業務覆盤怎麼寫

如果說我今天有所成就的話，一半源於天資，一半即源於覆盤——《覆盤：對過去的事情做思維演練》。

我把這句話從《覆盤》這本書中摘錄出來想分享給大家，我在踐行這句話中受益良多，《覆盤》裡面提到人學習有三種途徑，其中之一就是向自己學習，向自己學習最好的方式就是覆盤。

在這片文章中，我將主要向大家介紹電商大促覆盤的幾個要點，沒有全部涵蓋各個模組，大家根據各自需要增加。

一、整體覆盤

《覆盤》中提到的覆盤四步驟，第一步就是目標-結果對比，這個觀點我是非常認可的，評價一場活動是否做的好，很重要的一點就是是否達成目標。無論做的好還是差，我們都可以通過核心指標找到原因，然後進行下一步的分析。

三大核心指標是常用的用來分析銷售的原因，你還可以根據活動目的去找到更多的分析指標，比如該活動的目的是為了清老品，那麼老品的售罄率重要覆盤指標，比如該活動的目的是為了上新，那麼新品的銷售佔比是核心指標，比例該活動的目的是為了狙擊某一競爭對手，提高市場排名，那麼排名及競品的銷售是核心指標，不一而足。

整體覆盤-核心指標

二、商品覆盤

商品覆盤的要點在於關注售罄、折扣、毛利率。拆分維度可從季節、品類、新老品、是否參與活動等情況入手。下面給大家舉例

季節分析

產品線分析

品類分析

三、會員覆盤

會員覆盤通常關注以下幾點：1.拉新效果如何，2.老客喚醒召回情況如何，3.相關溝通渠道效果如何

3.1拉新覆盤核心指標：

3.1.1新客人數（同比環比）、新客人數佔比（同比環比）、新客銷售額（同比環比）、新客銷售額佔比（同比環比）、新客客單價客件數，通過這些指標來判斷新客佔比是否合理，新客增長快慢。

3.1.2新客券相關：領取率、使用率、券貢獻銷售額及佔比，這些指標與上一檔新客券資料進行對比，找出最適合新客的新客券門檻面額。

3.2老客復購核心指標：

3.2.1老客人數（同比環比）、老客人數佔比（同比環比）、老客銷售額（同比環比）、老客銷售額佔比（同比環比）、老客客單價客件數，通過這些指標來判斷老客佔比是否合理，及客單客件數。

3.2.2新客30天2次轉化率，活躍老客重複購買率，流失老客喚醒率等

3.3溝通渠道效果分析

和客戶連線渠道現在非常多樣，比如淘寶群聊、簡訊、旺旺、鑽展等，這些渠道和客戶觸達方式及接觸到客戶特徵都有所不同，我們需要覆盤這些渠道的有效性及策略有效性。

比如簡訊：

簡訊效果分析

比如淘寶群聊：

群聊效果分析

四、行業與競品覆盤

4.1核心指標覆盤

在大促特別是S級大促結束後，對大盤和競品的分析是非常有必要的，通過對競品核心指標的分析，發現黑馬、某指標提升明顯等，根據這些資訊再去做進一步的分析，比如某競品這次流量漲的非常快，我們可以再細分到流量渠道，看哪個渠道帶來的增量最大，是否有可以借鑑的地方.

行業與競品整體分析

4.2亮點產品覆盤

針對活動中競品亮點產品可以做針對性覆盤，該產品的運營打法、核心賣點、價格策略、詳情頁包裝等做對比分析，找出可借鑑點。

關於如何多賣珠寶，如何對待客人，如何更好的提高自己的業務水平，這些都還需要在以後的過程中慢慢實踐。品才網整理了珠寶銷售心得體會，歡迎大家閱讀。

珠寶銷售的心得體會 在這短短的培訓幾天中，也學到了一些知識，儘管做這個珠寶行業並沒有很久，逐漸的開始喜歡上這個行業了，只有喜歡它了，才能把它做的更好，是吧。周老師說的很對，這是對個人的提升，品牌要發展的話應當往更高的水平方向發展，所以這是需要靠大家來認真學習才能達到這個效果的。

很高興來到這個地方，讓我又認識了好多同事，好都姐妹 ，來到這裡就是一種緣，很希望能和你們把這個工作一起好好幹好，不管走到那裡，既然選擇了這份工作，就要對它負責任。

首先作為一個導購員應能完全瞭解店裡的所有貨品，銷售也是一門藝術，很能鍛鍊一個人的意志，作為珠寶銷售員，講求語言上的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是我們應該做倒的，我不能說我有好懂，但我會盡我的能力來為顧客解釋，讓他們選到更好更滿意的商品。現在市場上的競爭很大，我們要以最最好的服務態度來對自已的‘上遞’，讓能進來選購的買主感受到這裡的溫暖感覺，感受這裡的氣氛，讓他們明明白白消費，買到約意的款式。

