導購一天工作流程 導購工作流程怎麼寫

商場導購員的工作職責： 1、瞭解企業的經營理念，企業文化以及所銷售商品的特點。

2、學習並掌握一定的銷售禮儀與技術。 3、做好賣場陳列等方面的工作，保持商品與促銷用品的擺放整齊、清潔有序。

4、保持良好的服務心態，創造舒適的購物環境，積極熱情地接待顧客，向顧客推薦商品，並幫助其做出恰當的選擇。 5、運用各種銷售技巧，營造顧客在賣場的參與氣氛，提高顧客的購買願望，提升賣場的營業額。

6、通過你的服務，向顧客展示良好的企業形象，提高企業及品牌的知名度。 7、及時妥善處理顧客抱怨，收集顧客對商品賣場的意見、建議和期望，並將資訊反饋給企業，以幫助企業改善經營策略和服務水平。

8、收集競爭對手的產品、價格、市場等方面資訊，並將資訊反饋給企業，為企業的經營決策提供參考。 9、按照規定完成每日、周、月的報表等填寫工作，做好專櫃銷售記錄和定期盤點庫存，確保商品賬實相符 10、提高安全防範意識，加強責任心，確保營業時間專櫃貨品的安全，嚴格履行商品防盜搶的職責。

11、認真清點貨品數量，每天做好交接班工作。 12、遵守企業的各項管理規定，切實履行企業的各項經營策略，出色完成上司交付的各項工作。

營業員工作流程 1、崗前準備 按規定的班次上下班，如有特殊情況需要更換班次，必須事先徵得部門批准，辦妥手續。 及時簽到，規範著裝，整理儀表，佩戴好工牌。

認真完成櫃內清潔，整理補充商品，檢查標價籤、照明器具、道具、POP等，做營業準備工作。 準時認真參加早會。

2、崗上要求 開店時，站在規定位置對進店顧客行禮致意：“早上好，歡迎光臨”，面帶微笑，精神飽滿。 在不影響銷售的情況下，時常整理貨架，更換新品，檢查標價籤。

集中精力，注意觀察，防止偷竊等各種意外事件的發生。 對離櫃檯顧客表示感激，熱情送客。

1、交接班 中班人員須按時到崗與早班人員辦理交接手續，認真清點商品並做好交接記錄，要求邊營業邊交接，力求準確、快速。 早班人員如遇到接班人員未到崗，不得隨意離崗，在主管安排好接崗人員後才能下班。

交接班時不得高聲喧譁，不得影響顧客購物。 交接班後須按時考勤下班，不得無故在公司逗留。

2、打烊送客 打烊曲響起時，對尚未離去的顧客要有耐心，不可無視顧客而收拾商品，要盡心盡責服務到最後一位顧客滿意離去。 站姿端正，在指定的位置向顧客行禮致意。

清點貨物，做好清潔，鎖好櫃廚，蓋上蓋布。 切斷照明電源和一切電器開關插座，將電熨斗放置規定位置。

按時參加晚會。 簽退後井然有序按規定路線及時撤離賣場。

3、盤點 每月盤點一次，全體營業員參加。 認真盤點，做到賬物相符，營管員全面檢查，部門經理負責抽查。

對衛生包乾區域進行徹底清掃整理，主管、經理認真檢查。

去百度文庫，檢視完整內容> 內容來自使用者：小燕子 商場導購一日工作流程一）個人儀容準備1.到負4層更衣室換好制服。

2.完全符合規範的標準儀容。（二）考勤1.員工上班按規定打卡。

2.員工在樓面櫃組內書面簽到。（三）晨會及賣場準備1.櫃長晨會每日早晨8:30，櫃長到指定地點集中，由樓面經理召集晨會（約5分鐘）。

2.賣場準備櫃長晨會時間，營業員做賣場準備。1）清理商品，如有遺失，及時上報櫃長。

2）陳列貨品，補充貨品。3）打掃櫃檯及貨架內外的清潔衛生。

4）確保櫃內商品陳列豐滿，貨櫃及所陳列商品整潔乾淨，通道暢通無阻。5）確保店內燈光充足，如有損壞，馬上通知物業部更換。

3.營業員晨會8:35分，櫃長晨會結束後，所有營業員到指定地點集中，由櫃長召集晨會（約5分鐘）4.營業員晨會結束，在開門前5分鐘做迎接第一批顧客準備。（四）迎接第一批客人1.迎賓曲響起時，所有營業員按規範化的姿態站立，有櫃檯的沿櫃檯內沿站立，無櫃檯的站在通道口邊。

