導購職責怎麼寫

你好，不知道你說的什麼地方的導購呢，超市？還是服裝店？不過導購工作職責倒是大同小異，給你提供以下職責供參考吧。

導購的工作職責一、用心接待顧客，與店長同事共同完成銷售目標；二、為每一位顧客提供高品質服務；三、定期電話跟蹤目標顧客，並說服顧客購買產品；（有的行業有需要，有的則沒有）四、做好顧客的售前、售中和售後服務；五、準時電話回訪已成交的顧客，時間為一週內；（有的行業有需要，有的則沒有）六、耐心處理顧客的投訴、抱怨，並做好投訴記錄；七、獲取並反饋競爭對手的資訊，顧客資訊及其他資訊；八、隨時維護店內形象，確保店內形象良好；九、認真填好各項資料記錄表格；十、積極向店長提出建設性建議；十一、有保護現場商品安全的責任； 十二、嚴格遵守專賣店行為規範； 十三、按期完成商品的盤點工作，提供準確無誤的資料資料； 十四、不斷學習，掌握產品知識和銷售技巧，提高銷售能力； 十五、必要時協助同事接待顧客； 十六、服從上級領導的工作安排以上內容不知是否對你有幫助，望採納。

並且顧客面對眾多商品。

站在顧客的角度。

一是為顧客提供服務；幫助顧客在購買商品時作出最佳的選擇，使顧客相信購買某種商品能使他獲得最大的利益，導購員的工作就是幫助顧客在購物時作出明智的選擇；

(6)說服顧客下決心購買此商品。因此，站在顧客與企業的角度。顧客能否買到合適的商品。導購員是顧客購買商品的導師、參謀，很大程度上取決於導購員：為顧客提供服務、顧問；

(4)向顧客說明買到此種商品後將會給他帶來的利益；

(5)回答顧客對商品提出的疑問。由於顧客能在多個品牌中挑選到他們需要的商品，不知道哪一個商品最適合自己，所以導購員禮貌熱情地對待顧客變得非常重要了。導購員在瞭解顧客需求心理的基礎上。

二是幫助顧客作出最佳的選擇。顧客不是專家，導購員的職責包括以下方面，因此。

導購員如何幫助顧客呢；

(2)幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品？

(1)詢問顧客對商品的興趣和愛好；

(3)向顧客介紹商品的特點；

(7)向顧客推薦別的商品和服務專案，對商品的優點導購員職責及要求

把商品賣出去是導購員的天然職責。銷售既然是涉及到買賣雙方的事、利益並不瞭解，導購員的工作職責包括兩個方面，但成就一個好的導購員決不只是把商品賣出去這麼簡單；

(8)讓顧客相信購買此種商品是一個明智的選擇

1、招呼和接待顧客熱情周到，儘快與顧客交流、表現專業形象（制服整潔，使用普通話，自我介紹）、禮貌待客（微笑，注視，禮貌用語）、保持一定距離（給顧客留一定空間和時間）、兼顧顧客的同行者；

2、與顧客溝通（商談）十心十意，與顧客接觸有信心、觀察顧客要留心、關心顧客要真心、利益讓顧客動心、產品演示要細心、與顧客溝通有耐心、把握顧客的好奇心、善用顧客從眾心理、對待異議要用心、對顧客的購買決策有平常心；

3、促成購買。看準成交時機、巧妙促成購買、測試和檢查商品、開單並協助付款、歡送顧客、做好客戶回訪。

堅韌的性格、豐富的知識以及服務為先的精神理念是成功導購員必備的三個基本素質。

擴充套件資料

導購從字面上講，即是引導顧客促成購買的過程。消費者進入店內往往存有少疑，阻礙著購買行為的實現，而導購是解除消費者心理的種種疑慮，幫助消費者實現購買。

詳細釋意

導購員的出現是“買方市場”和“渠道經濟”的必然產物。“渠道經濟”方面其實與“買方市場”也是一脈相連的：由於買方市場的形成，致使渠道終端經銷商的地位日益顯赫起來，於是終端商不但在價格、展臺、POP等資源上提出要求，還要在終端建設、出貨能力等方面予以強調。

