銀行對2021年的工作思路建議 郵儲銀行工作思路怎麼寫

銀行2020年工作思路例文篇一 一、加強日常管理工作各支行明確各崗位職責，使網點人員既能合理分工又能團結協作，推進“聯動營銷”。

xx年任各重，壓力大，各支行應把工作目標按職責分工落實到每個人，確保xx年各項任務的順利完成。 二、加強監督檢查工作xx年將完善各項制度，對發現的問題及時糾正，查漏補缺，進一步加大檢查力度，對各種違規行為絕不姑息。

三、不斷提商後勤服務水平落實車輛、會務和接待三項服務工作，切實保障區支行的日常運作。區支行現有小車4部，主要是保障支行領導的日常用車，同時協調好各部門的工作用車。

xx年，車輛運轉正常，沒有發生任何大的事故，xx年繼續做好車輛管理工作，一是部門領導定期加強對司機進行安全教育，增強司機的安全意識，克服安全管理中思想麻痺、得過且過的現象。二是司機認真遵守有關行車規章制度，做到疲勞不駕車，酒後不駕車，對車輛勤檢查，勤保養，勤維護。

發現問題及時解決，做到車輛不帶病上路，司機不帶情緒開車，確保安全行車。對客戶接待和會議組織，進一步創新運轉機制，改進服務方式，優化工作流程，做好各個環節的有機銜接，保證有序執行。

四、做好“為民服務創先增優”活動xx年我行將繼續優質文明服務中嚴格遵守上級有關規定，將“為了服務創先爭優活動”全面開展，落到實處。並針對實際情況，我行將抽出專門人員利用利息時間及週六週日時間通過對網點進行暗訪等形式，對轄內所有網點的文明服務情況進行監督，及時提醒存在的問題並督促全行員工增強服務意識、轉變服務觀念、、強化服務措施。

五、認真做好人事勞資工作一是加強考勤管理，規範考勤制度，實行考勤月報按時上報，在嚴格落實考勤責任制度的同時，進一步完善請假制度的管理，二是加強勞動用工管理，構建和諧穩定的勞動關係，嚴格崗位管理，進一步提高勞動關係管理的規範化水平。 六、做好安防工作因金融行業的特殊性，各支行應徵對斷電、電腦裝置緊急癱瘓狀況組織員工進行定期演習，從面有效的保證營業的正常開展；會計主管每天定期對已經安裝的安防裝置進行檢查，加強對保安人員的培訓，增強他們的業務知識和敬業精神。

銀行2020年工作思路例文篇二 首先，大堂經理是一個營業網點的形象大使。當客戶來辦理業務時，關注的不僅僅是室內的環境衛生，業務辦理和等候的時間長短，還包括是否能夠及時且詳盡的得到自己想要諮詢的答案，有沒有得到更優質更全面的服務。

而最早直接面對客戶、最早知道客戶的需求、最早能幫助到客戶的人是我。所以，微笑面對客戶，認真傾聽客戶的需求，及時高效地幫客戶解決問題就顯得很重要了，因為此時，我的任何言談舉止都將代表工行的形象。

另外，我們的櫃員做的都是與金錢有關的細緻工作，容不得一點差錯。他們每天都要辦很多筆業務，工作壓力一定極大。

如果有些顧客在他們辦理業務時插進來進行諮詢，不但影響了他們的工作，還極易因此出現失誤操作，導致操作風險。此時，如果停下來為客戶解答，就影響了正在辦理的業務；如果不予理睬，又會得罪客戶。

兩者都會導致投訴或者客戶的流失的風險。 作為大堂經理，多向櫃員學習業務知識、多與櫃員溝通了解業務流程，對每個櫃員辦理業務的流程、習慣有所掌握，才能更好的在客戶與櫃員之間建立更有效的溝通平臺，只有將這些輔助工作做在前面，我才能儘自己所能為他們分擔壓力，同時為客戶提供更好、更全面、更優質的服務。

因此在大堂經理的崗位上，我圍繞崗位職責主要開展了以下工作： 一、分流、引導客戶。根據客戶的需求，引導客戶到相關的業務區域辦理業務，向客戶推薦使用自助裝置辦理業務，指導客戶瞭解和使用各種電子機具和電子服務渠道，並鼓勵客戶逐漸以電子銀行服務渠道作為進行日常的非現金類交易操作的主要渠道，節省客戶在銀行等待及填寫表格的時間，更可以足不出戶輕鬆辦理業務。

二、為客戶提供基本的諮詢服務，解決客戶遇到的業務問題。並根據客戶需求，主動推薦各種新型、高回報的理財產品和分行新一期的特色優惠服務。

三、識別優質客戶。根據分層次服務的原則，給予其特別關注和優先服務，依據客戶的及資金閒置情況，向客戶經理推薦有潛力的優質客戶。

四、遵守大堂經理服務標準。及時、耐心、高效地處理客戶意見、批評和誤會，保障網點現場及時、高質和高效率的服務，提高客戶滿意度。

在上述工作開展的過程中，我認為自己的不足之處還很多，仍有以下幾方面需要改進： 一、我在接待客戶時雖然很熟練但很多時候流於表面，沒有更深層次地挖掘客戶的需求，推薦產品主動性有待加強。 二、在日常工作中需要處理的雜務較多，佔用了較多時間，以致於對優質客戶的關注度不夠。

