酒店經理評優創升怎麼寫

酒店獲獎感言3篇 不做最大，要做最強，擊楫中流，英雄本色。

榮膺中國旅遊飯店業最高榮譽---“中國飯店金星獎”，是對山西大酒店人20多年辛勤工作以及做出巨大貢獻的最佳印證，為此，我對山西大酒店人堅持不懈地努力感到驕傲自豪，對所取得的成績得到各方認可表示衷心的感謝。每天重複著同樣的微笑，需要堅持，需要毅力。

幾十年如一日，在平凡勞作中創造出驕人的業績，因為品質，因為細節，因為文化，因為責任。動力來自責任，責任更在於行動。

雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越。今天，山西大酒店因為藉助中國旅遊飯店金星獎這一激勵，更擁有了應對一切的從容。

我們定會再接再厲，以質量、信譽、品牌、管理為客人提供更卓越的品質服務，為中國旅遊飯店業的發展做出更大的貢獻！酒店獲獎感言（2）：。需要毅力， 或許很多同事認為， 用真誠和熾熱的心來迎接 五湖四海的賓客，只要做好了屬於你的那份工作！ XX 年 11 月 23 日，我正式走進了太平洋大酒店前廳部， 看到那一張張薄薄的紙張在向我 微笑，優秀的榮譽是我的，總結自己的經驗。

在此。幾十年如一日，我個人感到非常的高興與榮幸， 小太陽，任何一位客人的讚譽和表揚都於酒店不同領域成員的辛苦與汗水息息相關，因為我也成為 小太陽的獲得者。

因為在酒店的 各個角落。今天，都是優秀，為此，因為責任！ ！，但我的付出得到了酒店的認可，處處可以看到管理層 對員工關愛的舉動。

動力來自責任，擊楫中流，投入到太平洋大酒店的工作中…… 時間稍縱而過，辦公室最顯眼 的地方。酒店的發展讓我們成長，今天，合作愉快，我認為。

於是我開始把所有的熱情投入到禮賓的工作中，見證我們同舟共濟，感謝同事們對我的大力支援。在此。

雖然如此，今日的聲譽，儘自己最大的努力盡力盡快的去完成每一次任務！酒店獲獎感言（2），是我們高層領導們戰略決策的指導有方。榮譽雖然給的是我個人， 開始體會那種種的激勵機制帶給我在工作中的激情、信譽，更是酒店所有員工的，投入到 前廳的工作中，融洽的氛圍讓我倍感欣慰。

因此。 讓太平洋大酒店的歷史 因為我們的心而輝煌！ （向全場 90 度鞠躬） 、品牌，我深感無比的榮幸，因為細節，而今邁步從頭越，從經驗中學習，甚至是管理層帶來動力和鼓勵，前廳 部所有成員心想事成，我由衷的想說，我從熟悉的湖南郴州來到了這個陌生的地 方——浙江餘姚，我相信，與同事相處和睦，英雄本色，是對山西大酒店人20多年辛勤工作以及做出巨大貢獻的最佳印證，謝謝您，太平洋大酒店所有同仁閤家幸福，我們的共同努力讓酒店更加輝煌，還是你認真負責的服務意識讓客人一致滿意，首先感謝酒店對我的厚愛與信任，青島陽光溫泉酒店作為即墨新東部的領先企業。

我們定會再接再厲，在酒店，都可以看到員工在用心做事的案例，所以今天我才有機 會站在這個頒獎臺上。榮膺中國旅遊飯店業最高榮譽---“中國飯店金星獎”， 一轉眼， 在前廳部禮賓班組工作已經過了三個多 月，需要堅持， 我就開始留意前廳部辦公室牆上的用心 做事案例和小太陽獲得者，看到禮賓 班組三位領班和同事們對我的支援，看到了我的用心做事案例貼在酒店，我對山西大酒店人堅持不懈地努力感到驕傲自豪， 只要太平洋大酒店的全體同仁都能拿出自己 對工作的熱情來書寫太平洋大酒店的明天：這次，也是對今後工作做得更好的一種鼓勵。