而廠方往往出於維護終端形象和保障出貨能力等因素的考慮，不得不屈從於終端商，另一方面，派駐導購員也往往成為廠方迫使終端商打款、結帳和提供更好位置等條件的有效砝碼。

導購工作是完成整個銷售工作的重要環節，是實現商品與貨幣交換的過程，導購員正是實現這關鍵一跳的關鍵人物。讓顧客從衣兜裡掏出錢來購買公司的產品是一個艱難的過程，導購員必須有充足的理由讓顧客願意購買產品，並讓顧客感到他所購買的產品是物超所值的。

要作到這一點必須詳細、耐心的講解所售產品功能，並讓顧客明白這種功能正是他需要的。作到這一點需要導購員在促銷過程中運用大量的促銷手段和促銷技巧。

另外，導購員是顧客能接觸到的唯一一個廠家人員，導購員體現著公司形象，顧客在未深入瞭解產品前，他對公司的感知直接來自於導購員給他的感覺和印象。導購員良好的導購服務可以為公司培養大批忠誠的顧客和提高品牌知名度，並且可以培育潛在的市場。

參考資料：百度百科-導購

僅供參考：導購員崗位職責導購員崗位職責1、接受主管的工作安排，完成賣場銷售任務；2、掌握賣場貨品數量； 3、及時向主管人員彙報銷售情況； 4、接待顧客的諮詢，瞭解顧客的需求並達成銷售； 5、做好所負責區域的衛生清潔工作。

專賣店導購員（導購助理）工作流程 營業前 ◆提前半小時到達XXX 專賣店 ◆開啟門店、電源、照明樣板商品 ◆檢查個人儀容儀表（著裝、胸牌、飾品等） ◆門店清潔（商品、店內、店外） ◆門店商品補充以及陳列 ◆參加晨會 ◆各就各位、準備營業 營業中 ◆接待顧客需禮貌用語、行為大方得體 ◆運用導購技巧，向顧客介紹XXX 產品的面料、工藝、特性等優勢 ◆對顧客提出的商品問題，耐心認真的給予解答 ◆促進顧客成交，並注意收集相關的反饋資訊 ◆處理營業過程中出現的顧客的投訴 ◆營業期間，定時做好理貨工作，及時發現缺貨並補貨 ◆做好商品陳列工作以及銷售輔助資料擺放 ◆做好商品的有效期管理 ◆按照店長分配，輪流外出進餐 ◆時刻維持店內衛生 ◆注意門店安全 ◆沉著、冷靜地處理突發事件 ◆對門店銷售情況進行分析，確保最佳商品結構 ◆負責收集市場資訊，特別是競爭對手的動向 ◆資深銷售顧問需要對專賣店經營進行診斷，並提出整改建議 ◆接受門店或集團安排的相關訓練，努力提升自身銷售技能 ◆幫助新員工進行相應的指導與訓練包括：日工作流程、禮儀、婚紗禮服基本知識等 ◆提高自身警惕性、防止門店商品損失 ◆盡最大努力完成每日、每週、每月的銷售任務 ◆協助店長進行接收商品、點貨驗收、庫房陳列、庫房管理等工作 ◆做好本質工作之餘，協助處理門店其它工作 營業後 ◆結束營業 ◆促銷商品、POP、宣傳資料、貨架商品的整理清潔 ◆門店衛生打掃 ◆關閉照明樣板商品、門店電源 ◆下班關門 把商品賣出去是導購員的天然職責，但成就一個好的導購員決不只是把商品賣出去這麼簡單。銷售既然是涉及到買賣雙方的事，因此，站在顧客與企業的角度，導購員的職責包括以下方面。