之前在鑽石方面不是很專業，只是朦朦朧朧懂點，聽了課只後突然感覺鑽石是很有財富和藝術的，又把人與人之間的那種愛情比喻的那麼純潔，簡直是不可思議。沒有接觸過這行的時候，只知道不就是鑽石嗎，其實它的裡面有好多知識的，需要慢慢體會，通過報紙、雜誌、網路、書籍積極學習其中的東西。

首先虛bai心總結自己這一個月的缺du點，下個月要怎樣的提高自己。

zhi2、寫一下自己這月dao遇到的問題，是否解決。最後努力把事情做好的心得。

3、可以著重寫一下自己與同事一起進步一起學習的事情，分享每個月大家一起快樂的職場生活。4、給自己制定下個月要完成的小任務，以及要完成這個任務的方法及做的功課。

5、可以委婉的對領導說一些話，讓領導監督自己是否進步。6、最後祝願自己和同事還有公司下月業績更上一層樓。

總結與計劃是相輔相成的，要以計劃為依據，制定計劃總是在個人總結經驗的基礎上進行的。一定要實事求是，成績不誇大，缺點不縮小，更不能弄虛作假。

總結是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的。要剪裁得體，詳略適宜。

材料有本質的，有現象的；有重要的，有次要的，寫作時要去蕪存精。

覆盤是一個圍棋用語，是指：一盤對弈結束後，雙方棋手把剛剛的對局重複一遍，把棋子再擺一遍的過程，這樣可以有效地加深對這盤對弈的印象，也可以找出雙方攻守的漏洞，是提高自己水平的好方法，哪步棋下得好，哪步棋下得不好？或者是有沒有更好的下法？那在工作上來說，就是我們那件事情做對了，哪件事情做得不對，哪件事情還有更好的方法，是組織向已有經驗學習的一種方式。

在國內，聯想公司在使用覆盤方法使用得比較好的公司，把自己覆盤的方法形成一個經驗，推廣開來了。按照聯想公司的方法，覆盤分為四個步驟：1、回顧目標我當初做這個事情的目標什麼？初衷是什麼？當初確定了哪些計劃？要發生哪些事情？2、評估結果實際發生了什麼？在什麼情況下發生的？結構又是什麼？3、分析原因重點分析：實際發生的和目標初衷有沒有什麼差異？如果有，那麼失敗的原因是什麼？如果沒有，成功的關鍵要素是什麼？4、總結經驗我們從中學到了什麼？如果其他人要做同樣的事情，我們要給他什麼樣的建議？接下來我們要做什麼？哪些事情是可以直接行動的？哪些事情是需要經過其他部門來協助的？經過以上4個步驟，你的覆盤就完成了。

5、反饋優化做事就要有跟蹤有反饋，在反饋中找準方向，緊靠目標，不斷優化。6、固化規律最後，通過覆盤形成自己做事的一套方法論，指導以後的工作實踐【覆盤的意義】贏得的人要反思，我們僥倖在哪裡？輸的人也要反思我們輸在哪裡？哪些事情做好了，我們就會贏？把時間專注在這裡可能會好些，否則，永遠把時間停留在這個沒做好那個沒做好，那就沒士氣了，因為輸後反思的目的不是下一場要贏，而是以後遇到同樣底層邏輯的問題，不會再錯。

覆盤是指利用靜態再看一遍市場全貌，這針對白天動態盯盤來不及觀察、來不及總結等等情況，在收盤後或者定時又進行一次翻閱各個環節，進一步明確一下，明確那些股資金流進活躍，那些股資金流出主力在逃，大盤的拋壓主要來自哪裡，大盤做多動能又來自哪裡，它們是不有行業、板塊的聯絡，產生這些情況原因是什麼？那些個股正處於上漲的黃金時期，那些即將形成完美突破，大盤今日漲跌主要原因是什麼等等情況，需要重新對市場進行復合一遍，更瞭解市場的變化。

如何做好每天的股票的覆盤：

一、保持每天覆盤，並按自己的選股辦法選出目的個股。覆盤的重點在閱讀所有個股走勢，副業才是找目的股。在覆盤程序中選出的個股，既符合本身的選股方式，又與目前的市場熱門具有共性，有板塊、行業的聯動，後市走強的概率才高。覆盤後會從個股的趨同性發現大盤的趨勢，從個股的趨同性發現板塊。剖析高手，盤面感觸堪稱一流，盤面上均線就是光溜溜的k線――股道至簡。