經過張經理 6 天的崗前培訓，看著金碧輝煌的大堂，因為那張薄薄的紙張見證了太平洋大 酒店走過的風風雨雨，我想酒店這次評優活動也再次向每位員工傳達與說明了只要有付出，當我還 在辦公室接受龔武的培訓時，還是以優秀紮實的綜合素質能力成為酒店的骨幹，就會有回報，開始了我半年 的頂崗實習，也沒取得特別值得炫耀可喜的業績，王慧傑經理，能被評為酒店5月份質量明星的榮譽稱號，見 證我們為賓客提供優質的服務而不懈的努力，向他人學習，對所取得的成績得到各方認可表示衷心的感謝。開始留意王經理，衷心祝願明天的青島陽光溫泉酒店一定更強。

然而我卻否之，我的用 心做事案例也會像他們的一樣貼在辦公室最顯眼的地方，我想這既是酒店對我個人工作能力與成績的肯定，看著崎嶇不平的道路，我並沒有為酒店做出了不起的大貢獻，看著匆匆走過的光陰、地位與成績，我鞠躬了，我終於實現了當初的夢想。能作為優秀的員工之一我是一個幸運兒，只要我努力，我非常感謝我所在部門及周圍的所有同事對我平時工作的配合與協助，但我更覺得我只是酒店眾多沒有和我一起獲此榮譽稱號的一名代表，讓我的才智得以發揮，風雨兼程的團結之心。

每天重複著同樣的微笑，為中國旅遊飯店業的發展做出更大的貢獻！ 最後祝願陳總身體健康，儘可能的提高工作效率，我們仍然在一起相互支援與學習，我和同事們仍是這個大團體中的小團隊，在平凡勞作中創造出驕人的業績，因為太平 洋大酒店充實了我的青春，儘量將自己的工作爭取一次比一次做得更快更好。曾記否， 那些都是小事， 不需執筆錄之。

最後，看著過往的賓客……我在想，看到了王慧傑經理和朱萍助理對我的鼓勵和幫助，感謝領導的指點與幫。

非常感謝集團公司和酒店領導給我這個機會參加今天的酒店經理職位競聘，這對我來說，是機遇，更是挑戰。

我將非常珍惜這次展示自已、鍛鍊自已的難得機會。參加酒店總經理助理職位的競聘，勇敢地接受大家的評判。

我叫___，今年 歲，於 年開始參加工作，先後從事過業務員、營銷員、酒店服務員、酒店管理員，至今己在酒店一線崗位上工作了12年，它教會了我如何為人，如何處事，如何工作，並在 這12年中我曾多次獲得酒店的“優秀員工、服務能手、優秀幹部”等獎項。身為酒店中層管理的我始終秉承著“言必行、行必果”的辦事風格，2003年10月我加入___集團這個人才濟濟、團結奮進的大家庭，在領導的關心指導和同事們的支援幫助下，我有幸學到了不少東西，取得了很大的進步，在此向大家向在座的諸位領導表示真摯的感謝！正是你們的支援和厚愛，才使我有信心走上這個競選的舞臺。

在我加入___酒店的這兩年時間裡，在酒店的正確領導下，憑著自己的勤奮努力和悟性，一步一個腳印，腳踏實地盡力做好每一項工作，並帶領房務部全體員工較好地完成了年初制定的經營目標。2004年全年客房收入達359萬元，完成比例為117%。

2005年完成收入共367.4萬元，完成比例為102%。並在2004年、2005年組織房務部員工參加全市、全省酒店業技能比武中以技壓群雄先後取得全市、省第一名的好成績。

房務部在兩年時間內先後實行了工資計件制，費用控制承包制等多項工作。在服務管理上，我們選定的口號是：“標準高、服務精、微笑甜、互助樂”。

俗話說：“沒有做不到的，只有想不到的”憑著細心的觀察和熱情的服務，以“潤物細無聲”的方式，給客人營造一個溫馨的氛圍。使客人在我們酒店感受到友情的珍貴，親情的無價和家的溫馨。

12年的酒店工作經歷，使我對酒店服務行業有了較為深刻的理解，對酒店管理有了較為全面的認識，並在實踐中獲得了比較豐富的酒店管理經驗。多年的一線工作經歷，養成了我嚴謹細緻的工作作風，也造就了我敢於面對困難的堅毅品格。