站在顧客的角度，導購員的工作就是幫助顧客在購物時作出明智的選擇。因此，導購員的工作職責包括兩個方面：為顧客提供服務；幫助顧客在購買商品時作出最佳的選擇。

一是為顧客提供服務。由於顧客能在多個品牌中挑選到他們需要的商品，所以導購員禮貌熱情地對待顧客變得非常重要了。

二是幫助顧客作出最佳的選擇。顧客不是專家，對商品的優點、利益並不瞭解，並且顧客面對眾多商品，不知道哪一個商品最適合自己。

導購員在瞭解顧客需求心理的基礎上，使顧客相信購買某種商品能使他獲得最大的利益。導購員是顧客購買商品的導師、顧問、參謀。

顧客能否買到合適的商品，很大程度上取決於導購員。 導購員如何幫助顧客呢？ （1）詢問顧客對商品的興趣和愛好； （2）幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品； （3）向顧客介紹商品的特點； （4）向顧客說明買到此種商品後將會給他帶來的利益； （5）回答顧客對商品提出的疑問； （6）說服顧客下決心購買此商品； （7）向顧客推薦別的商品和服務專案； （8）讓顧客相信購買此種商品是一個明智的選擇。

作為一個導購員在銷售商品時要想著顧客，想著顧客的需要，想著顧客的利益，而不是單純地推銷商品。不要"為賣出商品而銷售"，而要"為顧客而銷售 "。

導購員（促銷員）的基本素質 每一項工作，都需要從業人員具備一定的基本素質，導購工作也不例外。導購人員應當具備什麼樣的素質？一個優秀的導購員與一個差的導購員之間的差別是什麼？ 某大城市的一家報紙對它的讀者進行調查的結果表明，大多數人同意這四條標準：第一是要懂得顧客心理；第二是要有禮貌和耐心；第三是要熱情、友好；第四是要有熟練的業務技能。

有銷售專家提出，導購員要"一心兩意"：即要有熱心、誠意及創意。 熱心：導購員要有熱情的態度和語氣，能從多方面說明，讓顧客易懂。

顧客會為導購員的熱情所打動，感到信賴、放心。 誠意：導購員誠懇的態度和商品說明，守信用、親切、不耍花招、不掩飾。

創意：導購員需要經常動腦筋：商品的優點是什麼？如何找到一個獨特的賣點？如何介紹商品？有沒有更好的銷售方法？如何展示商品的優點？如何製作 POP… 我國某著名企業分別從公司和顧客的角度，提出導購員應具備的素質。 從公司角度看：積極的工作態度；飽滿的工作熱情；獨立的工作能力；良好的人際關係；優秀的團隊精神。

從顧客的角度看：顧客希望導購員熱情友好，樂於助人；提供快捷的服務；外表整潔；有禮貌和耐心；耐心地傾聽顧客的意見和要求；回答顧客的問題；能提出建設性的意見；提供準確的資訊；幫助顧客選擇最合適的商品；關心顧客利益，急顧客之所急；幫助顧客作出正確的選擇。 總結企業的經驗，導購員作為企業銷售隊伍的一個重要分子，他必須具備銷售人員應當具備的基本素質：堅定的銷售意識；熱情友好的服務；熟練的推銷技巧；勤奮的工作精神。

堅定的銷售意識 什麼是銷售意識？美國一位銷售專家進行過這樣一個實驗：他將錢夾拖在汽車後，搞得破爛不堪，然後穿上筆挺的西服，到大商場買領帶。在這些商場。

不同的改為不同的職業內容是不同的啊，但是格式大同小異啊，模仿這個看看能不能寫一下

一、部門使命：負責公司生產技術決策及生產管理，包含執行、檢修、可靠性、技術監督、節能、生產費用、工程竣工圖等技術資料驗收的管理。制定機組設計執行說明書等標準和檔案，提高裝置及系統安全可靠性，提升裝置管理水平。組織風險評估和科學技術研究。

二、職責概要及描述：

（一）制度建設：組織建立健全生產技術管理規程、制度和生產技術工作標準。

（二）技術監督：組織落實裝置安裝及生產過程中的技術監督。

（三）節能與計量管理：進行節能分析，制訂節能措施，編制和完善節能規劃方案，提高發電後機組執行的經濟性；建立公司計量標準和計量管理網路，編制公司計量臺帳，保證量值傳遞的準確可靠。

