服裝導購員工作職責 導購員的崗位職責怎麼寫

服裝導購員工作職責如下：

1、主動接待顧客的諮詢，瞭解顧客的需求，提供良好的顧客服務，妥善處理客戶糾紛、客戶投訴；

2、負責商品的來貨驗貨、商家陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常營業工作；

3、負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作，按規定完成各項銷售統計工作；

4、做好所負責區域的衛生清潔工作；

5、照店鋪工作流程操作到位；

6、完成上級領導交辦的其他任務；

7、按照促銷計劃實施促銷活動；

8、促銷產品及贈品的設計、製作及發放管理。

擴充套件資料：

服裝導購員應掌握的基本知識

1、瞭解公司（專賣店）要充分了解所在公司的歷史狀況、得到過哪些榮譽、產品研發與質量管理、售後服務承諾的內容，以及公司未來發展方向等事項，另外，貨品在市場上的行情、流通路徑等相關知識也應涵蓋在內。

2、瞭解行業和常用術語對公司與行業知識的充分了解不僅可以增加服裝導購員對專賣店的歸屬感，更可以增加服裝導購員在銷售服務應對時的信心，因為這兩項知識都是非常重要的輔助銷售要點。

3、產品知識產品知識是在銷售服務介紹時的基本要點。所以，服裝導購員要將貨品名稱、種類、價格、特徵、產地、品牌、製造流程、材質、設計、顏色、規格、流行性、推廣要點、使用方法，維護保養方法等基礎知識牢記在心。☆ 謹記：產品知識是至關重要的！

4、競爭產品在工作過程中，服裝導購員應利用閒暇時間，隨時注意同行業競爭對手（類似品、替代品）的舉動，如銷售額、銷售方式、市場活動、價格變動、新品上市、人員變動的情況等等，並將這些情況及時向店長彙報。

5、工作職責與工作規範只有透徹理解自己的工作職責與工作規範，隨時注意自身的儀容打扮、服飾穿著，才能理好的為顧客服務。

6、瞭解顧客特性與其購買心理由於消費者個性化、差別化的消費需求，服裝導購員應該站在顧客的立場上去體會他的需求和想法，只有充分了解不同消費者的購買特性與心理，才能更好地向其提供生活建議。

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內容來自使用者：陸桂華

導購員工作職責

篇一：門店營業員崗位職責門店營業員崗位職責1、商品排面的維護，補貨，商品陳列，收貨工作；2、對所負責區域商品的銷售，缺貨的情況予以瞭解；3、對所負責區域商品的POP，價格標籤的核對；4、每週負責區域商品的市調；5、負責區域商品盤點前工作的整理；6、對所負責區域的商品及貨架進行清潔；7、對所負責分類的退換貨商品及倉庫進行整理；8、保障庫存商品銷售供應，及時清理端架、堆頭和貨架並補充貨源；9、保持銷售區域的衛生（包括貨架、商品）；10、保持通道的順暢，無空卡板、垃圾；11、按要求碼放排面，做到排面整齊美觀，貨架豐滿；12、及時收回零星物品和處理破包裝商品；13、保證銷售區域的每一種商品都有正確的條形碼和正確的價格卡；14、整理庫存區，做到商品清楚，碼放安全，規律有序；15、先進先出，並檢查商品質量、保質期；16、事先整理好退貨物品，辦好退貨手續；17、隨時做好商品的安全責任工作；18、價格標籤的檢查；19、商品的補貨，排面的整理（是否依先進先出順序進行）；20、負責區域貨架，商品，寄倉，地面衛生的清潔維護；21、檢查商品的質量，保質期；22、以最佳的精神面貌狀態為顧客提供服務；23、對顧客提出的建議，要求每日及時反饋並以書面形式上報；篇三：導購的工作職責