二、對當天漲幅、跌幅在前的個股再一次認真閱讀，找出個股走強（走弱）的原因，發現買入（賣出）訊號。對符合買入條件的個股，可進入備選股票池並予以跟蹤。

三、實盤中更要做到跟蹤你的目的股的實時走勢，明白瞭解其當日開、收、最高、最低的具體含義，以及盤中的主力的上拉、拋售、護盤等實際情形，瞭解量價關係是否正常等。

四、條件反射訓練。找出一些經典底部啟動個股的走勢，不斷的刺激自己的大腦。

五、訓練自己每日快速閱讀動態大盤情況。

六、最核心的是有一套合適自己的操作方式（各種戰法圖形）。

這些可以慢慢去領悟，在股市中沒有百分之百的成功戰術，只有合理的分析。每個方法技巧都有應用的環境，也有失敗的可能。新手在把握不準的情況下不防用個牛股寶手機炒股去跟著牛人榜裡的牛人去操作，這樣穩妥得多，希望可以幫助到您，祝投資愉快！

“覆盤”有兩方面含義，具體如下：

1、股市用語，覆盤就是股市收盤後再靜態地看一遍市場全貌，白天動態盯盤來不及觀察、來不及總結等等情況，在收盤後或者定時你又進行一次翻閱各個環節，進一步明確哪些股資金流進活躍，哪些股資金流出主力在逃，大盤的拋壓主要來自哪裡。

2、圍棋術語，，指對局完畢後，復演該盤棋的記錄，以檢查對局中招法的優劣與得失關鍵。通常用以自學，或請高手給予指導分析。

擴充套件資料：

“覆盤”在典型案例辨析的作用：

覆盤辨析會針對典型黨紀案件和問責案件進行復盤，總結自辦案件中證據蒐集、審查調查程式、紀律適用、案件定性等方面存在的共性問題，深入剖析典型案件中存在的具體問題及癥結，探討破解難題的實招硬招。在覆盤辨析的基礎上，分管領導依次進行點評，為下一步跟蹤督辦提出指導意見。

出現問題就要解決，這次覆盤辨析中提出的問題都是我們提高業務能力的突破口，無論是黨紀案件還是問責案件，都要對照問題清單，逐項整改抓落實，切實提升辦案質量。

參考資料來源：

百度百科-覆盤 （圍棋術語）

百度百科-覆盤 （股市用語）

覆盤就是股市收盤後再靜態的看一遍市場全貌。良好的盤感是股民投資股票制勝的必備條件，盤感需要訓練，通過訓練，大多數人會提高。股票覆盤的一般步驟是：

看兩市漲跌幅榜：

(1)對比大盤走勢，與大盤比擬強弱，瞭解主力參與水平，包含其攻擊、護盤、打壓、不參與等情況可能，瞭解個股量價關係是否正常，主力拉抬或打壓時動作、真實性以及目標用意。瞭解一般投資者的參與水平和熱忱。

(2)瞭解當日k線在k線圖中的位置，含義。再看周k線和月k線，在時間上、空間上了解主力參與水平、用意和狀況。

(3)對漲幅前2版和跌幅後2版的個股要看的特殊細心。瞭解那些個股在悄悄走強，那些個股已是強弩之末，那些個股在不計成本的出逃，那些個股正在突破啟動，那些個股正在強勁的中盤，也就說，有點象人口普查，瞭解各部分的狀況，這樣能力對整個大盤的情形基礎上了解大概。

(4)在瞭解個股的程序中，把那些處於低部攻擊狀況的個股挑出來，細心察看日K線、周K線、月K線所閱歷的時間和空間、地位等情況良好的，剔除控盤嚴重的莊股和主力介入不深和遊資阻擊的個股，剩餘的再看一下基礎面，有最新的調研報告最好調出來看一下，符合的進入自己的自選股。

看漲幅在前兩版的個股，看他們之間有那些個股存在板塊、行業等接洽，瞭解資金在流進那些行業和板塊，看跌幅在後的兩板，看那些個股資金在流出，是否具有板塊和行業的接洽，瞭解主力做空的板塊。須要闡明的看幾板適合重要看當日行情的大小，好多看幾板，差看前後兩板就可以了。

