IPCC是什麼技術

1、IPCC是IP呼叫中心（IP CallCenter）的簡稱，本質上是以IP技術和IP語音為主要應用技術的呼叫中心構建方式，即利用IP傳輸網來傳輸與交換語音、影象和文字等資訊。

2、IPCC是相對於傳統呼叫中心而發展的一種新的呼叫中心建設思路，其主體架構從傳統的電信交換網及專有應用服務器轉變為開放式、基於IP的語音、資料整合網。IPCC的內部以IP資料包的形式處理所有視訊、音訊、資料、傳真等資訊，內部組成部件全面實現IP化。