原發布者：黃類在

導購員崗位職責崗位名稱：導購員直接上屬：店長崗位描述：維護展廳形象、用心接待顧客、完成銷售目標，直接責任：1、用心接待每一位顧客，與店長和同事完成本店銷售目標。2、為每一位顧客提供高品質的服務。3、定期電話跟蹤目標顧客，並說服顧客購買產品。4、做好顧客的售前、售中、和售後服務。5、準時（24小時後、一週後、一個月後）電話回訪已成交顧客。6、耐心處理客戶的抱怨和投訴，並做好投訴記錄，將記錄交給店長處理。7、獲取並反饋競爭對手資訊、顧客資訊和其他資訊。8、隨時維護展廳形象，並確保展廳形象良好。9、認真填寫好各項資料和記錄表格。10、積極向店長提出建設性建議。11、有保護現場商品安全的責任。12、嚴格遵守專賣店行為規範。13、按期完成商品的盤點工作，提供準確無誤的資料資料。14、不斷學習、掌握產品知識和銷售技巧，提高銷售能力。15、必要時協助同事接待顧客。16、服從上級領導的工作安排。導購員的定義導購員是企業的形象代表，是企業與顧客溝通的橋樑，是企業資訊的傳播者。導購員在產品銷售過程中要善於捕捉顧客的消費心理、徹底打消顧客的顧慮，建立起與顧客之間的信任，並在銷售產品的同時，向顧客提供各種服務（售前、售中、售後）。導購員：通常是一種長期行為，從某種意義上來講，他們是處於某一特殊環境的業務員，是直接面向顧客的終端業務員。他們有一定時期內（比如一年或兩年）的穩定性，在具體的工作中通過現場恰切的舉止

並且顧客面對眾多商品。

站在顧客的角度。 一是為顧客提供服務；幫助顧客在購買商品時作出最佳的選擇，使顧客相信購買某種商品能使他獲得最大的利益，導購員的工作就是幫助顧客在購物時作出明智的選擇； （6）說服顧客下決心購買此商品。

因此，站在顧客與企業的角度。顧客能否買到合適的商品。

導購員是顧客購買商品的導師、參謀，很大程度上取決於導購員：為顧客提供服務、顧問； （4）向顧客說明買到此種商品後將會給他帶來的利益； （5）回答顧客對商品提出的疑問。由於顧客能在多個品牌中挑選到他們需要的商品，不知道哪一個商品最適合自己，所以導購員禮貌熱情地對待顧客變得非常重要了。

導購員在瞭解顧客需求心理的基礎上。 二是幫助顧客作出最佳的選擇。

顧客不是專家，導購員的職責包括以下方面，因此。 導購員如何幫助顧客呢； （2）幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品？ （1）詢問顧客對商品的興趣和愛好； （3）向顧客介紹商品的特點； （7）向顧客推薦別的商品和服務專案，對商品的優點導購員職責及要求 把商品賣出去是導購員的天然職責。

銷售既然是涉及到買賣雙方的事、利益並不瞭解，導購員的工作職責包括兩個方面，但成就一個好的導購員決不只是把商品賣出去這麼簡單； （8）讓顧客相信購買此種商品是一個明智的選擇。

導購員的職責顧名思義是引導顧客消費，購買到合適自己的商品。為公司創造利潤，推廣公司品牌，培養忠實會員，帶給顧客愉快的購物體驗。保護公司的財產安全。是賣場顧客跟公司之間的紐帶。

主要利用自己的專業產品知識幫助顧客消除對商品的疑問，做出購買選擇。

導購員是完成整個銷售工作的重要環節，代表著公司的形象，專業的知識，得體的著裝，恰當的禮儀對於銷售都是很有幫助的。

優秀的導購員可以為公司培養大把的忠誠顧客，提高品牌知名度，創造可觀的利潤。

服裝導購員工作職責如下：

1、主動接待顧客的諮詢，瞭解顧客的需求，提供良好的顧客服務，妥善處理客戶糾紛、客戶投訴；

2、負責商品的來貨驗貨、商家陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常營業工作；

3、負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作，按規定完成各項銷售統計工作；

4、做好所負責區域的衛生清潔工作；

5、照店鋪工作流程操作到位；

6、完成上級領導交辦的其他任務；

7、按照促銷計劃實施促銷活動；

8、促銷產品及贈品的設計、製作及發放管理。

擴充套件資料：

服裝導購員應掌握的基本知識

1、瞭解公司（專賣店）要充分了解所在公司的歷史狀況、得到過哪些榮譽、產品研發與質量管理、售後服務承諾的內容，以及公司未來發展方向等事項，另外，貨品在市場上的行情、流通路徑等相關知識也應涵蓋在內。

2、瞭解行業和常用術語對公司與行業知識的充分了解不僅可以增加服裝導購員對專賣店的歸屬感，更可以增加服裝導購員在銷售服務應對時的信心，因為這兩項知識都是非常重要的輔助銷售要點。

3、產品知識產品知識是在銷售服務介紹時的基本要點。所以，服裝導購員要將貨品名稱、種類、價格、特徵、產地、品牌、製造流程、材質、設計、顏色、規格、流行性、推廣要點、使用方法，維護保養方法等基礎知識牢記在心。☆ 謹記：產品知識是至關重要的！

