受理公眾對公共衛生工作的意見和建議。

3、向公眾提供全市市級醫院及部分省級醫院的預約掛號服務。

4、向公眾提供重大疾病防治有關法律、法規與政策的諮詢。

5、向公眾提供衛生防病與保健基本知識諮詢及心理熱線轉接服務。

6、開展熱線戒菸干預服務。

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12320是中國的醫療急救電話號碼，它可以解決以下幾類事情：

1. 突發疾病：當您或他人突發嚴重疾病，如心臟病、中風、呼吸困難等，撥打12320可以緊急呼叫救護車，及時將患者送往醫院救治。

2. 交通事故：在發生交通事故時，如果有人受傷或情況緊急，撥打12320可以迅速聯絡急救人員，他們將及時趕到現場進行救援。

3. 意外傷害：當您或他人遭受嚴重的意外傷害，如骨折、大面積燒傷等，撥打12320可以獲得急救指導，包括如何處理傷勢以減輕痛苦並確保傷者的安全。

4. 急性中毒：如果您或他人誤食了有毒物質，撥打12320可以獲得中毒急救指導，幫助您採取緊急措施，並將您送往醫院進行進一步處理。

5. 兒童急救：當兒童遭遇緊急情況，如高燒、呼吸困難等，撥打12320可以獲得兒童急救專家的建議和指導，以保證兒童的安全和健康。

總之，撥打12320可以在緊急情況下獲取及時的醫療援助和指導，幫助處理各種突發狀況，保護生命和健康。

12320可以解決哪些事?

12320可以解決衛生健康方面的內容，12320衛生熱線主要包括諮詢、宣傳、投訴、舉報和預約掛號五大功能，為市民提供預約掛號服務、專家線上諮詢服務、心理援助服務、衛生熱線控煙服務、“網際網路+”預防接種、醫檢報告查詢等公益服務。

12320是衛生部於2005年12月9日開始在全國啟用的一個統一、便於記憶和使用的公益熱線電話。電話覆蓋全國各地，服務物件為境內所有人。

12320服務已從公共衛生領域拓展到了醫療衛生全行業，具體服務內容包括：

諮詢(健康知識與技能，衛生法律、法規和資訊，重大衛生活動，尋醫問藥，心理援助，戒菸等)。

投訴舉報(突發公共衛生事件、醫療衛生服務、衛生行風、非法行醫等)。

建議表揚(對衛生、衛生現狀等的建議)。

預約診療(電話、網上、手機預約掛號等)。

突發公共衛生事件與重大衛生活動的輿情監測和風險溝通。

12320通常都是5到7個工作日處理投訴，開通的城市都建立了比較完善的聯動機制，公眾的舉報、投訴和建議均能迅速地轉辦給相應的處理部門，並及時獲得處理進展或結果的反饋，在規定的時間內回覆給公眾。

12320可以解決哪些事?

12320可以解決的事：

一、受理公眾對突發公共衛生事件和違反衛生法律法規案件的舉報。

二、受理公眾對突發公共衛生事件應急處置的投訴。

三、受理公眾對公共衛生工作的意見和建議。

四、提供中國有關公共衛生法律法規和方針以及疾病預防控制和健康保健方面的諮詢服務。

12320服務範圍：

12320呼叫中心按照國家行政區劃在各地級以上城市建設，各地公眾可撥打當地12320，只需支付市話費。衛生部在2006年選擇了北京、河北、上海、江蘇、青海五個省市作為全國的試點，先期開通“12320”公益熱線，並計劃“十一五”期間逐步在全國全面開通12320熱線。

截止到2007年底，全國已有9省、30個地級以上城市開通了12320熱線，分別是北京、上海、河南（鄭州）河北石家莊、青海西寧、江蘇（南京、徐州、無錫、鎮江、泰州、宿遷、常州、連雲港、揚州、南通、鹽城、蘇州、淮安）。

寧夏銀川、山東威海、安徽（合肥、銅陵）、吉林（長春、吉林、延邊、四平、通化、白城、遼源、松原、白山）。截止2018年，12320衛生熱線覆蓋範圍達28個省、市（直轄市、自治區）。