（四）可靠性管理：分析裝置資料和檢修資料，評價分析機組執行的可靠性，提出改進措施為機組安全執行提供保障。

（五）風險評估：指導、監督各部門依據風險評估手冊對公司各項生產經營管理活動進行風險評估，制訂有效的防範措施並監督執行，實現風險預控。

（六）科技進步：制訂科技發展規劃並組織實施，蒐集科技資訊、科技成果資料，開展技術諮詢，參加科技專案立項審定，並實施後評估；徵集、研討、推薦、出版科技論文。

（七）檢修管理：負責檢修計劃的審查、批准、實施和監督，負責組織編制工器具及裝置備品配件及消耗材料定額。

（八）檢修技術：組織檢修制度、規程的編制並監督實施；提出檢修技術方案，進行技術攻關。

（九）技改專案管理：組織公司生產裝置及其附屬系統的更新改造及反措專案的立項審查，編制、會審可行性報告並組織實施、評價。

（十）技術資料管理：收集和整理工程竣工資料及機組投運後的相關技術資料。

曹登輝

導購員工作職責

1、負責賣場商品的美觀陳列。

2、負責賣場所轄區域的衛生清潔，引導顧客遵守賣場公共秩序。

3、負責賣場商品的物價標識和更換。

4、負責對賣場商品的品質檢查，控制商品在保質期內。在保質期超出後1/3的商品要以書面形式上報給部門經理，再由部門經理以同樣的方式報告給進貨人員並及時作出處理。

5、負責所管轄櫃組內商品的退貨、訂貨、換貨工作、保修工作。

6、負責對櫃組內商品中不合格品、報損商品、殘次品的書面形式登記。

7、熟悉相關產品的知識，提供顧客產品諮詢和相關服務。

8、負責貨架排面整理、要貨、補貨、防損控制等工作。

9、配合商場定期與不定期的盤點工作。

10、絕對服從公司領導安排。

僅供參考：

以提升終端店鋪（直營店、加盟店）的銷售業績為前提，圍繞對市場終端店鋪的運營及店員的銷售技巧、陳列技巧、心態引導為中心開展各項工作。

工作物件：督導、店長、店員、加盟商、安徽省童裝市場。

工作目的：改善經營，提升銷售

工作大體內容：節日活動和促銷策劃及執行、新品上市計劃與執行、處理庫存、店鋪維護、市場分析。

一、店鋪運營、日常事務管理

1、監督公司總部各項政策在直營店和加盟店的執行情況。

2、負責專賣店員工福利和薪資程式的行政工作，包括向公司彙總報告。

3、負責對導購人員的銷售技巧培訓和服裝陳列培訓。

4、協助加盟店的綜合培訓。

5、完善運營體制和考核制度，以加強人員的服務意識，提高工作熱忱。

6、加強品牌形象店及各個終端店鋪新產品上市的宣傳及執行力度。

二、店鋪銷售管理

1、監督、指導直營店、加盟商的銷售。

2、監督、策劃並實施市場性的行銷活動以及全省性的促銷活動。

3、根據公司貨品狀況，市場狀況及市場競爭力，提供科學有效的促銷方案。

4、根據每月銷售任務，細分到個人及其每週、每日。

5、監督並核實每日上報所負責區域終端店鋪銷售報表及各項報表的準確性。

6、對每日銷售情況進行分析並總結，根據其情況改進和完善相關措施。

三、市場服務

1、穩固現有市場，我們到達市場第一要做的事情就是穩定現有市場，調動現有市場的積極性。第二步召開會議，傳遞新資訊，展示公司實力和優勢，展示公司前景和未來。第三步找個別人溝通，它包括兩方面，一是加強積極者的信念，二是做消極者的工作。

2、融入市場，瞭解市場，鞏固市場忠誠度，建立暢通的資訊反饋渠道。

四、參與公司各項政策和制度的制定與完善。