裝修業務員談單技巧是什麼？

這個問題，有點讓人不知從何答起了。對於設計師來說，得記住，不要讓客戶牽著鼻子走，一定要在談話中起引導作用。其實，絕大部分客戶知道的很少，但是，他們會盡可能的裝作很瞭解的樣子，認為這樣做的話，就不會被設計師忽悠。可他們不知道，往

很多客服文員和業務員最怕與客戶交流，第一次與客戶的交流很可能影響到客戶對你的印象。那麼，如何與客戶進行很好的交流。

一、尋找一個話題

業務員、設計師、監理在日常工作時,常常會遇到客戶提出各種各樣的問題，為了使設計師更好的把握客戶,公司特彙編"家裝諮詢常見問題43問",望各位業務員、設計師、監理在熟練掌握的前提下,靈活運用。1.客戶只講出在大概要做的東西,就詢問籠統的報價

很多客服文員和業務員最怕與客戶交流，記得曾經有一個客服文員說：“最怕的是每次給客戶倒完水，坐下來後與客戶講的第一句話。”的確，第一次與客戶的交流很可能影響到客戶對你的印象。那麼，要想與客戶進行很好的交流，首先要有一個突破口。

作為素來愛折騰的人，以前做小玩具，後來是組裝電腦刷手機，現在房子要裝修，又折騰起設計軟體來。可我壓根沒有學過設計啊，什麼CAD、3Dmax是真心複雜不會用，只好找小白一點的軟體了。逛了一陣，試用了好幾個，這裡總結一下。給同樣喜歡折騰喜

二、 提問是溝通，學會提問

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1．如果您希望客戶滿意，那就多提問，不斷的提問可以有效而正確地瞭解顧客服務的資訊。

誠信！！任何例項都不如這兩個字值錢我做過很多年的銷售，唯一能讓客戶開心滿意的付款的祕笈就是做到誠信這兩個字。同時也讓客戶感覺到你這一優良品質。從公司介紹到產品優缺點分析，最終到付款後給客戶提成，一切都要說到做到，規避假話，半年

例如：您喜歡什麼樣的風格？

跑終端就得找對地方。 你得找管事的人才行。 寫真噴繪， 管這些的人，不是你想找就找得到的。 你可能找不對人。 很多大買賣都是 欠款。 後期給的。 大型寫真噴繪公司的業務 很多錢都收不回來。都欠著。 （我以前在北京一家很大的工作，我們甚至

您從事什麼職業？

室內裝修設計其實不難，步驟如下： 確定裝修風格，首先你要知道你自己喜歡什麼樣的設計風格，是田園風的，還是地中海風格，還是歐式風格的？然後多搜一下那個風格的圖片，確定整體室內裝修的顏色。 按房型選傢俱，然後找到和你房間大小差不多，

您這套房子將會有幾個人一起住？

這個問題，有點讓人不知從何答起了。對於設計師來說，得記住，不要讓客戶牽著鼻子走，一定要在談話中起引導作用。其實，絕大部分客戶知道的很少，但是，他們會盡可能的裝作很瞭解的樣子，認為這樣做的話，就不會被設計師忽悠。可他們不知道，往

您的小孩幾歲？他喜歡什麼顏色？

aa不是我沒有耐心和時間，也不是我不願意解答大家的疑問；其實銷售是一門看似簡單實則深奧的學問；銷售對於一個人的知識要求是全面的，能力要求也是全面的！很多人會認為外向的人適合做銷售，做銷售就是能說會道把死的說成活的，彎的說成直的！

2．提問要注意方式，不要讓對方因為你的發問而終結，要創造可延續對話的問題：

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例如：

需要我幫忙嗎？ 我可以怎樣幫助您？（我能為您做點什麼？）

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您喜歡黑胡桃嗎？ 您喜歡哪一種風格的材料？

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這是您想要的牌子嗎？ 您為什麼比較喜歡那個牌子？

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明天開工行嗎？ 您看哪一天開工比較好？

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這個方案行嗎？ 您覺得這個方案怎麼樣？

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3．提問的顧慮

這個問題，有點讓人不知從何答起了。對於設計師來說，得記住，不要讓客戶牽著鼻子走，一定要在談話中起引導作用。其實，絕大部分客戶知道的很少，但是，他們會盡可能的裝作很瞭解的樣子，認為這樣做的話，就不會被設計師忽悠。可他們不知道，往