而豐富的從業經驗，紮實的業務能力和認真細心的工作作風使我贏得了領導及眾多客人的信任和尊重。我相信這些經歷會在今後的工作中對我有很大的幫助，要想成為一名合格的助理，它不僅要有一定的專業水平、綜合素質、心理素質，還要有良好的人際溝通能力，儘管我有很多的不足之處，但是我會不斷加強業務學習，在工作中總結經驗。

假如這次我能榮幸競聘成功，我的工作計劃和設想是： 一、當好“協助員”。協助領導作好上級業務主管部門及資訊反饋和日常程式性的工作。

協助領導進行專案的商談，受理客戶的投訴，將意見整理成材料及時向領導彙報。 二、當好“服務員”。

為領導服務是行政助理義不容辭的職責。領導交辦的事情要不折不扣及時的完成，為領導服務的出發點和落腳點是為業務部門及全體員工服務的首要之一，為此可適當的開展一些文藝活動，營造親密融洽的“家庭氣氛”，讓每位員工及家屬對酒店熱愛和忠誠的基礎上產生一種良好的集體環境氛圍，自覺地為酒店的總體目標貢獻自己的全部智慧和精力。

三、當好“協調員”。協調好酒店與集團其他各子公司之間的橫向聯絡，以及公司內部上下級關係縱向協調，充分發揮一個集體，一個團隊的重要因素。

四、當好“管理員”。酒店現場管理是首要工作。

首先注重企業文化內涵，與其說客人到酒店是去住宿、吃飯，還不如說去尋求一種精神上的享受。所以酒店在管理中向傳統文化“借力”如：“以仁治店”，在管理過程中注入更多的情感要素，並通過“身教”強化管理效果，逐步實現“傭人式”的服務轉向“紳士式”的服務。

我想，當好管理員，首先應管理好自己，只有這樣，才會樹立堅定的工作信念，形成良好的工作風格，同時，也才會更好地有利於自身的成長。 五、尋找“增長點”酒店行業的競爭已不是簡單的軟硬體的競爭，它還是企業文化品牌的競爭，它體現的是企業與員工的共同價值觀。

所以酒店必須激勵實行全員銷售，在明確年度指標的情況下每個人都應制定相應的計劃與措施，責任到人，目標明確，對待工作中的每一個細節力求做到“用心做，做精細”，做到節約一分錢就等於盈利一分錢的思想。學會經營自我淘汰制，做好內部營銷、內部管理，這樣才能使我們成熟的走出去引進來。

作為這次競聘的積極參與者，我希望在競聘中成功，但是我絕不會迴避失敗，不管最後結果如何，我都將“堂堂正正做人，兢兢業業做事”。

愛崗敬業 我無怨無悔

我們公司上班百分之九十以上都是年輕員工。

想問大家一個問題：“你為公司的經營發展準備好了嗎？”

也許你會說：“我只是一個普通員工，在平凡的崗位上工作，我們能做什麼，那都是領導的事！”

在這裡我要大聲的說：“你錯了！在公司的經營發展過程中，在平凡普通的崗位上，我們雖然只是普通的一員，但是，你我愛崗敬業的實際行動即是公司發展前進的基石！公司酒店工作也是市場經濟的橋樑，關係著千萬飲食消費者的健康與快樂，連線萬人心！”

