公司勝任特徵模型和能力素質詞典大全（含10大部門）

管理人員能力素質模型辭典大全 .doc

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能力素質，又叫勝作素質，是在特定企業的環境中，在具體的工作崗位上，做出優秀業績需要的行為特徵。

勝任力模型是現代人力資源管理的一項重要基礎工作，通過勝任力模型的分析和建立，可以有效開展人力資源管理的各項工作，如招聘任用、培訓、職業發展、薪酬、晉升、績效評估等等。勝任力模型的建立是一項動態的系統工作，一般來講，勝任力模型的構建分為構建勝任特徵辭典、構建勝任力模型、人力素質測評與勝任力模型的檢驗修正等幾個模組。

市場行銷類人員的通用勝任特徵模型 .pdf

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通用能力素質要素提煉可分為以下三個步驟，

第一步，通過工作職責的梳理和藉助能力素質辭典等方式初步構建適合目標企業的能力素質庫；

第二步，通過問卷調查、行為事件訪談以及專家研討等方式確定各序列的備選能力素質；

第三步，通過專家評議或小組討論等方式最終確定各序列的通用能力素質。最後是進行序列專業能力素質的提煉。

這樣通過對核心能力素質、通用能力素質以及專業能力素質三個層面能力素質的提煉，最終得出各個崗位的能力素質模型條目。

員工通用素質辭典 .doc

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能力素質模型詳細規定了公司所需要的知識、技能、職業素養。通過這三個層次的指引，可以正確引導員工達到公司所需要的工作目標。

通常，當員工職業素養與公司所要求的職業素養不一致時，其在工作中也將難於達到工作目標，甚至會帶來更大的負面效果。這就是說，良好的知識、技能與經驗，必須得通過符合公司要求的職業素養髮揮出來。

員工素質能力詞典 .doc

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知識指員工通過教育培訓、工作實踐獲得的認識和經驗的總和。一名優秀的業通達員工，至少可以從以下三個方面來衡量：

學歷與專業

通用知識

專業知識

1、學歷：按學歷分國中、高中（包括中專和中技）、大專、本科、碩士、博士。

2、公司知識：包括行業知識、產品知識、公司文化（發展歷史、理念價值觀等）、組織結構、基本規章制度和業務運作流程等。

3、專業知識：對公司而言，以下專業知識的掌握與運用程度將直接影響到公司的核心競爭力與競爭優勢，公司高度關注各職類、職種對其相應的專業知識的掌握狀況。

銷售類人員素質辭典 .doc

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技能指運用資源解決問題的某一能力。一個優秀的業通達員工，技能至少包括以下部分或全部方面的能力：

a)基礎技能：理解能力、判斷分析能力、學習能力、創新能力、口頭表達與溝通能力、建立關係與協調能力、市場策劃實施能力、商務談判能力、客戶關係管理與維護能力、商務寫作能力、外語能力、計算機應用能力；

b)基礎管理技能：計劃能力、組織能力、領導激勵能力、控制能力、團隊管理能力、輔導教練能力；

c)高階管理技能：決策能力、戰略制訂能力、風險防範能力、企業文化建設能。

運營類人員素質辭典 .doc

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職業素養是指工作態度，是員工對公司企業文化的認知與認同，也是組織對員工個人素質方面的要求。一個優秀的業通達員工，職業素養至少包括以下部分或全部的職業素養：

a)個人品德：誠信、廉潔、忠誠；

b)工作態度：責任心、進取心、事業心；

c)工作要求：創新意識、團隊意識、服務意識、成本意識、保密意識、 安全意識、原則性、分享精神、主動性。

財務類人員素質辭典 .doc

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有了勝任特徵詞典，勝任力模型的構建就有了標準化的素材來源。不同的崗位對勝任特徵的要求往往是不同的，但大多數特徵都包含在了勝任特徵詞典中。

在這個基礎上，針對不同的崗位，通過行為事件訪談法或者通過對熟悉該崗位的專家、人力資源專業人員、績效突出的員工、外部諮詢顧問等的綜合研討和評定，就可以提煉出勝任該崗位最需具備的勝任特徵，從而確定該崗位的勝任力模型結構。

市場推廣類人員素質辭典 .doc

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勝任力模型一旦建立，就可以按照勝任特徵辭典的分級標準對該崗位上的人員進行人力素質測評，並對號入座。同時，勝任力模型本身就是一個標準，根據對任職人員的測評，分析差距，個人方面可以確定個人努力方向，企業方面可以根據群體差異確定培訓重點。

設計類人員素質辭典 .doc

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構建一個成功的勝任素質模型，對員工而言，應該是具有可比性的，一個員工可以通過勝任素質模型評估自己與優秀者之間的差距，有針對性地進行提高並實現個人職業發展。

對於企業來說，可以利用勝任素質模型來識別員工、管理層、領導團隊的行為是否可以滿足整個企業達到預定的發展目標。同時，勝任素質模型還可以作為用來評價員工或企業目前在勝任素質方面存在的差距，以及未來需要改進的方向和程度的工具。

技術與專業人員的通用勝任特徵模型 .pdf

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一般來講，勝任力模型經過勝任特徵辭典的設計、模型的建立、人力素質測評這三個環節獲得的結果已經可以應用到人力資源管理中的各個環節中了。

但是，完整的勝任力模型構建流程至此還未算結束，接下來還有一個重要的環節，就是對勝任力模型的檢驗和修正過程。

勝任力模型的建立過程中不可避免的受到種種環境因素的干擾，對模型的檢驗以及修正是不可或缺的。

另外，企業戰略的變化、組織結構的調整、崗位職責的變化都會引起勝任力模型的變化，也需要進行調整。勝任力模型的調整最後還可能反饋到對勝任特徵辭典的調整。

研發類崗位能力素質模型 .pdf

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勝任力模型的構建是一個動態變化的過程，是一個迴圈的過程。企業通過建立勝任力模型，可以更加有效的根據差距找出員工培訓需求，更加有效促進員工關注於自己的職業發展和能力提升以實現績效，最終實現企業和員工的雙贏。

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