很多人會問，我們作為一個專業人員，經常去問客戶會不會讓客戶覺得我們不專業呢？或者說哪些問題該問，如些不該問呢？大家通常會有這樣的顧慮：

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① 如果問這麼多問題，顧客會認為我一定沒有什麼知識；

aa不是我沒有耐心和時間，也不是我不願意解答大家的疑問；其實銷售是一門看似簡單實則深奧的學問；銷售對於一個人的知識要求是全面的，能力要求也是全面的！很多人會認為外向的人適合做銷售，做銷售就是能說會道把死的說成活的，彎的說成直的！

② 顧客的回答可能是我根本不需要知道的東西；

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③ 顧客會感到答案很明顯，根本沒有必要回答我的問題；

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④ 我不問問題，是因為怕顧客會感到我是在審問他們。

誠信！！任何例項都不如這兩個字值錢我做過很多年的銷售，唯一能讓客戶開心滿意的付款的祕笈就是做到誠信這兩個字。同時也讓客戶感覺到你這一優良品質。從公司介紹到產品優缺點分析，最終到付款後給客戶提成，一切都要說到做到，規避假話，半年

三、 比問還重要的問題，聽

跑終端就得找對地方。 你得找管事的人才行。 寫真噴繪， 管這些的人，不是你想找就找得到的。 你可能找不對人。 很多大買賣都是 欠款。 後期給的。 大型寫真噴繪公司的業務 很多錢都收不回來。都欠著。 （我以前在北京一家很大的工作，我們甚至

1.聽與傾聽的區別：

室內裝修設計其實不難，步驟如下： 確定裝修風格，首先你要知道你自己喜歡什麼樣的設計風格，是田園風的，還是地中海風格，還是歐式風格的？然後多搜一下那個風格的圖片，確定整體室內裝修的顏色。 按房型選傢俱，然後找到和你房間大小差不多，

聽到顧客的回答只是耳朵接受他們所說的事情，真正去傾聽顧客的講話，傾聽則是一種情感活動，是真正理解客戶所說的話。對於客戶講的一切，你如果說“我明白”就太空洞了，甚至會阻止到你去認真地傾聽客戶的講話。如果你沒有真正理解就告訴對方“我理解”，那麼你就有可能自認為自己理解了，很難再去認真的聽。你可以同客戶這樣說：“能給我一點時間，讓我再仔細考慮下，該怎麼解決這個問題？”

沒有什麼比感到他人沒有在真正地聽他講話更使人惱人的事了。

2．如何更好的傾聽？

① 切題——所問問題與整個問題要相關；耐心———不要打斷顧客的話避免虛假；反應——不要做空洞的答覆；別急——留給自己幾秒鐘，仔細考慮一下你聽到的資訊。

② 你應花80%的時間去聽，給你的客戶80%的時間去講，如果你聽的時間少於80%的話，那麼你講的就會太多，這樣無助於你為客戶提供正確的解決方法。一定要記住這個“八二”法則。

把自己放在客戶的位置上去關心和感受客戶。可用以下語句：

據我瞭解，你覺得、、、、、、我感覺到你、、、、、、所以，你認為、、、、、、、我猜想我聽到的是、、、、、、我不確定我是否聽懂了，但、、、、、、你相當看重、、、、、、就如我聽到的，你、、、、、、你現在的感覺是、、、、、、你當時一定覺得很、、、、、、你的意思是說、、、、、、

