淘寶規則延遲發貨

淘寶要求除特殊物品外，賣家在買家付款後表示不能即時發貨或未在七十二小時內發貨，就算是延遲發貨。商家的發貨時間，以快遞公司系統內記錄的時間為準。 題主不妨先等上3天，看看賣家是否發貨，若是沒有可以向淘小二投訴。 拓展資料 第七十四條

操作方法

11月11日00:00:00-11月17日23:59:59期間買家付款的訂單，商家須在最晚11月20日23:59:59前發貨並交由物流公司攬件，且確保最晚在11月25日23:59:59前可在物流公司系統內檢視到訂單的物流狀態。

有兩種方法可以解決。 1、淘寶賣家延遲發貨，買賣雙方協商一致後退款。這種情況下賣家一般都會同意退款的。買家直接申請退款就可以了。 2、買賣雙方協商不一致，買家提供賣家未按約定時間發貨的證據，可以投訴賣家未按約定時間發貨。 淘寶賣家延

未按約定時間發貨投訴的判定：根據20號有無點擊發貨&25號有無攬件資訊來判定，只要有一項不滿足，則成立。

淘寶C店（集市店）未按約定時間發貨，在買家未選擇小二介入前，和買家溝通好主動賠付的，不會扣分，但如果在小二介入後，判定“違背發貨時間承諾”投訴成立，會扣分且需要賠償違約金。 賣家違背以下任一承諾的，需向買家支付該商品實際成交金額的5

11月20日23:59:59前未點擊發貨或者11月25日23:59:59後在物流公司系統內仍無法檢視到訂單的物流狀態，則判定消費者投訴成立。

淘寶可以讓賣家延遲發貨。買家可以聯絡賣家說明情況，雙方達成協議即可。 買家在拍下付款後，如收貨地址處短期暫時無人收貨，希望賣家延遲發貨時間，如國慶節前拍的商品，希望賣家國慶後再發貨，可以通過阿里旺旺聯絡賣家說明，雙方達成協議就可

淘寶賣家發貨時，系統會自動校驗您錄入的運單號是否有效(與物流公司資訊核對)，若您填寫的運單號之前已經使用，頁面會提示您“運單號已被使用”，請您再次核對。

具體規定如下 在“買家已付款”後，除定製、預售及適用特定運送方式的商品外，普通商品如未設定發貨時間的需在3天內發貨，已經設定發貨時間的請根據設定時間發貨，活動商品需要根據活動要求來發貨哦，避免不必要的投訴。 擴充套件資料網購技巧 1、利用

11月11日00:00:00-11月17日23:59:59期間買家付款的訂單，商家(虛擬類目除外)需在最晚11月25日23:59:59前發貨並交由物流公司攬件，消費者可在物流公司系統內檢視到訂單的物流狀態(攬件、中轉、派送、簽收等)，否則按照《淘寶規則》延遲發貨處理。

延遲發貨，是指除定製、預售及適用特定運送方式的商品外，賣家在買家付款後明確表示缺貨或實際未在七十二小時內發貨，妨害買家高效購物權益的行為。買賣雙方另有約定的除外。 淘寶網賣家延遲發貨的，每次扣三分，同時須向買家賠償該商品實際成交

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淘寶未能按時發貨怎麼賠償？

未按約定時間發貨，賣家是需抄要按商品5%的賠償金賠償買家，不低於1元不超過30元這我就不補充了，淘寶網制定這項規則的目的在於約束賣家，賠償金不在多少，個人認為這是對賣家未襲按約定時間發貨的懲罰措施同時也是對買家的一種安撫，超過約定時間賣家未發貨，買家可以百申請退款，再去投訴賣家未按約定時間發貨，網購有好處也必然會有度弊端，相對而論的，對於不主動積極處理的未按約定時間發貨的賣家投訴處理天經地義，有問些未按約定時間發貨情有可原，要知道賣家不一定是生產廠家，在家答裡著急等待購買的商品的迫切心情都有體會，彼此體諒和諧購物，