2.等待第一批顧客光臨，並開始營業員工作。3.營業員用規範化語言接待顧客。

（五）交接班1.晚班營業員在交接班之前打上班卡到樓面櫃組簽到2.上崗時間到，接班營業員到指定地點集中，櫃長召集班前會（約5分鐘）3.班前會後，接班營業員迅速回到所在櫃組接班1）完成當日盤點工作，並在《商品保管帳》上記錄，做好日清日結1）成績和經驗這是工作總結的目的，是正文的關鍵部分，這部分材料如何安。

導購員職責及要求

把商品賣出去是導購員的天然職責，但成就一個好的導購員決不只是把商品賣出去這麼簡單。銷售既然是涉及到買賣雙方的事，因此，站在顧客與企業的角度，導購員的職責包括以下方面。

站在顧客的角度，導購員的工作就是幫助顧客在購物時作出明智的選擇。因此，導購員的工作職責包括兩個方面：為顧客提供服務；幫助顧客在購買商品時作出最佳的選擇。

一是為顧客提供服務。由於顧客能在多個品牌中挑選到他們需要的商品，所以導購員禮貌熱情地對待顧客變得非常重要了。

二是幫助顧客作出最佳的選擇。顧客不是專家，對商品的優點、利益並不瞭解，並且顧客面對眾多商品，不知道哪一個商品最適合自己。導購員在瞭解顧客需求心理的基礎上，使顧客相信購買某種商品能使他獲得最大的利益。導購員是顧客購買商品的導師、顧問、參謀。顧客能否買到合適的商品，很大程度上取決於導購員。

導購員如何幫助顧客呢？

(1)詢問顧客對商品的興趣和愛好；

(2)幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品；

(3)向顧客介紹商品的特點；

(4)向顧客說明買到此種商品後將會給他帶來的利益；

(5)回答顧客對商品提出的疑問；

(6)說服顧客下決心購買此商品；

(7)向顧客推薦別的商品和服務專案；

(8)讓顧客相信購買此種商品是一個明智的選擇。

導購員日常工作流程是指導購員一天工作的整一個過程，包括上班前的準備工作、營業工作和營業結束後的工作，瞭解導購員日常工作流程，才能做好導購員日常工作流程。

導購員日常工作流程一：上班

出門上班之前要檢查清楚是否帶齊了工作需要的物品，例如，鑰匙、胸卡等。

導購員日常工作流程二：準備工作

每天上崗前要參加工作例會和早例會，向主管彙報前一天的銷售業績及重要的資訊，並聽從主管分派當日的工作計劃和工作要點，並清點、申領助銷品。清點檢查好商品和助銷品後，場地也要清潔乾淨。

導購員日常工作流程三：營業中

在營業中，要時刻留意是否有缺貨的現象，一發現缺貨就及時要貨補貨，並做好銷售記錄，隨時保持陳列的整潔。

導購員日常工作流程四：營業即將結束時

營業即將結束的時候要清點和整理商品、助銷品，填寫和整理報表、報告，最後清潔和整理場地。整理好營業資料和營業地點後準時參加工作例會。

打造最專業的回答！你好，非常抱歉，這麼久了才回答你的問題，感謝你對我的支援！不過因為我沒有在前臺工作，所以對於櫃檯工作人員的工作流程不太熟悉，但是具我所知，前臺操作流程包括的方面太多了，比如前臺系統操作，就像建設銀行前臺的系統都有3、4個，而且還有現金管理、規章制度等等等等，另外，前臺工作人員所分的崗位也有很多，比如高櫃櫃員、低櫃櫃員、會計主管、大堂經理、會計櫃員、網點負責人等等，總而言之，非常的多，如果真的是要到銀行前臺工作，那麼一般銀行也會組織培訓，否則不可能隨便讓人上崗，畢竟前臺風險很大的。