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四、 觀察和揣摩客戶的心理

怎樣與成功男士談單？

①觀察客戶的著裝，確定他的身份地位。

②當此人內向，對裝修很模糊時，同樣要以模糊的邏輯思維去引誘他。

③此類人在公司或單位是領導地位，因此思路比較嚴謹和清晰，因此要打破常規、要有說服力，讓他相信你。

④標新立異、自負，是此類客戶的弱點,不要讓客戶到家這後像進入了辦公室,要從給客戶營造一個休息和輕鬆的空間去談。

⑤該類客戶虛榮心強，因此可側面說他是個成功人士等等。

⑥談單時對自己要充滿信心，要以優秀、專業的設計師角度自居。

⑦可談談風水、該類客戶一般很唯心，渴望事業一帆風順，可抓住此心理特徵。

對女士的談單技巧：

①首先觀察該家庭是男的當家，還是女的當家。

②女的喜歡聽色彩搭配，怎樣新潮、不過時。

③成功女性主觀意識很強，裝修東西要個性化，要與眾不同。

④接待時要生動接待，要有說服力，要說“NO”。

談單要留有餘地，應告訴客戶要交訂金，不要急於求成，慢慢來。來著客戶走，敢於消費，引導消費。

消費能力有限的單

①不要嫌單小，誠信接待客戶（坐姿、交談）

②講清公司的工作流程

五、 技巧性的對待客戶的問題

假如一個客戶對某個方案認可時，你怎樣回答？

答：謝謝，您真有品味，這是今年最流行的一種裝修趨勢（或者材料）

假如某個客戶某個方案無法接受時，你怎樣回答？

答：您真有見解，我這樣做的原因是、、、、、不過，在這樣做的tine可能在、、、、方面考慮欠佳，不過，沒關係，我仔細再給您考慮一個更佳的方案，保您滿意。

假如客戶對某個“出位”方案表示懷疑時，你怎樣回答？

答：先對自己的設計要有信心，肯定的告訴客戶你的真實想法。同時告訴客戶：我當初在做這個方案時也考慮到您在這方面可能會有點難以接受，但是我是希望能夠把你的家能夠做得與眾不同，讓您的親戚朋友到你家裡來能感覺到不一般的品位出來。當然，如果您堅持不要這樣設計我也可以更改，但是我覺得這一塊兒是你家裡的一個亮點，最好不要省略。

當客戶全盤否定方案時，你怎樣回答？

答：這個方案沒能得到您的認同也是正常的，因為設計本來就是個仁者見仁、智者見智的東西。其實這個方案設計師很認真的考慮了好幾個晚上，特別是某某（可列舉幾個設計較好的地方）地方，設計師是做了好幾個方案後比較決定的。但是裝修設計是需要設計師與客戶間進行充分的溝通才行。也許，在前期過程中，大家之間的溝通太少了。如果您對我們仍然信任的話，大家可再溝通一下，把你的想法告訴我人，我們看能不能再給你考慮一個更好、更適合你的方案出來？當然，如果您有需要的話，我也可以讓公司給您再推薦其它的設計師給您出套方案看看，您看怎麼樣？

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家裝業務員談單技巧

這個問題，有點讓人不知從何答起了。對於設計師來說，得記住，不要讓客戶牽著鼻子走，一定要在談話中起引導作用。其實，絕大部分客戶知道的很少，但是，他們會盡可能的裝作很瞭解的樣子，認為這樣做的話，就不會被設計師忽悠。可他們不知道，往往幾句話之後，自己什麼底細，設計師就清楚大半了。談客戶的時候儘可能的找到客戶喜歡的話題，因為，家裝對於客戶來說是一件比較大的事情，他們會跑很多家裝公司，所以，給只有客戶留下較深的映像，客戶在最後選擇的時候才會考慮到你。同時，一般的客戶，往往在週末才會有時間去家裝公司，如果你跟客戶聊得越久，那麼7a64e59b9ee7ad9431333238653363，客戶所找的其他公司就越少，相對來說，你談成的可能性越大。能不能坦誠客戶，設計師的語言魅力是佔很大比重的。當然，沒有紮實的基本功（材料的認知，材料的大致價格，施工工藝，）那麼一切都是不行的。作為設計師，要時刻站在客戶角度上為他著想。但不是盲從。對於客戶來說，家裝最看重的有3點，按照重要程度來排列分別是：質量，價格，效果。如果是特別富有，大方的客戶的話，可能就是質量，效果，價格。談客戶，不是一蹴而就的事情，這需要學習，別的設計師談判的時候，注意吸收他們的談話方式，同時，還要膽大心細，敢於和客戶去溝通。談判的學問 很深，這只是其中的皮毛的皮毛，希望能有幫助。

家裝業務員談單技巧怎樣拉客戶?

aa不是我沒有耐心和時間，也不是我不來願意解答大家的疑問；其實銷售是一門看似簡單實則深奧的學問；銷售對於一個人的知識要求是全面的，能力要求也是全面的！源很多人會認為外向的人適合做銷售，做銷售就是能說會道把死的說成百活的，彎的說成直的！這種說法就是井底觀天，認為天就是井口這麼大！青蛙天天叫夜夜叫只會讓人煩，甚至引來蛇造成滅頂之災；度雄雞隻需清晨一聲呼喚就能喚醒眾問多人！銷售從業人員是個龐大的群體，真正的精英最多也不過1%！對於沒有做過銷售業務的人或銷售業務新人，對銷售的理解就像盲人摸象，認為大象就是自己摸到的答這一部分！我可以助你