12320可以解決哪些事

12320可以受理公眾對突發公共衛生事件的舉報、公眾對公共衛生工作的意見與建議、向公眾提供全市市級醫院以及部分升級醫院的預約掛號服務、開展熱線戒菸干預服務等。

12320可以解決哪些事

12320屬於衛生行業的公益熱線，是衛生系統與社會還有公眾溝通的一條通道，是社會公眾舉報投訴公共衛生等相關問題的平臺。

12320堅持落實以人為本的執政理念，致力於更好地為人民健康服務，提高人民群眾的健康水平。

經過衛生部與資訊產業部的積極協商，結合了120醫療急救號碼，在123的後面選擇了20從而確定了12320的號碼。

12320可以解決哪些事？

12320可以解決的事：

1、受理公眾對突發公共衛生事件和違反衛生法律法規案件的舉報。

2、受理公眾對突發公共衛生事件應急處置的投訴。

3、受理公眾對公共衛生工作的意見和建議。

4、提供中國有關公共衛生法律法規和方針以及疾病預防控制和健康保健方面的諮詢服務。

5、開通的城市都建立了比較完善的聯動機制，公眾的舉報、投訴和建議均能迅速地轉辦給相應的處理部門，並及時獲得處理進展或結果的反饋，在規定的時間內回覆給公眾。

其他服務熱線還有：

1、12345 ，當地一切投訴，俗稱熱線。這個電話一般用於提建議，問行政方面的問題，表揚工作人員，或者舉報違法犯罪。如果要投訴當地，就不要打這個電話了，打組織部“12380”網上舉報受理電話。

2、12358 ，價格投訴、買到不合理定價的商品都可以打這個電話投訴。

3、12369環保局，汙染投訴，噪音汙染、燈光汙染、環境汙染等都可以打這個電話。

4、12398能源監管熱線， 供電服務、電力安全、成本價格及收費等相關問題，可以撥打這個電話解決。

5、12365 質監局，質量投訴打這個電話。

12320可以解決哪些事?

可以投訴衛生健康方面的內容，主要包括諮詢、宣傳、投訴、舉報和預約掛號五大功能，為市民提供預約掛號服務、專家線上諮詢服務、心理援助服務、衛生熱線控煙服務、“網際網路+”預防接種、醫檢報告查詢等公益服務。

相關介紹：

12320衛生熱線向公眾傳播衛生法律、法規和資訊，普及健康知識與技能，成為傳播衛生資訊和健康防病知識的一個重要視窗；接受公眾的投訴舉報，初步形成訴求表達機制、矛盾解決機制和權益保障機制，暢通了與公眾的溝通渠道。

開展預約診療，在一定程度上緩解看病難問題；在多次突發公共衛生事件和重大衛生活動中，發揮了突出的大眾風險溝通和輿情監測作用。12320衛生熱線逐步發展成為民務實的答疑線、為民解難的幫困線、群眾的連心線。

12320屬於衛生行業公益熱線，是衛生系統與社會和公眾溝通的一條通道，是社會公眾舉報投訴公共衛生相關問題的一個平臺，是向公眾傳播衛生資訊和健康防病知識的一個視窗。

它是衛生部門貫徹落實以人為本的執政理念，實行政務資訊公開，進一步密切與人民群眾聯絡，改進工作作風的一項重要舉措，最終是為了提高人民群眾的健康水平，更好地為人民的健康服務。

12320可以解決哪些事

12320屬於衛生行業公益熱線，是衛生系統與社會和公眾溝通的一條通道，是社會公眾舉報投訴公共衛生相關問題的一個平臺，是向公眾傳播衛生資訊和健康防病知識的一個視窗。

它是衛生部門貫徹落實以人為本的執政理念，實行政務資訊公開，進一步密切與人民群眾聯絡，改進工作作風的一項重要舉措，最終是為了提高人民群眾的健康水平，更好地為人民的健康服務。

這些年來，全國衛生系統許多部門根據各自的業務需要相繼開設了多種諮詢服務熱線，如全國各地開設的艾滋病/性病、高血壓、糖尿病、心理衛生、控煙、中毒等諮詢熱線，這些諮詢熱線設定分散，缺乏統籌安排，號碼各異，不利於記憶和使用。

早在 “非典”期間，為方便公眾報告突發公共衛生事件和傳染病疫情、解答公眾的各種健康問題，衛生部在全國啟用了統一的熱線電話“95120”。但95120本身是電信部門的收費電話，僅在SARS這一特殊時期作為衛生行業的公益熱線，SARS之後，便恢復為收費電話。

【法律依據】

《衛生部關於印發《衛生行政執法責任制若干規定》的通知》第六條 衛生行政部門應當建立健全下列制度，保證衛生行政執法責任制的落實：

（一）重大行政處罰負責人集體討論制度；

（二）衛生行政執法文書及檔案管理制度；

（三）罰沒收繳物品處理管理制度；

（四）衛生監督稽查制度；

（五）過錯責任追究制度；

（六）衛生法律、法規、規章的培訓制度；

（七）衛生監督資訊統計報告制度；

（八）衛生行政執法考核評議和獎懲制度。

12320可以諮詢什麼？

12320是衛生部設立的公益熱線電話。

12320屬於衛生行業公益熱線，是衛生系統與社會和公眾溝通的一條通道[2]，是社會公眾舉報投訴公共衛生相關問題的一個平臺，是向公眾傳播衛生資訊和健康防病知識的一個視窗，它是衛生部門貫徹落實以人為本的執政理念，實行政務資訊公開，進一步密切與人民群眾聯絡，改進工作作風的一項重要舉措，最終是為了提高人民群眾的健康水平，更好地為人民的健康服務。

