試試這5個方法

1、檢查系統聲音：按音量鍵，看看是不是把聲音調到了最小；看看裝置有沒有靜音；雙擊HOME鍵滑動滑塊到右側，看看是否音量調在了空位；開啟設定，檢查聲音設定和通知，看看都是否正常。再確認了不是自己的疏忽關掉了聲音，再進行下一步檢查。

2、檢查系統是否過熱：如果裝置過熱，請立即解除充電狀態，雙擊HOME鍵，關閉正在執行的所有程式，等裝置冷卻，重新啟動程式，看看是不是恢復了聲音和影象。

3、檢查是否卡機：不要強行關機，緩一緩等不再卡的時候操作，雙擊HOME鍵，關閉正在後臺執行的所有程式，全部關閉時，關機滑動滑塊，完全關閉後，靜止1-2分鐘再開。

4、檢查裝置是不是有外部物理阻礙：立即將裝置撈出，如果是部分沾到水，立馬擦乾，馬上關機，不要猶豫，那紙巾吸水，電吹風吹乾，然後晾乾12小時，再開就好了，也有可能是裝機導致的，摔過，撞過導致無聲，關機再開試試看。

5、恢復出場設定：開啟設定，通用，然後看看是不是手勢設定設錯了，沒錯的話看看恢復出廠設定有沒有用。