三、有時只單純為了解決問題而解決問題，沒有認真的思考問題產生的源頭，沒能杜絕問題的再次發生。 四、在與客戶交往和關係維護時手段簡單，營銷效果並不明顯，營銷技巧有待提高。

結合我這一年來的所得，我非常慶幸自己得到了在這個崗位上見習的機會，也很感謝工行的幫助。無論將來我從事哪一行，做什麼工作，重。

1.任職資格規定，是對應聘者硬體方面的規定，可以在做競聘演講時可以簡略得當的描述自己這方面的優勢；崗位職責說明和規範，讓我們對該工作有一個較為清晰的瞭解。在闡述自己的工作設想時，我們可以圍繞這部分內容來展開說明。

2.管理崗位的工作設想，我們應站在全域性的高度，做總的工作闡述，你可以描繪未來，在你的領導下部門的工作狀態大約是什麼樣子。如果你競聘的是副職崗位，那最好再加入服從領導，協調好與正職的關係等語句，使自己的陳述嚴謹得體；然後再談你對工作的具體設想；最後再談如何嚴格要求自己，不斷加強學習，提高工作能力等。這樣就是一個比較得體的層次安排了。

3.總結一下

首先要先簡明的說清楚本次你競聘崗位的主要工作（此處還要簡單介紹一下你的個人簡歷及工作情況）。再來要說明清楚你競聘本次崗位的優勢在哪。最後說明清楚如果你競聘本次崗位後將會有何打算。以上三點是必不可少的，其他的還可以加上一些自由發揮的東西，但是不要太過。

拓展資料

工作，漢語詞語，具有動詞、名詞兩種詞性。作為動詞用有操作、行動、運轉、運作等意思。

作為名詞用有工程、製作、業務、任務、職業、從事各種手藝的人等意思。工作的概念是勞動生產，主要是指勞動。

一個人的工作是他在社會中所扮演的角色。

在社會主義國家，工作是社會工作中每個勞動者體現社會價值和自我價值的角色定位。所謂工作就是勞動者通過勞動（包括體力勞動和腦力勞動）將生產資料轉換為生活資料以滿足人們生存和繼續社會發展事業的過程。工作沒有高低貴賤之分，只有社會分工不同。

（參考資料 搜狗百科 工作）

首先業務服務水平要提升，加強銀行的內部管理提升從業人員的素質，當然這樣的提高不是做秀，而是要從管理內到業務面即真正門面業務（儲蓄和信貸方面），上下一至才能有發展，即做事從上到下不推為，不拖延，遇事要主動積極等。

現留給郵儲的市場分額不算太多了，因為從近年來看各大銀行以及再加上當地的本土銀行都再學習國外的一些金融操作流程，在此基本上根據當地的情況推出了適應當地金融產品，郵儲這兩年來發展勢頭不錯，單單產品更新不及時，從而使郵儲現有產品在市場競爭中處於疲軟狀況，其次降本也許是一個辦法，但不是重的好的，有了新產品服務質量也提升了，我想大多數客戶還是能接受現有這樣的一個成本費用。視窗服務方面主要是提高操作人員的業務水平和服務態度，包括對客戶的提示用語等方面做到為他人多想，多換位思考，就會少一份投訴。

本人無事就是想說道說道，如有冒犯之處請海涵。

一、郵儲銀行情況簡介

郵儲銀行年成立五年以來，全國資產規模突破4萬億元，多層級利潤中心格局已初步形成，可持續盈利能力進一步增強。截至目前，電話銀行、網上銀行、電視銀行、手機銀行相繼成功上線，五大非現場交易渠道加上遍佈城鄉的物理網點，一個方便、快捷、覆蓋面廣、縱橫交錯的多元化營業網路已全面建成，並且經**同意，我行於2012年1月21日依法整體變更為中國郵政儲蓄銀行股份有限公司，這使我行的商業化轉型步伐更加有力，能更有效、更充分地服務民生，服務社會。

酒泉市分行成立以來，始終遵循客戶利益第一的原則，為廣大客戶提供各項優質金融服務，“好借好還”小額貸款系列產品、公司業務條線的票據貼現、現金管理、資金鍊融資等業務陸續開辦，結束了郵政金融“只存不貸”的經營模式。截至目前有網點28處，ATM機具40餘臺，城鄉匯兌網點37，並建立了信用村鎮11個，設立了10個農村信貸受理點，成為我行為農村提供便捷服務，拓展農村市場重要舉措，截至2011年底，累計為商戶、農戶，小微企業發放各類貸款 億元，結餘 億元，其中農戶 億元，商戶、小微企業2.35億元。隨著我行規模擴大和市場拓展的深入，將能獲得總行開辦消費類貸款、專案貸款的開辦授權，將會進一步加強我行根植地方，服務地方廣度和深度。