淘寶賣家延遲發貨，會不會30%賠付買家違約金的

淘寶賣家延遲發貨，不會30%賠付買家違約金的，淘寶是訂單成百交價的5%,金額最低不少於1元最高不超過三十元。

1、天貓商家投訴成立，需向買家支付該商品實際成交金額的30%(金額≤500元)作為違約金，該違約金將以天貓積分形度式支付。

2、針對未另行約定發貨知時間的：除特殊情形(淘寶網和天貓的特殊情形有所不同)外，商家需在72小時內發貨，故只要快遞資訊未在買家付款後72小時內顯示的，均視為延遲發貨。

3、商家表示與買家另行約定了時間，但無明確憑證的，或有憑證，但消費者未明確表示認可的，則視為約定不成立，按照72小時發貨規則約束，快遞官網資訊超過72小時顯示記錄的。

4、買家拍下貨之後，但商家發現因缺貨無法發貨，將情況與賣家說明後，同意買家申道請退款，但之後被買家投訴延遲發貨，仍會判定成立。

擴充套件資料：

注意事項

1、通常來說，延遲的天數是有一定的*的，不能無限延遲的，如果超過一定的期限的話，身為顧客的你可以回進行投訴，維護自己的權益。

2、比如在京東答商城、淘寶網等網上購物時，在成功提交訂單後，如果顯示狀態為延遲發貨，那就是庫存有問題，那麼可以選擇等待或者退貨。

天貓未按約定時間發貨規則扣幾分

延遲發貨的，商家需以發放天貓積分方式賠付消費者，發放天貓積分數量（個）=商品實際成交金額（元）百*30（個/元）,最低不少於500個積分，最高不超過5萬個積分（100天貓積分等於1元）。

根據《天貓積分通用規則》第七十四條規定，延遲發貨，是指除特殊商品外，商家度在買家付款後實際未在四十八小時內發貨，或定製、預售及其他特殊情形等另行約定發貨時間的商品，商家實際未在約定時間內發貨，妨害買家購買權益的行為。

商家的發貨時間，以快遞公司系統內記錄的時間為準。

擴充套件資料版

存在以下情形的，天貓不強制支援賠付，由買賣雙方自行協商確定：

1、濫用延遲發貨規則發起賠付申請的；

2、非基於生活消費所需購買發起的賠付申請；

3、經新聞媒體曝光、國家行政管理部門通報或經淘寶排查發現，商品本身或資訊涉嫌違法違規的，為保障消費者權益，天貓要求商家立即停止發貨的；

4、因水災、火災、地震、政府重大會議、重大賽事等特殊情形導致權無法按照約定時間發貨且向天貓報備並經天貓評估後予以准許的。

參考資料

天貓規則—天貓

因為疏忽，淘寶店鋪被買家投訴未按約定時間發貨,扣了3分,對店鋪有哪些影響呢

投訴未按約定時間發貨,扣了3分,對店鋪的影響：

扣分後會導致一段時間內（7天左右）該寶貝的權重降低，搜尋流量下降，在這段時間內要誠信經營，避免店鋪再違規扣分。

淘寶官知方規定賣家72小時內發貨的呢，如果賣家不發貨，買家可以退款並投訴，淘寶網賣家延遲發貨的，每次扣三分，同時須向買家賠償該商品實際成交金額的5%，但賠償金額最低不少於5元最高不超過30元。

天貓商家需向買家支付該商品實際成交金額的30%(不包括郵費道)作為違約金，且金額最高不超過500元，該違約金將以天貓積分形式到買家的賬戶。

淘寶規則第七十三條：延遲發貨，是指除定製、預售及適用特定運送方式的商品外，賣回家在買家付款後明確表示缺貨或實際未在七十二小時內發貨，妨害買家高效購物權益的答行為。買賣雙方另有約定的除外。

淘寶網賣家延遲發貨的，每次扣三分，同時須向買家賠償該商品實際成交金額的百分之五，但賠償金額最高不超過三十元。

參考資料：

淘寶規則百度百科

淘寶商城延期發貨怎麼申請賠償

賣家應遵守並嚴格履行與買家之間的約定。除定製、預售及適用特定運送方式的商品外，淘寶商城賣家在買家付款後表示缺貨或實際未在七十二小時內發貨，最低需向買家賠償實際交易金額e799bee5baa6e79fa5e98193e78988e69d8331333337613832的百分之十且不超過一百元。