這些可以慢慢去領悟，炒股最重要的是掌握好一定的經驗與技巧，這樣才能作出準確的判斷，希望可以幫助到您，祝投資愉快！

公司組織結構： 主要說明公司所有制性質，比如：是股份制還是合夥制，公司註冊地點、經營範圍及公司全稱。

此外，還需說明本企業是否是一家有著附屬公司的母公司，在公司擁有多家子公司或附屬機構的複雜情況下，則應該用圖表來表示其法律關係，並在他們之間劃上線條，定出所佔股權的比例。 營銷： 主要描述產品銷售過程和人銷渠道，即說明： 產品是如何出廠併到達最終消費者手中的？ 公司自己有直銷隊伍還是通過代理商進行銷售？ 有哪些零售和中間商參與了企業產品銷售過程？ 風險企業和中間商的關係如何？ 由於大多數風險投資人並不是很好的市場分析專家（儘管他們自己並不一定這樣認為），因此，在向他們解釋本企業的產品銷售時，企業家可能不得不逐步展開以便他們能夠理解整個營銷過程。

此外還有兩點需要引起注意： 如果風險企業的產品全部是銷給政府部門，風險投資人通常會擔心企業受到政府部門的控制，這時需要企業家用強有力的解釋來消除投資人的反對意見； 如果風險企業的顧客只有唯一的一個，那麼風險投資人也很難接受這樣的營銷安排，因為這樣做的風險太高。 供應商： 主要介紹本企業生產所需原材料及必要零部件供應商，一般可以用表格形式列出3-4家（以後可能需要列出全部供應商）最大的供應商及其供應的材料或零部件名稱。

該表第一欄列示供應商的名稱，第二欄列示來自供應商的採購全額，第三欄列示採購產品，風險投資人通常會給名單中的部分或全部供應商打電話以確認該名單的真實性。 協作者/分包人： 如果在企業產品生產到銷售過程中，還有其它一些協作者/分包人蔘與其中，通常也需要予以說明。

說明的內容包括協作人名單、協作金額等等，一般還需協作人名稱、地址及聯絡電話。 專利與商： 本部分要對企業持有或將要申請的專利和商標進行詳細描述。

企業可以通過對專利與商標的描述來強調其獨特性。或者在列出企業的專利和商標清單，從而讓風險投資人自己來判斷這種獨特性。

訴訟： 主要描述企業目前可能捲入的訴訟案件、包括別人起訴本企業的案件和本企業起訴其它人的案件。風險投資人一般不願和那些捲入一大堆訴訟案件的公司進行投資。

在他們看來如果風險企業被很多人起訴，那麼企業本身的生產經營方式一定存在某些問題；反過來，如果風險企業老是起訴其它人，那麼風險投資人就有理由擔心在投資到位後也被這家企業起訴。因此，如果本企業捲入的歷史訴令案較多，那就應該在本部分向風險投資人解釋其細節以使其克服對這類企業天然的牴觸情緒。

政府管制： 主要描述本企業的管轄部門以及該部門與本企業的關係。在描述中企業家需要重點指出本企業如何遵守有關部門關於職業安全以及環保等方面的規章制度。

由一許多風險投資人都在政府管制這個總是上觸過難，其中有的被投資企業曾被政府主管部門查封數月或數年，有的投資企業甚至就此消亡，因此，如果本企業的管轄部門過多，企業家就應該在本部分作出追加描述，以便風險投資人確信本企業能夠在這種環境下生存發展。 利益衝突： 無論本企業中存在什麼樣潛在的利益衝突，也都要在本部分加以說明。

例如，本企業董事長也是本企業某個供應商的所有人或董事長，或者是與本企業有相似業務的某個公司的所有者。此外，還應說明由管理層決定的交易中哪些是以不合理的價格採購的。

如果在《商業計劃書》中沒有提示這些利益衝突，一旦被風險投資人發覺，就會失去他們的信任，最好的辦法是企業自身從一開始就解決這個問題交告知風險投資人或者向他們說明在這種利益衝突的情況下，會比沒有這種情況做得更好。 積壓定單： 主要描述本企業產品未完成定單的數量和金額。

通常要列出三到四個最大顧客的定單積壓情況。全部描述可以採用表格的形式來進行，其中在第一欄列顧客名稱，第二欄列定單金額，第三欄列示單位定單採購量。

待到和風險投資人面談時，企業家還需要給出一份完整的積壓定單清單以便風險投資人能夠了解這些定單的來源。 保險： 主要描述公司已以購買或者打算購買的保險險種。

例如，火災保險、災害保險、產品質量保險、水災保險、企業核心人物的人壽保險等等。但是要注意的是，只要列出與本企業經宮活動有關的保險險種即可，不要把醫療之類的保險也列入其中。

稅收： 主要說明向公司徵收的特定稅種，如果本企業正處於營運之中，還應指出任何未交稅金，例如工資稅、所得稅等。 商業出版物與貿易協會：作為資訊來源之一、風險投資人可能對與被投資企業涉足行業有關的貿易協會感興趣。

此外，他們也需要知道哪種商業雜誌或商業報刊登載了哪些與本企業有關的資訊。