二、服務措施和辦法

2012年我行將繼續加快轉型步伐，獲得更多金融業務和產品的開辦和授權；加強基礎能力建設，增加網點建設、安防標準、服務渠道和水平等方面的投入，延展服務領域，提升服務能力，加大貸款投放規模，計劃2012年投放各類貸款 億元，結餘增長 億元，其中農戶貸款 億元，商戶和商務貸款 億元，小企業貸款 億元，其他各類貸款 億元。主要的措施如下：

（一）、繼續擴大和延展信貸服務農村的廣度和深度。一是繼續加大在農村建立信貸受理點的力度，結合“聯村聯戶，為民富民”活動“送貸下鄉”，在金融服務需求較強，建設急需資金支撐的村鎮設立信貸業務受理點，並按照我上級行的部署逐步推進便民取款業務，方便農戶用款、還款；二是加大和各農村專業協會的合作深度，建立如養殖，林果，蔬菜，制種等以協會為中心的聯保組織，以方便其授信用款，簡化手續，降低雙方的經營和管控風險；三是加大產品創新，向上級行爭取更實在、更靈活的保證和抵押形式，將助農貸款逐步沿著農產品生產線延展，伸展至農機，育種，購肥，銷售，儲存等各環節和流程。

（二）、針對城市市場，繼續依託自身優勢，加強銀企對接，繼續擴大服務小微的力度與深度，實現共贏、雙贏。一是加強與政府管理部門的合作，爭取政策、擴大宣傳，實行“送貸上門”服務，指導企業融資，不以財務報表為唯一放貸標準，多渠道蒐集企業經營資訊，為企業融資提供訂製服務，並適度提高對小微企業貸款不良率的容忍度；二是開通小微企業融資“綠色通道”，在信貸資源緊張的情況下，優先支援小微企業發展，充分保障小微企業信貸額度，保障通過授信審批的客戶及時拿到貸款；嚴格執行貸款利率政策，在現有小微企業貸款融資利率較低的基礎上，承諾維持現有貸款利率標準不提高，不增加企業融資成本；三是針對小微企業資金需求“短、小、頻、急”特點，優化產品要素，完善產品體系，優化產品組合，從現在單一提供信貸服務擴張至為小企業提供諸如公司賬務結算、企業代發工資、企業家個人理財、企業資金結算等服務，通過延伸擴張服務，為小企業提供“一站式”金融服務，使郵儲銀行與小微企業共同成長。

三、目前發展中需要的幫助和支援

（一）、因我行公司業務開辦與其他商業銀行相比較晚，客戶資源相對較少，按照總行要求，若網點公司業務餘額低於 萬元，在五月份將予以關停，這將影響到日後我行公司信貸、公司授信、資金鍊融資等業務的開辦，特別是各縣市支行更需當地政府在公司業務餘額方面給予支援。

（二）、請市政府在再就業擔保貸款專案等方面能給於我行機會，使我行能更充分地服務地方。

未來，郵儲銀行將把國內外先進的銀行經營理念與郵儲銀行特有的優勢相結合，立足本土，開拓創新，在社群、“三農”、中小企業等普惠金融服務領域樹立品牌，在滿足社會期望的同時，實現長期可續的健康發展，成為國內資本充足、管理先進、風險可控、品牌卓越、受人尊敬的一流大型現代零售商業銀行。

服務與管理的重要。

沒有範文。

以下供參考，

主要寫一下主要的工作內容，如何努力工作，取得的成績，最後提出一些合理化的建議或者新的努力方向。。。。。。

工作總結就是讓上級知道你有什麼貢獻，體現你的工作價值所在。

所以應該寫好幾點：

1、你對崗位和工作上的認識2、具體你做了什麼事

3、你如何用心工作，哪些事情是你動腦子去解決的。就算沒什麼，也要寫一些有難度的問題，你如何通過努力解決了

4、以後工作中你還需提高哪些能力或充實哪些知識

5、上級喜歡主動工作的人。你分內的事情都要有所準備，即事前準備工作以下供你參考：

總結，就是把一個時間段的情況進行一次全面系統的總評價、總分析，分析成績、不足、經驗等。總結是應用寫作的一種，是對已經做過的工作進行理性的思考。

總結的基本要求

1.總結必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。

2.成績和缺點。這是總結的主要內容。總結的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現在哪些方面，是怎樣取得的；缺點有多少，表現在哪些方面，是怎樣產生的，都應寫清楚。

3.經驗和教訓。為了便於今後工作，必須對以前的工作經驗和教訓進行分析、研究、概括，並形成理論知識。

總結的注意事項：

1.一定要實事求是，成績基本不誇大，缺點基本不縮小。這是分析、得出教訓的基礎。

2.條理要清楚。語句通順，容易理解。

3.要詳略適宜。有重要的，有次要的，寫作時要突出重點。總結中的問題要有主次、詳略之分。

總結的基本格式：

1、標題

2、正文

開頭：概述情況，總體評價；提綱挈領，總括全文。

主體：分析成績缺憾，總結經驗教訓。

結尾：分析問題，明確方向。

3、落款

署名與日期。