規則解讀：

一、賣家的發貨時間怎麼計算？

賣家的發貨時間，以快遞公司系統內記錄的時間為準。

二、適用特定運送方式的商品是指哪些商品

1、淘寶旅行頻道及特價機票、門票旅遊、酒店客棧類目中的商品；

2、電器城冰箱、空調、洗衣機、液晶電視、油煙機、燃氣灶、消毒櫃類目的商品；

3、汽車整車商品。

三、規則中的“定製、預售及適用特定運送方式的商品”發貨時間是以賣家商品描述頁面為準，還是淘寶有規定時間範圍？

規則中的“定製、預售及適用特定運送方式的商品”發貨時間以賣家商品描述頁面為準。

四、定製類商品需要的製作時間與材質等怎麼認定？

以賣家寶貝描述中的描述為準。

五、淘寶商城賣家在買家付款後表示缺貨或實際未在七十二小時內發貨，賠付金如何計算？

舉例：交易金額為2000元,郵費是10元的交易，當買家投訴賣家延遲發貨成立，賣家需要賠償給買家的金額演算法是2000*10%=200元(不包括郵費紅包的金額)，因賠償金最高不超過100元，所以這筆交易賣家需要賠償給買家100元。

六、針對同一買賣雙方同一個訂單的多筆交易，其中一筆交易被投訴延遲發貨成立,淘寶商城賣家怎麼賠

按照被投訴成立的這筆交易商品實付金額（不包括郵費）的百分之十計算，最高不超過一百元。

舉例:淘寶商城同一買賣雙方的一個訂單有5筆交易，每筆交易金額都不一致，其中被投訴成立的一筆商品實際交易金額為300元，賣家需要賠償給買家的金額演算法是300*10%=30元，賣家需要賠償買家30元。

七、針對同一買賣雙方同一個訂單的多筆交易，其中幾筆交易被投訴延遲發貨成立，淘寶商城賣家怎麼賠

按照被投訴成立的這筆交易商品實付金額（不包括郵費）的百分之十計算，最高不超過一百元。

舉例: 淘寶商城同一買賣雙方的一個訂單有5筆交易，每個交易金額都不一致，其中被投訴成立的3筆商品實際交易金額分別是600、800、20（不包括郵費），賣家需要賠償給買家的金額演算法是600*10%=60，800*10%=80，20*10%=2，共142元。

八、商城賣家延遲發貨被買家投訴成功怎麼賠買家在哪裡檢視賠償金

買家申請退款時選擇的原因為“缺貨”或“虛假髮貨”，在賣家點選同意退款成功的情況下，淘寶通知支付寶扣除賣家保證金賠償到買家的支付寶賬戶，買家可以到自己的支付寶賬戶中檢視賠償金。

九、買賣雙方約定發貨時間的怎麼處理？

賣家在買賣雙方約定發貨時間內發貨的，淘寶不做處理；賣家在超出約定時間發貨的屬於違背承諾，淘寶會介入處理。

十、如因快遞公司的原因無法在72小時內錄入發貨時間被投訴延遲發貨怎麼辦？

賣家如提供有效證據來證明，因快遞公司系統問題或不可抗拒的因素（例如：自然災害）導致快遞公司無法在72小時內錄入發貨時間，賣家無需承擔延遲發貨的責任。

十一、快遞公司系統內記錄發貨時間怎麼理解？

快遞公司完成將快遞單上的資訊錄入到快遞公司系統內的，淘寶合作物流會將這些資訊同步到淘寶網，買家可以在“已買到的寶貝”中檢視。

十二、賣家虛假髮貨怎麼辦？

賣家在淘寶網上點選了發貨，使得系統顯示的交易狀態變成“賣家已發貨”，而貨物實際上沒有發出的情況，稱之為虛假髮貨。此時，買家的確認收貨超時被啟動，買家如果未注意超時時間，可能會造成錢款因超時而被自動打給賣家的情況。因此，對於實物商品，買家在檢視已買到的寶貝的交易狀態的同時，應注意檢視物流詳情。如果幾天內都沒有物流資訊，應向賣家詢問。如果快到超時時間，又希望交易繼續，可以向賣家要求延長確認收貨的時間。如果聯絡不上賣家或賣家沒有對確認收貨時間進行延長，或者不想要這件商品了，請立即申請退款，以免造成不必要的損失。