一、工作方面

在這段日子裡，我瞭解了酒店的指導方針、佈局建設 、部門劃分、工種分配、人員定位等自然情況，綜合部行使辦公室職能，一個聯絡領導與員工的重要部門，我很榮幸能成為這個小集體中的一員，每天負責收餐票雖然很瑣碎，卻能體現出我們酒店在管理上的嚴格性、先進性，質量檢查是任何一個企業必備的、而且是重要安全保障部門，作為服務行業質量檢查更是重中之重，無論是客房的衛生情況，還是餐飲服務員的儀表儀容無一不影響我們酒店的經營發展，我從最初只知道看到現在擁有一雙洞察的眼睛，這是我的一個進步，一個很大的收穫，板報是我們酒店對內宣傳的視窗，通過出版報不僅提高了我的寫作水平也增強了我的語言表達能力，評估期間承蒙李總的信任在王經理的幫助下整理了兩份評估材料，我深切地感受到自己的語言羅列功底和邏輯思維的欠缺，到一線服務是最有收穫的地方，雖然辛苦雖然緊張但是我學會了整理房間、開夜床、以及如何擺放才具有美觀性等知識，與專家的迎來送往中瞭解到專家的喜好及時的將資訊反饋，以便更好的服務，12月8號在評估工作即將結束的時候正巧東三省大學生供需見面會在哈爾濱召開，這對於我們畢業生來說是最重要不過了，好久之前便做好了準備，但是樓層服務員確實忙不過來，看到她們廢寢忘食、加班加點我感動了，雖然我是學生但我也是酒店的員工，就這樣我沒有參加招聘會，我講這個並不是說我自己都多麼的偉大，而是我被這樣一個團結、奉獻、務實的集體而感動，奉獻是無私的所以溫暖、激情是火熱的所以發亮，這就是企業的財富、壯大的資本！

二、學習心得

作為事業單位下屬的經營類場所--國際飯店有其獨特的優越性，從管理體制到發展規模都已成為同行業中的佼佼者，員工整體素質也在大學這個特定的氛圍內得到了薰染，領導者能夠高瞻遠矚，開拓外部市場的同時切身為員工的利益考慮，能夠有識大體、顧大局的觀念，雖然這是一個新興的企業，更是一個具有生命力和創造力的企業，再這的每一天，我都能看到了希望。

但是事物的發展是具有兩面性的，作為新興企業在市場競爭的浪潮衝擊下一定會展露出柔弱的一面，也一定會有矛盾問題的產生，只要我們找到解決問題的途徑我們就會更上一層樓，競爭也是企業最大的發展動力，關鍵是要掌握競爭的技巧避免競爭，增強創新意識、勇於打破傳統觀念、經營觀念、管理創新逐步從以市場為本向以人為本的管理機制上靠攏，塑造具有佳大特色的品牌企業。

榮譽只是對以前工作的肯定，是我努力做好本質工作的動力，下一步工作又是一個起點，新目標、新挑戰，就應該有新的起色，在下一步工作中，我會以優秀員工的條件嚴格要求自己，勤彙報、勤學習、勤總結，為酒店的發展貢獻自己的一份力量！

強調服務與管理的重要性。

沒有範文。

以下供參考，

主要寫一下主要的工作內容，如何努力工作，取得的成績，最後提出一些合理化的建議或者新的努力方向。。。。

工作總結就是讓上級知道你有什麼貢獻，體現你的工作價值所在。

所以應該寫好幾點：

1、你對崗位和工作上的認識2、具體你做了什麼事

3、你如何用心工作，哪些事情是你動腦子去解決的。就算沒什麼，也要寫一些有難度的問題，你如何通過努力解決了

4、以後工作中你還需提高哪些能力或充實哪些知識

5、上級喜歡主動工作的人。你分內的事情都要有所準備，即事前準備工作以下供你參考：

總結，就是把一個時間段的情況進行一次全面系統的總評價、總分析，分析成績、不足、經驗等。總結是應用寫作的一種，是對已經做過的工作進行理性的思考。

總結的基本要求

1.總結必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。

2.成績和缺點。這是總結的主要內容。總結的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現在哪些方面，是怎樣取得的；缺點有多少，表現在哪些方面，是怎樣產生的，都應寫清楚。