功能：受理公眾對突發公共衛生事件和違反衛生法律法規案件的舉報；

受理公眾對突發公共衛生事件應急處置的投訴；

受理公眾對公共衛生工作的意見和建議；

提供我國有關公共衛生法律法規和方針以及疾病預防控制和健康保健方面的諮詢服務 。

打12320投訴醫院有用嗎

法律分析：投訴醫院撥打12320有用。12320熱線主要職責如下：

1、受理公眾對突發公共衛生事件和違反衛生法律法規案件的舉報。

2、受理公眾對突發公共衛生事件應急處置的投訴。

3、受理公眾對公共衛生工作的意見和建議。

4、提供中國有關公共衛生法律法規和方針以及疾病預防控制和健康保健方面的諮詢服務。

法律依據：《醫院投訴管理辦法》第十六條 醫院應當設立醫患關係辦公室或指定部門統一承擔醫院投訴管理工作(以下統稱投訴管理部門)。投訴管理部門履行以下職責：

(一)統一受理投訴；

(二)調查、核實投訴事項，提出處理意見，及時答覆投訴人；

(三)組織、協調、指導全院的投訴處理工作；

(四)定期彙總、分析投訴資訊，提出加強與改進工作的意見或建議。

12320可以諮詢什麼

12320屬於衛生行業公益熱線，是衛生系統與社會和公眾溝通的一條通道。 12320衛生熱線向公眾傳播衛生法律、法規和資訊，普及健康知識與技能，成為傳播衛生資訊和健康防病知識的一個重要視窗；接受公眾的投訴舉報，初步形成訴求表達機制、矛盾解決機制和權益保障機制，暢通了與公眾的溝通渠道；開展預約診療，在一定程度上緩解看病難問題；改進工作作風的一項重要舉措，最終是為了提高人民群眾的健康水平，更好地為人民的健康服務。 拓展資料：對於普通公眾來說，如果近期接種過疫苗而想確認是否安全的話，可以撥打12320諮詢。

全國12320入口網站現已開通，公眾可進行線上健康諮詢，對12320有何建議、意見還可在互動園地欄目留言。待全國12320全面開通後，網上舉報投訴功能將逐漸開放。

12320熱線電話是我國衛生部的服務電話，各位讀者朋友們如果對關於衛生方面的法律規定具有疑問或者是需要對與衛生行業相關的企業、個人進行投訴的可以撥打這個電話號碼，獲得衛生部門的回覆和受理。這也是衛生部門的職責所在。 主要職責

受理公眾對突發公共衛生事件和違反衛生法律法規案件的舉報。

受理公眾對突發公共衛生事件應急處置的投訴。

受理公眾對公共衛生工作的意見和建議。

提供中國有關公共衛生法律法規和方針以及疾病預防控制和健康保健方面的諮詢服務。

開通的城市都建立了比較完善的聯動機制，公眾的舉報、投訴和建議均能迅速地轉辦給相應的處理部門，並及時獲得處理進展或結果的反饋，在規定的時間內回覆給公眾。

12320投訴醫院有用嗎

法律分析：12320受理醫療糾紛投訴，撥打12320投訴醫院有用。

法律依據：《衛生部關於進一步加強12320公共衛生公益電話建設工作的通知》二、合理規劃，不斷加強“12320”衛生熱線服務體系建設

“12320”衛生熱線建設由衛生部總體設計，各省級衛生行政部門組織建設，各地衛生行政部門要將“12320”衛生熱線建設納入公共衛生體系和衛生資訊化建設總體規劃，統籌規劃，抓緊實施，逐步構建覆蓋全國的“12320”衛生熱線服務體系。充分發揮資訊科技對“12320”衛生熱線的技術支撐作用，利用12320呼叫中心、手機簡訊平臺、官方網站和官方微博等手段，為公眾提供便捷的衛生、法律法規、公共衛生服務、戒菸諮詢、健康科普知識諮詢以及就醫引導等服務，受理傳染病、食品安全、職業中毒等突發公共衛生事件與其他衛生應急事件的投訴舉報，開展有效的風險溝通工作，形成“12320”衛生熱線立體服務網路，並逐步實現諮詢、投訴、舉報和衛生輿情監測、引導等相關資料的實時採集、傳輸、查詢和綜合分析功能。整合現有不同衛生熱線號碼，統一打造“12320”衛生熱線服務平臺，提高“12320”衛生熱線的規模效益，擴大社會影響。

已經開通“12320”衛生熱線的省份，要進一步加強“12320”衛生熱線管理機構的建設，總結工作經驗，不斷探索開發利用新的服務手段，完善服務功能。尚未開通“12320”衛生熱線的省份，要儘快明確“12320”衛生熱線管理機構，加強本省（區、市）的“12320”衛生熱線籌建工作，力爭在2012年底前開通“12320”衛生熱線服務。