銀行大堂經理崗位職責

銀行大堂經理崗位涉及的業務內容非常廣泛，要熟悉幾乎所有的銀行服務內容，對綜合素質的要求也較高。銀行大堂經理職責主要有：1、接受客戶諮詢、疏導客戶；2、協助主管調解爭議；3、協助發放及收回銀企對賬單；4、負責現金調劑及櫃員領用憑證；5、其他工作內容。

銀行大堂經理職責

1、接受客戶諮詢、疏導客戶

熱情解答客戶的諮詢，指導客戶辦理業務。如當客戶需要開戶、變更戶名、更換印鑑時告知客戶需提供的資料，指導客戶填開戶申請書及印鑑卡，收齊開戶或變更資料後再指引客戶辦理開戶或變更戶名等業務；當拆遷戶來辦理轉存業務時，指導拆遷戶填寫開戶申請書；當客流量大時及時疏導、指引客戶，可指導客戶使用atm機取款。

2、協助主管調解爭議

按照我行文明服務規範協助對網點的服務情況進行管理。客戶辦理業務與櫃員發生糾紛時，可把客戶請到不影響其他客戶的場所；如屬於本行自身的過錯，儘可能主動致歉化解矛盾；如屬客戶的原因要講明道理化解矛盾。

3、協助發放及收回銀企對賬單

當結算戶來辦理業務時發放或收回銀企對賬單，每晚將收回的銀企對賬單交主管對未達賬項進行核對並保管。

4、負責現金調劑及櫃員領用憑證

履行101櫃員職責負責櫃員的現金調劑工作、發放櫃員使用的重要空白憑證，按照我行規定做到賬賬、賬實相符。

5、其他工作內容

關注營業廳內衛生情況對地面紙屑菸頭等及時清理，對網點的意見簿、宣傳資料和便民設施等保持整齊擺放和維護。關注營業場所動態，發現異常情況及時報告以維護客戶的資金安全、網點營業場所安全。負責領用和發放辦公用品的工作，當櫃面業務特別繁忙時配合做好一些輔助工作。

銀行大堂經理的招聘條件 

1、教育背景：銀行在招聘的時候會寫明招聘條件，是大專還是本科、碩士，這是硬性要求。在專業要求上，銀行招收專業還是比較多的。對於大堂經理這個職位，一般銀行會說明財會、計算機、工商管理、經濟、金融、營銷、旅遊、公共關係類及相關專業優先，但是隻要你足夠優秀，專業應該不是問題。

2、工作經驗：經過專門的業務和服務禮儀培訓優先。如果你有過相關的工作經驗，受到過相關的培訓，這在招聘時是一個加分項哦。

3、職業形象：儀表端莊，形象大方，普通話標準，具有較強的親和力。

4、年齡及外貌：年齡在18-35歲之間，女員工身高在1.62米以上，男員工身高在1.72米以上 ，體態勻稱，相貌端正，氣質較佳，普通話標準。

5、其他要求：通常銀行還會加上一些性格和工作態度上的要求，比如在性格上：服從管理，尊敬領導，熱愛服務業，有責任心。在作態度上：服務意識好，親和力、應變能力和觀察能力強，善於溝通、為人友善。