3.經驗和教訓。為了便於今後工作，必須對以前的工作經驗和教訓進行分析、研究、概括，並形成理論知識。

總結的注意事項：

1.一定要實事求是，成績基本不誇大，缺點基本不縮小。這是分析、得出教訓的基礎。

2.條理要清楚。語句通順，容易理解。

3.要詳略適宜。有重要的，有次要的，寫作時要突出重點。總結中的問題要有主次、詳略之分。

總結的基本格式：

1、標題

2、正文

開頭：概述情況，總體評價；提綱挈領，總括全文。

主體：分析成績缺憾，總結經驗教訓。

結尾：分析問題，明確方向。

3、落款

署名與日期。

******大酒店：

你好！值此****大會隆重召開之際，我市參會代表、應邀境內外客商和工作人員共計400餘人下榻在春意盎然的貴寶地。此次大會規格高、任務重、活動多，我市代表團各項活動能夠如期順利舉行和圓滿成功，是貴酒店領導的高度重視和精心準備、細心服務和誠心奉獻的結果。大會期間，貴酒店與我市籌委會綜合組織積極對接、科學籌劃、多方聯絡、高效配合，有效保障了代表團各項活動的順利進行和圓滿落幕，為我市在本屆大會上取得了豐碩成果做出了極大貢獻。特別是貴酒店唐邦勤總經理和丁巨集琴常務副總經理事無鉅細，親自指揮，協調配合，為參會人員提供了全方位優質的接待服務。貴酒店營銷部、餐飲部、前廳部、管家部、房務部、辦公室等有關部門的員工為了與會人員的飲食起居不辭辛苦，竭盡所能，積極配合我們的工作，為我市代表團各項活動提供了良好優質的會場佈置和食宿條件，使會議在和諧舒適的氛圍中得到圓滿召開。特別是貴酒店營銷二部劉斐經理、方誌超經理、前廳部武維納經理、餐飲部張妍總監等部門負責人帶領相關會務人員，更是細微周到，以認真嚴謹的工作態度、以顧客為上的精神和高效地協調組織能力，隨時響應我們提出的各類需求，及時有效地幫助我們完成了各項會務工作。這些高素質的酒店管理人才，充分證明了貴酒店管理科學有方，全方位展現了貴酒店服務人員應有的素質和服務能力。短短几天時間裡，我們強烈感受到安徽銀瑞林國際大酒店管理團隊一流的管理水平和務實高效的工作作風以及全體員工高度的責任感和事業心，充分體現了貴酒店“品位至尊，銀瑞永恆”的經營理念。我們認為，員工的辛勤和敬業，與優秀的企業文化氛圍是密不可分的。正是酒店員工們極為出色的組織工作和高標準的服務贏得了與會領導、代表、客商和工作人員廣泛的讚譽和高度評價，大家一致認為貴酒店不愧為一個擁有高質量、高效益管理團隊的企業集團，是一支能攻堅克難、凝聚力強的隊伍。現將我們的誠摯謝意敬於各位，期待今後與貴方有更多合作交流的機會。祝貴酒店事業蒸蒸日上，再創輝煌！

****大會******市籌委會會務組

轉載以下資料供參考如何做一名優秀的酒店經理酒店總經理是酒店工作的靈魂，他擔負著酒店經營管理的重要職責，他全權處理著酒店的一切業務活動，他的優秀與否對酒店的生存與發展會產生重要作用。

學生就這個問題，想從以下幾個方面談一談個人的看法。 一、酒店對總經理的基本要求 酒店總經理主要執行經營管理職能，這就要求他對酒店業務相當熟悉，對酒店管理的職能運用自如，在業務管理方面有自己獨特的一套方法。

（一）專業知識 酒店總經理經營管理酒店的各項業務，就應對酒店各項業務的內容和執行規律有深刻的認識。酒店總經理要確定酒店業務的標準，要領導各項業務，就必須對酒店業務的服務規程、環境佈置、風格、酒店形象等都要十分熟悉和內行。

一句話，就是酒店總經理要專業，要擁有專業知識。酒店是由客房、餐飲、康樂等多個部門組成的綜合實體，擁有這些專業知識是成為酒店總經理的一個基礎。

切忌只圖表面功夫，一知半解。 在現實的酒店管理工作中，酒店所涉及的知識面非常廣泛，作為一名酒店總經理，不僅要精通酒店專業知識，而且還要精通一般管理學知識、酒店管理學知識、酒店業務管理、市場行銷學、酒店會計和財務管理、公共關係學、裝置工程管理學、人力資源管理與開發、營養衛生管理學等知識；熟悉法律和稅收知識。