4、競爭產品在工作過程中，服裝導購員應利用閒暇時間，隨時注意同行業競爭對手（類似品、替代品）的舉動，如銷售額、銷售方式、市場活動、價格變動、新品上市、人員變動的情況等等，並將這些情況及時向店長彙報。

5、工作職責與工作規範只有透徹理解自己的工作職責與工作規範，隨時注意自身的儀容打扮、服飾穿著，才能理好的為顧客服務。

6、瞭解顧客特性與其購買心理由於消費者個性化、差別化的消費需求，服裝導購員應該站在顧客的立場上去體會他的需求和想法，只有充分了解不同消費者的購買特性與心理，才能更好地向其提供生活建議。

導購員工作好找，但是做一個優秀的甚至是卓越的導購員並不容易。

那麼究竟導購員是幹什麼的，導購員的崗位職責有哪些？接下來，世界工廠網小編將詳細為大家講解導購員是幹什麼的以及導購員崗位職責解疑，希望能對您有所幫助！如果您還沒有從事過這一行，但是即將會從事導購工作，首先一定要了解清楚導購員是幹什麼的以及具體的導購員崗位職責哦，因為一方面您可以從導購員是幹什麼的來斷定自己適不適合這一職業，喜不喜歡這一工作，另一方面如果您正想挑戰自己的一下，面試的時候可以很有自信地告訴面試官你知道導購員是幹什麼的。 好了，小編也就不過分囉嗦導購員是幹什麼的了，下面讓我們詳細來了解一下導購員的崗位職責吧！ 一、什麼是導購？導購員是幹什麼的？ 簡單來說，導購也即是引導顧客促成購買的過程，消費者進入店內往往存有少疑，阻礙著購買行為的實現，而導購就是解除消費者心裡的種種疑慮，幫助消費者實現購買。

其實詳細來說，導購員就是幫助消費者做出決定，實現購買。關於購買之後，還要負責跟蹤服務（電話為主），協助技術人員對消費者完成最後的施工，將保證卡各項內容逐步實現，從而在消費者心目中形成良好的口碑效應。

二、導購員的崗位職責及素質要求 （一）、導購員的崗位職責 把商品賣出去是導購員的天然職責，但成就一個好的導購員決不只是把商品賣出去這麼簡單。銷售既然是涉及到買賣雙方的事，因此，站在顧客與企業的角度，導購員的崗位職責包括以下方面： 站在顧客的角度，導購員的工作就是幫助顧客在購物時作出明智的選擇。

因此，導購員的崗位職責包括兩個方面：為顧客提供服務；幫助顧客在購買商品時作出最佳的選擇。 一是為顧客提供服務。

由於顧客能在多個品牌中挑選到他們需要的商品，所以導購員禮貌熱情地對待顧客變得非常重要了。 二是幫助顧客作出最佳的選擇。

顧客不是專家，對商品的優點、利益並不瞭解，並且顧客面對眾多商品，不知道哪一個商品最適合自己。導購員在瞭解顧客需求心理的基礎上，使顧客相信購買某種商品能使他獲得最大的利益。

導購員是顧客購買商品的導師、顧問、參謀。顧客能否買到合適的商品，很大程度上取決於導購員。

導購員如何幫助顧客呢？ （1）詢問顧客對商品的興趣和愛好； （2）幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品； （3）向顧客介紹商品的特點； （4）向顧客說明買到此種商品後將會給他帶來的利益； （5）回答顧客對商品提出的疑問； （6）說服顧客下決心購買此商品； （7）向顧客推薦別的商品和服務專案； （8）讓顧客相信購買此種商品是一個明智的選擇。

有比較專業的商品相關知識，有一定的傾聽理解能力，注意觀察顧客的情緒反應，要根據顧客的真實需求推薦商品，如實說明介紹商品的效能和需要注意的事項，不要過於緊貼顧客不停的說，那樣會讓顧客厭煩，很多人銷售成功，後都會總結錯誤的經驗，實際上，有的時候，不是促銷技巧對了，而是比如有價格折扣，或者顧客喜歡或需要該商品。

不論銷售什麼，表現真誠專業的好。不要詆譭競爭對手。

飯店銷售酒類，不要過於強調酒有多好，而要善於觀察，看一桌人中，誰是買單的人，或者誰是最重要的客人，只要讓他們高興開心，就有機會推銷出去。不要誘導顧客做錯誤的決定。