銷售技巧裝修公司業務員談單技巧培訓資料

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原發布者:張書運happy

業務員、設計師、監理在日常工作時,常常會遇到客戶提出各種各樣的問題，為了使設計師更好的把握客戶,公司特彙編"家裝諮詢常見問題43問",望各位業務員、設計師、監理在熟練掌握的前提下,靈活運用。1.客戶只講出在大概要做的東西,就詢問籠統的報價時,應該怎樣回答?   答:對不起,請允許我向您做一些解釋:您的裝修的費用,需要確定三個方面的內容才能估算（1)大概的設計方案(2)您選擇的價位，我們e799bee5baa6e997aee7ad94e59b9ee7ad9431333433623831公司的價位一共有兩級,主要是根據的材料等級,工藝的標準及以施工隊伍的等級來劃分的,您可根據您的經濟能力進行初步的選擇,當然,我們每一級的價位都會給您一個很高的質量價格比。(3)您家的工程量。如果以上三個方面在有不確定的情況下,就為您系統報價,帶來很大的欺騙性,是我們公司嚴厲禁止的，請您將您家的平面和各房間的尺寸交給我們，我們很快就能為您做出基本的概算。2.當客戶覺得我們公司的報價比其他公司高時,應該怎樣回答?   答:您家裝修的費用劃不划算,不能簡單地以價格的高低來衡量，比較準確的衡量標準應該是質量價格比。這裡所說的質量包括三個方面內容：（1)材料的等級(2)工藝的標準(3)工程的質量。在這三個方面的內容都不確定的情況下談價格高低或在這三個內容都不確定的情況下比較兩家公司的價格，都不是科學的,也容易使客戶上當受騙,蒙受損失,比如,做一樘門的油漆。甲公司用一個40元的日工刷一天,那麼這樘門的油漆工費是140元。而乙公司用一個70元的日工人做磨退工藝，共用

家裝業務員談單有哪些技巧

作為素來愛折騰的人，以前做小玩具，後來是組裝電腦刷手機，現在房子要裝修，又折騰起設計軟體來。可我壓根沒有學過設計啊，什麼CAD、3Dmax是真心複雜不會用，只好找小白一點的軟體了。逛了一陣，試用了好幾個，這裡總結一下。給同樣喜歡折騰喜歡DIY的朋友們參考參考哈！

1，酷家樂（強烈推薦）地址：3D雲設計_線上室內戶型設計

特色：速度很快，可測風水

缺點：功能相對較少

介面美觀：★★★★ 功能豐富：★★★★ 效果*真：★★★★★

操作容易：★★★★★ 設計實用：★★★★ 出圖速度：★★★★★

這是2013年才出的一個軟體，我也是偶e79fa5e98193e59b9ee7ad9431333363383331然發現的。每隔一陣子酷家樂都有更新，最近發現功能改進了很多。酷家樂是網頁線上的，聽說正在開發移動版本。它的特

色功能是可以搜到全國各地的小區戶型圖直接使用（搜不到可以自己畫），測算風水、戶型評測，然後裝修房間出效果圖、俯檢視、全景圖（酷家樂虛擬樣板間），效果很*真。

2，美家達人

地址：裝修設計 - Autodesk美家達人

特色：360度全景缺點：很久沒更新，過時了

介面美觀：★★★★ 功能豐富：★★★★★ 效果*真：★★★★

操作容易：★★★★ 設計實用：★★★ 出圖速度：★★★★

美家達人，與AutoCAD是同一個公司出的，不過相對而言，非專業軟體。所以說操作方面，可以說是比較簡單的了，不過沒有用過類似軟體的朋友可能還是需要點時間來熟悉。在功能方面，美家達人上可以繪製房型，擺放傢俱佈置房間，還有照片效果圖和360度全景。功能上來說是比較豐富的，效果也不錯，但素材比較少，已經兩年沒有更新，有點過時了。

72炫

地址：【裝修設計軟體】裝修軟體

特色：素材豐富

缺點：需安裝，相容不夠好，軟體容易崩潰

介面美觀：★★★ 功能豐富：★★★★★ 效果*真：★★★★

操作容易：★★★★ 設計實用：★★★ 出圖速度：★★★

72炫可以說是相當有名了，起步早，功能也做的比較好。不過需要先下載軟體安裝，聯網獲取素材什麼的。流程引導很好，邏輯是按照建房子那樣來的，容易理解，但是顯得繁瑣。最後出圖效果方面很不錯，當然前提是你得有耐心，因為速度很慢，機器容易卡死，偶爾軟體崩潰。另外，這軟體也三年多沒更新了，已經停止運營，公司也倒閉了（略可惜啊）。

家裝業務員談單和設計師談單的技巧書籍資料，應該買哪一種？

學習家zhidao裝業務員談單和設計師談單的技巧書籍資料，推薦學習大禹家裝培訓網研發的《裝飾企業全程營銷管理解決系統》這本書，有9大管回理系統+5大營銷系統+裝飾營銷策劃案例剖析+疑難解答!，有家裝各種實用基礎知識，答有家裝各部門實用基礎知識，設計師，財務，客服，管理人員等等，很全面，指導性很強，適合學習使用