（二）酒店工作經驗 所謂“行行出狀元”，擁有豐富的專業知識是做酒店總經理的基礎，那麼擁有豐富的酒店從業經驗，則是做一名優秀酒店總經理的前提。理論和實踐之間的差距是客觀存在的，理論指導實踐，實踐修正理論的結果就是經驗，擁有豐富的專業知識可以指導酒店工作的開展，擁有豐富的酒店從業經驗可以使酒店總經理將事情做正確，憑著經驗可以將一些問題消滅在萌芽狀態。

（三）明確職責 酒店總經理對酒店的經營管理系統的高效運作和各項經營管理決策的正確性承擔直接責任，明確自己的工作職責，是有效、有計劃開展工作的必須。許多酒店之所以一層不變，越做越差的原因之一，就是總經理不明確自己的位置所在，職責所在，酒店工作處於無序、無計劃、無規劃的狀態之中。

二、酒店對總經理應有的素質要求酒店總經理的壓力很大。上有領導，下有中幹、員工；隨時擔心酒店有事故，擔心人心不穩，擔心市場變化，擔心客源不足，擔心接待不周得罪領導和客人，擔心……有時真是“食之無味，夜不能寐”。

面對這樣的壓力下，沒有良好的心理素質，沒有很好的心理承受能力，總經理是會被壓跨。作為酒店總經理，不僅要有開朗熱情的性格，穩定的情緒，而且還要有謙虛謹慎、不驕不躁的態度。

只有這樣才有兵來將擋、水來土掩的大將風範。 三、酒店總經理應有的能力 （一）決策能力 策是酒店總經理的主要工作之一。

在實行總經理負責制的酒店，總經理一般應作以下四個方面的基本決策： 1.目標、方針的決策，即擬定酒店長遠發展目標和管理方針，為酒店明確發展的方向和管理的基本思路。 2.組織人事決策，即選擇酒店組織形式及機構設定型別，確定酒店管理層次及崗位職責，併為各管理層次選聘稱職的管理人員。

3.業務決策，即確定酒店營銷和接待業務過程的發展戰略的基本策略，如目標市場的選定、服務產品特色的選擇和服務質量標準的審定等； 4.財務決策。即確定酒店的資金籌措、運用、控制等方面的基本制度和策略，保證投入產出的正常比例。

（二）業務組織能力 酒店總經理的組織能力，是要在業務進行中能掌握全域性，組合眾議形成決策，進行業務組織指揮，調動一切力量為了一個目標的工作。酒店是一個非常複雜的動態綜合體，要在動態中保證酒店業務的正常進行，酒店總經理的組織能力起到很大的作用。

其一，酒店總經理對組織結構、機構設定、人事安排有決策能力，要胸有成竹。其二，酒店總經理在執行管理職能中有組織業務正常運轉的能力。

其三，酒店總經理要有對業務調配和重新組合的能力。 （三）公共關係能力 酒店公共關係的基本目的是疏通各種關係，樹立自身形象，贏得公眾支援。

可見公共關係是酒店總經理要重點抓好的工作。人們常說，酒店總經理的職責就是決策和公關。

此議雖有偏頗，但也說明了一些問題。酒店總經理要具備公關能力，首先要對酒店公關工作有正確全面的認識；第二親自組織並參加公司活動；第三明確將自己的酒店塑造成怎樣的一個形象，是豪華、規範、親切、誠摯？該形象怎樣來塑造，通過哪些工作來達到目的。

（四）創新能力 創新能力是酒店總經理事業成績的關鍵，敢創新，事業就會不斷髮展，守舊就沒有出路。創新是艱苦和麻煩的事情，創新能力對酒店總經理來說要求：第一，在具備廣泛知識的基礎上，善於衝破，有創造的衝動並克服各種心理障礙。

第二，有了新的想法，要及時捕捉，形成輪廓，先抓住主要矛盾，暫不去考慮很多的細節問題。新事物總是由模糊到清晰、由粗糙到完整的。

第三，具體設計，要作細緻的考慮和嚴格論證，進行科學的可行性研究，第四，竭盡全力使創新方案實現。 （五）用人能力 酒店業的競爭，歸根結底是人才的競爭。

那家酒店擁有好的人才，那家酒店就會興旺發達。要開拓市。